交個(gè)朋友回應(yīng)美誠月餅賠付問題節(jié)后完成先行賠付

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2024-09-16 15:52:00 澎湃新聞

9月16日午間，@交個(gè)朋友直播間發(fā)布了一則關(guān)于“香港美誠月餅”賠付問題的公告。公告中提到,，對(duì)于9月13日晚承諾的退款及三倍賠償事宜，目前正有條不紊地進(jìn)行中,。由于中秋假期和需核對(duì)廣大消費(fèi)者信息的原因，賠付流程稍顯延緩,，但承諾將在節(jié)后加速辦理,，確保所有購買月餅的消費(fèi)者能通過原支付路徑收到賠付款。

近期,，該直播間收到了消費(fèi)者反饋,，稱客服信息與實(shí)際賠付政策不符，官方對(duì)此致歉并澄清所有購買此月餅的用戶都將享有無差別的退款及三倍賠償服務(wù),，強(qiáng)調(diào)之前的問題源于客服培訓(xùn)不足導(dǎo)致的信息傳遞錯(cuò)誤,。

此前，因美誠月餅的產(chǎn)地宣傳引發(fā)爭議,，羅永浩在直播中承諾購買該月餅的消費(fèi)者將得到退一賠三的補(bǔ)償,。“交個(gè)朋友”直播間也曾回應(yīng),，正核查產(chǎn)品產(chǎn)地與宣傳是否一致,，一旦發(fā)現(xiàn)不符，將啟動(dòng)賠償機(jī)制,。

此事件起因于瘋狂小楊哥及其團(tuán)隊(duì)推廣的“美誠月餅”，直播中對(duì)“香港”來源的強(qiáng)調(diào)引起了廣泛注意。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),，該月餅實(shí)為廣東生產(chǎn),，香港并無銷售記錄。美誠月餅的背后企業(yè)注冊(cè)在廣州,，關(guān)聯(lián)的香港公司及其商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間較晚,，引發(fā)了市場(chǎng)對(duì)其“香港品牌”身份的質(zhì)疑。

眾多網(wǎng)友和部分法律專家認(rèn)為,，主播的推銷語言可能導(dǎo)致消費(fèi)者誤解,，若品牌利用香港注冊(cè)信息誤導(dǎo)消費(fèi)者，可能違反廣告法,，構(gòu)成虛假宣傳乃至消費(fèi)欺詐,。

目前，美誠月餅的線上宣傳已大幅縮減,，相關(guān)商品在小楊哥的抖音店鋪中也被下架,。而廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已介入調(diào)查，表示將加快核查進(jìn)度,，就是否存在虛假宣傳給出明確答復(fù),。

整體來看，此次事件不僅考驗(yàn)著直播電商的誠信經(jīng)營,，也凸顯出加強(qiáng)監(jiān)管,、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要性。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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