交個(gè)朋友回應(yīng)美誠(chéng)月餅賠付問(wèn)題節(jié)后完成先行賠付

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2024-09-16 15:52:00 澎湃新聞

9月16日午間,，@交個(gè)朋友直播間發(fā)布了一則關(guān)于“香港美誠(chéng)月餅”賠付問(wèn)題的公告,。公告中提到，對(duì)于9月13日晚承諾的退款及三倍賠償事宜,，目前正有條不紊地進(jìn)行中,。由于中秋假期和需核對(duì)廣大消費(fèi)者信息的原因,，賠付流程稍顯延緩，但承諾將在節(jié)后加速辦理,，確保所有購(gòu)買(mǎi)月餅的消費(fèi)者能通過(guò)原支付路徑收到賠付款,。

近期，該直播間收到了消費(fèi)者反饋,，稱(chēng)客服信息與實(shí)際賠付政策不符,，官方對(duì)此致歉并澄清所有購(gòu)買(mǎi)此月餅的用戶(hù)都將享有無(wú)差別的退款及三倍賠償服務(wù)，強(qiáng)調(diào)之前的問(wèn)題源于客服培訓(xùn)不足導(dǎo)致的信息傳遞錯(cuò)誤,。

此前,，因美誠(chéng)月餅的產(chǎn)地宣傳引發(fā)爭(zhēng)議，羅永浩在直播中承諾購(gòu)買(mǎi)該月餅的消費(fèi)者將得到退一賠三的補(bǔ)償,?！敖粋€(gè)朋友”直播間也曾回應(yīng)，正核查產(chǎn)品產(chǎn)地與宣傳是否一致，一旦發(fā)現(xiàn)不符,，將啟動(dòng)賠償機(jī)制,。

此事件起因于瘋狂小楊哥及其團(tuán)隊(duì)推廣的“美誠(chéng)月餅”，直播中對(duì)“香港”來(lái)源的強(qiáng)調(diào)引起了廣泛注意,。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),，該月餅實(shí)為廣東生產(chǎn)，香港并無(wú)銷(xiāo)售記錄,。美誠(chéng)月餅的背后企業(yè)注冊(cè)在廣州,，關(guān)聯(lián)的香港公司及其商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間較晚，引發(fā)了市場(chǎng)對(duì)其“香港品牌”身份的質(zhì)疑,。

眾多網(wǎng)友和部分法律專(zhuān)家認(rèn)為,，主播的推銷(xiāo)語(yǔ)言可能導(dǎo)致消費(fèi)者誤解，若品牌利用香港注冊(cè)信息誤導(dǎo)消費(fèi)者,，可能違反廣告法,，構(gòu)成虛假宣傳乃至消費(fèi)欺詐。

目前,，美誠(chéng)月餅的線(xiàn)上宣傳已大幅縮減,，相關(guān)商品在小楊哥的抖音店鋪中也被下架。而廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已介入調(diào)查,，表示將加快核查進(jìn)度,，就是否存在虛假宣傳給出明確答復(fù)。

整體來(lái)看,，此次事件不僅考驗(yàn)著直播電商的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，也凸顯出加強(qiáng)監(jiān)管、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要性,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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