597元的酒店房間貨不對板還不讓退消費者權(quán)益誰來保障,？

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2024-09-20 16:01:03 百家號

597元的酒店房間貨不對板還不讓退

王女士分享了她在威海旅游時預訂酒店的不愉快經(jīng)歷。她通過網(wǎng)絡(luò)平臺被一家酒店的宣傳圖片吸引,，圖片展示的是寬敞,、配備高端的房間,。然而，入住時的實際情況卻大相徑庭：房間狹小,、設(shè)施老化,，連衛(wèi)生間的基本設(shè)施都存在問題。王女士試圖退房退款,，卻遭遇酒店與平臺之間的相互推諉,。

這種“實物與描述不符”的現(xiàn)象并非個例，尤其是在旅游高峰期,，許多消費者都面臨過類似的問題,，包括預訂后無法取消、價格突然上漲等,。網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)投訴量巨大,，消費者普遍感到在節(jié)假日找到滿意的住宿變得異常困難，且當權(quán)益受損時,，往往難以明確責任方,，維權(quán)不易。

專家分析指出,，這些問題凸顯了平臺對商家審核不嚴,，以及商家與平臺在消費者權(quán)益保護方面的責任缺失。為解決這一系列問題,，相關(guān)部門需加強對平臺的監(jiān)管,，確保其嚴格審查商家資質(zhì)，并要求平臺主動承擔保護消費者權(quán)益的責任,。同時,，建議推廣更加靈活的取消政策，以適應消費者可能遇到的合理變動,，維護交易的公平性,。

對于節(jié)假日酒店價格飛漲的現(xiàn)象,，法律界人士強調(diào)，雖然價格主要由市場決定,，但在特殊時期,，漲價應有合理界限。價格管理部門應依據(jù)相關(guān)法規(guī),，對違反限價規(guī)定的酒店進行處罰,，同時通過發(fā)布合規(guī)指引、加強巡查等方式,，維護市場秩序,。

對于消費者，專家建議在遭遇此類問題時,，應先嘗試與酒店直接溝通解決,，若無效，則可請求平臺介入,，或進一步通過消費者協(xié)會,、相關(guān)行政部門乃至法律途徑維護自身權(quán)益。社會各界的共同努力,，是改善酒店預訂市場環(huán)境,、保護消費者權(quán)益的關(guān)鍵,。597元的酒店房間貨不對板還不讓退,！

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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