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男子買星巴克月餅券無法提貨 節(jié)后補償引爭議

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2024-09-21 18:24:16  網(wǎng)易

廈門的溫先生在9月3日于星巴克廈門灣悅城店購買了15張“星巴克星悅月餅禮盒提領(lǐng)券”,，計劃作為禮物送給朋友,。這些優(yōu)惠券原價458元每張，他以270元的折扣價購得,，總共花費4050元,。券上說明預約時間截至9月16日，領(lǐng)取期限至17日,。然而,，當溫先生及其朋友嘗試預約時，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)無法完成兌換,。

溫先生在9月13日得知兌換問題后,，曾嘗試按店員建議直接前往附近門店，但在海滄鐘林里店被告知月餅已售罄,。該店提供了包括換購杯子,、節(jié)后兌換小盒月餅或未來換取飲品券在內(nèi)的補償方案,，但溫先生對這些提議并不滿意,，認為節(jié)后補領(lǐng)月餅失去了原有的節(jié)日意義，且補償細節(jié)不明,。

溫先生的遭遇并非孤立事件,，社交媒體和投訴平臺上有多人反映了相似的月餅券兌換難題。當聯(lián)系星巴克客服時,，得到的回復是需保留禮券等待逾期處理方案,，但具體出臺時間未知。往年的逾期處理通常是按購買金額折算為飲品券,。

針對此類消費爭議,，福建麥博律師事務所的張睿律師建議，消費者可通過與商家直接協(xié)商,、向12315投訴或提起訴訟等方式維護自身權(quán)益,。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，如果商家未能按約提供商品或服務,，應退還預付款并承擔相關(guān)利息及消費者合理支出,。至于補償方案是否合理，核心在于雙方能否達成一致意見,，消費者有權(quán)拒絕不滿意的補償提議并尋求其他解決路徑,。

(責任編輯：張蕾)
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