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男子買星巴克月餅券無法提貨 節(jié)后補(bǔ)償引爭議

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2024-09-21 18:24:16  網(wǎng)易

廈門的溫先生在9月3日于星巴克廈門灣悅城店購買了15張“星巴克星悅月餅禮盒提領(lǐng)券”，計劃作為禮物送給朋友,。這些優(yōu)惠券原價458元每張，他以270元的折扣價購得,，總共花費4050元,。券上說明預(yù)約時間截至9月16日，領(lǐng)取期限至17日,。然而,，當(dāng)溫先生及其朋友嘗試預(yù)約時，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)無法完成兌換,。

溫先生在9月13日得知兌換問題后,，曾嘗試按店員建議直接前往附近門店，但在海滄鐘林里店被告知月餅已售罄,。該店提供了包括換購杯子,、節(jié)后兌換小盒月餅或未來換取飲品券在內(nèi)的補(bǔ)償方案，但溫先生對這些提議并不滿意,，認(rèn)為節(jié)后補(bǔ)領(lǐng)月餅失去了原有的節(jié)日意義,，且補(bǔ)償細(xì)節(jié)不明。

溫先生的遭遇并非孤立事件,，社交媒體和投訴平臺上有多人反映了相似的月餅券兌換難題,。當(dāng)聯(lián)系星巴克客服時，得到的回復(fù)是需保留禮券等待逾期處理方案,，但具體出臺時間未知,。往年的逾期處理通常是按購買金額折算為飲品券。

針對此類消費爭議,，福建麥博律師事務(wù)所的張睿律師建議,，消費者可通過與商家直接協(xié)商、向12315投訴或提起訴訟等方式維護(hù)自身權(quán)益,。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》,，如果商家未能按約提供商品或服務(wù)，應(yīng)退還預(yù)付款并承擔(dān)相關(guān)利息及消費者合理支出。至于補(bǔ)償方案是否合理,，核心在于雙方能否達(dá)成一致意見,，消費者有權(quán)拒絕不滿意的補(bǔ)償提議并尋求其他解決路徑。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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