近期,網(wǎng)絡上流傳的一段視頻引起了廣泛討論,。一名網(wǎng)友通過“劉畊宏-我們eye旅行”直播間預定了一個五天四晚的旅行團,,宣傳材料中承諾的住宿地點為希爾頓集團旗下酒店。然而,,當他抵達目的地時,,卻被安置在了維也納集團旗下的酒店,這與事先的宣傳不符,。該網(wǎng)友錄制的視頻不僅展示了實際情況,,還記錄了他與旅行社及酒店工作人員交涉的全過程。工作人員最初解釋變更酒店是因為新地點更靠近景區(qū),,隨后又改口稱原定的希爾頓酒店滿房,,故而調(diào)整至同等檔次的住宿。經(jīng)過一番辯論,,網(wǎng)友最終得到了更換回希爾頓酒店的承諾,。
此視頻在網(wǎng)絡上發(fā)酵后,引發(fā)了公眾的關注和討論,。該網(wǎng)友后續(xù)再次分享視頻,,透露類似遭遇并非個例,還有其他旅行團成員同樣被安排在維也納酒店,。對此,,“劉畊宏-我們eye旅行”于9月22日發(fā)表了正式聲明。聲明中承認,,由于旅游旺季期間婺源地區(qū)希爾頓歡朋酒店的房間預訂緊張,,部分旅客被調(diào)整至維也納智好酒店,盡管預訂頁面有提及可能因房滿等原因調(diào)整至同級酒店的條款,。旅行社在接到投訴后,,通過臨時采購方式幫助客人調(diào)換了酒店。鑒于此次事件,,該直播宣布與涉事線路的旅行社終止合作,,并將該旅行產(chǎn)品全面下架以示負責。
“劉畊宏-我們eye旅行”作為擁有超過28萬粉絲的旅行直播賬號,,隸屬于天賦星球MCN機構(gòu),,該機構(gòu)同時還管理著劉畊宏其他相關的社交媒體賬號。而劉畊宏本人在主要社交平臺上的粉絲量已超過6300萬,,其個人賬號的運營則由無憂傳媒負責,。
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