投資者線上排隊(duì)開戶
9月27日,,A股市場(chǎng)表現(xiàn)搶眼,,三大股指于午間收盤時(shí)悉數(shù)上揚(yáng),其中創(chuàng)業(yè)板指更是躍升9.33%,,刷新了盤中歷史最高漲幅紀(jì)錄,。午后交易啟動(dòng)不久,市場(chǎng)成交金額迅速突破萬億元大關(guān),。伴隨這波熱潮,,許多券商遭遇了咨詢需求的激增。
嘗試中發(fā)現(xiàn),,多券商的線上開戶流程轉(zhuǎn)向人工服務(wù)的通道面臨較大壓力,。例如,,在測(cè)試環(huán)節(jié)中,中信證券的智能客服顯示,,轉(zhuǎn)接人工服務(wù)需等候,,且前方已有106位用戶排隊(duì)。類似的情況也發(fā)生在東方財(cái)富證券,、招商證券等機(jī)構(gòu),,它們的轉(zhuǎn)人工服務(wù)同樣處于排隊(duì)等待狀態(tài)。銀河證券方面,,則因排隊(duì)人數(shù)過多導(dǎo)致轉(zhuǎn)人工服務(wù)暫時(shí)無法完成,。此外,國泰君安的首頁在線客服系統(tǒng)遇到故障,,訪問時(shí)出現(xiàn)“404”錯(cuò)誤頁面,。