廣州酒家回應(yīng)“月餅被曝吃出鋼針” 非生產(chǎn)問(wèn)題,，已報(bào)備監(jiān)管局

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2024-09-29 15:11:00 澎湃新聞

近日,，一位網(wǎng)友發(fā)布消息稱(chēng),，在食用廣州酒家的蛋黃純白蓮蓉月餅時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)月餅內(nèi)有兩根約2.5厘米長(zhǎng)的鋼針，該消息附帶圖片在網(wǎng)絡(luò)上迅速引起關(guān)注。廣州酒家隨即回應(yīng)，經(jīng)過(guò)內(nèi)部調(diào)查，排除了生產(chǎn)環(huán)節(jié)導(dǎo)致鋼針混入的可能,，強(qiáng)調(diào)此事與產(chǎn)品品質(zhì)無(wú)關(guān)，并已向市場(chǎng)監(jiān)管局報(bào)告,，全力配合相關(guān)部門(mén)處理,。

事件當(dāng)事人陳女士敘述,，這盒“名家金典月餅禮盒”是家人在廣州市天河區(qū)體育東路百福廣場(chǎng)的廣州酒家實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，準(zhǔn)備享用時(shí)發(fā)現(xiàn)了鋼針,。她擔(dān)心若非切開(kāi)而是直接咬下,，可能會(huì)造成嚴(yán)重后果。陳女士隨即向荔灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴,，并請(qǐng)求賠償,，但因商家拒絕調(diào)解，投訴未果,。

9月19日,，廣州酒家與陳女士取得聯(lián)系。陳女士要求對(duì)方將問(wèn)題月餅送檢,，并提出3000元賠償,。廣州酒家則表示，在自查未發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)異常的情況下,，需要更多證據(jù)進(jìn)行深入調(diào)查,，初步提議先辦理退款。陳女士提議三方共同進(jìn)行化驗(yàn)鑒別月餅真?zhèn)?，但未獲企業(yè)同意,。

廣州酒家方面在9月27日對(duì)事件進(jìn)行了公開(kāi)回應(yīng)，稱(chēng)接到投訴后立即與消費(fèi)者溝通并上門(mén)調(diào)查,。他們指出,，消費(fèi)者未能提供完整的產(chǎn)品信息且索賠要求超出常規(guī)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)廣州酒家的生產(chǎn)流程嚴(yán)格控制異物混入,，包括使用磁棒排除金屬異物,，并實(shí)施多階段金屬檢測(cè)，認(rèn)為鋼針不可能源自生產(chǎn)過(guò)程,，已將情況通報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén),。

陳女士則堅(jiān)持認(rèn)為自己注重隱私的行為不應(yīng)成為焦點(diǎn)，重申希望進(jìn)行公正的檢測(cè)以確認(rèn)月餅的真實(shí)狀況,，強(qiáng)調(diào)食品安全的重要性,，并表示對(duì)廣州酒家的回應(yīng)不滿，期待獲得一個(gè)明確的真相,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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