廣州酒家回應月餅被曝吃出鋼針已報備市場監(jiān)管局,，嚴查異物來源

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2024-09-29 11:00:06 澎湃新聞

近日,，一位網友發(fā)布消息，稱在食用廣州酒家出品的蛋黃純白蓮蓉月餅時，意外發(fā)現月餅內有兩根約2.5厘米長的鋼針,，該消息附帶的照片展示了這一情況，迅速引起了社會廣泛關注,。廣州酒家對此迅速響應,，排除了生產環(huán)節(jié)導致該問題的可能，強調這并非產品質量問題,，并已主動向市場監(jiān)管局報告,，承諾會全力配合相關部門調查。

事件的消費者陳女士敘述,，這款月餅是家人在中秋節(jié)期間從廣州市天河區(qū)體育東路百福廣場的廣州酒家實體店購得,。當她切開月餅準備享用時，發(fā)現了這兩枚類似家用繡花針的鋼針,，感到十分震驚,，并對可能存在的安全隱患表示擔憂。

陳女士隨即向廣州市荔灣區(qū)市場監(jiān)督管理局進行了舉報,，并請求廣州酒家給予賠償,。然而，市監(jiān)局介入協(xié)調后,，因廣州酒家拒絕接受調解且無法滿足陳女士的賠償要求,，該投訴未果。

9月19日,，廣州酒家與陳女士取得聯系,。陳女士要求對方將涉事月餅送檢并提出3000元作為賠償，而廣州酒家則表示在內部自查未發(fā)現生產異常的情況下,，需要更多證據支持調查,，故提議先辦理退款。

陳女士強調,，月餅購自官方門店,，且食用環(huán)境私密，無人證,。她提議三方共同進行化驗鑒定,，但未能得到廣州酒家同意。

廣州酒家方面在9月27日對事件進行了公開回應,，指出在接到反饋后便立即行動,，嘗試與消費者溝通并上門了解詳情。他們表示,，消費者在交流中未提供完整的產品來源信息,，且賠償要求超出常規(guī)標準,，最終未達成一致。廣州酒家重申其生產流程嚴格控制異物混入,，包括使用磁棒檢測等多重手段防止金屬雜質,，并已完成產品出廠前的金屬檢測，認為鋼針不可能源自生產過程,。

陳女士則堅持認為食品安全是重大問題,，自己僅是合理要求進行權威鑒定以查明真相，對廣州酒家的解釋表示不滿,，強調個人隱私保護與事件無關,，希望問題能得到公正解決。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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