有頭部券商線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)激增50倍

對(duì)于證券行業(yè)來(lái)說(shuō),，2024年這個(gè)國(guó)慶假期，注定寫(xiě)下最難忘的一筆,。從高管到一般從業(yè)者度過(guò)的是無(wú)休的國(guó)慶,，也見(jiàn)證了開(kāi)戶(hù)、咨詢(xún)的潮流涌動(dòng),。有頭部券商線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)激增50倍,！

節(jié)前A股市場(chǎng)行情火爆，滬深兩市創(chuàng)下2.59萬(wàn)億元成交額新高,，吸引眾多投資者前來(lái)開(kāi)戶(hù),。“十一”期間,，A股休市,，但客戶(hù)開(kāi)戶(hù)入場(chǎng)的熱情依舊不減。北京商報(bào)記者從業(yè)內(nèi)了解到,，國(guó)慶期間多家券商營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)量,、咨詢(xún)量激增，營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理更是直呼太忙碌,。10月7日,，北京商報(bào)記者走訪多家券商關(guān)注到，較多券商在入口處貼出假期正常營(yíng)業(yè)的標(biāo)志,，不少券商柜臺(tái)處均有投資者正在咨詢(xún)中,，也有不少投資者正在通過(guò)券商App線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)。伴隨假期步入尾聲,，多家券商亦開(kāi)始積極備戰(zhàn)節(jié)后行情,。有業(yè)內(nèi)人士表示，國(guó)慶期間開(kāi)戶(hù)的火熱情況,，主要得益于節(jié)前A股市場(chǎng)的強(qiáng)勁表現(xiàn),，開(kāi)戶(hù)熱潮不僅體現(xiàn)了投資者對(duì)股市的熱情，也預(yù)示著市場(chǎng)資金面的活躍,。

開(kāi)戶(hù)量究竟如何,，是今天行業(yè)最多關(guān)心的話(huà)題。結(jié)合記者連日的跟蹤報(bào)道,，今年這波行情下,，線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)數(shù)量明顯增幅大于線(xiàn)下物理網(wǎng)點(diǎn)，粗略占比在六成以上,。這意味著,，線(xiàn)上能力成為關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。

10月7日網(wǎng)傳的草根調(diào)研情況

上述開(kāi)戶(hù)數(shù)量的草根調(diào)研,，得到了部分券商的認(rèn)可,。可見(jiàn)三個(gè)主要特征：

一是節(jié)前9月24日-9月30日期間，行業(yè)整體新增開(kāi)戶(hù)數(shù)量相對(duì)大漲前相同時(shí)間區(qū)間普遍增幅在2-6倍之間,，峰值出現(xiàn)在節(jié)前最后一天,，當(dāng)天約增長(zhǎng)六七倍。國(guó)慶假期或延續(xù)這一增勢(shì),，個(gè)別券商反饋?zhàn)孕星閱?dòng)以來(lái)兩周累計(jì)新開(kāi)戶(hù)量已接近往年一年新開(kāi)戶(hù)量水平,。

二是線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)為主，互聯(lián)網(wǎng)券商和與頭部平臺(tái)合作券商優(yōu)勢(shì)明顯,。據(jù)草根調(diào)研,，線(xiàn)下渠道開(kāi)戶(hù)新增情況表現(xiàn)一般，而線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)優(yōu)勢(shì)顯著,，或主要由于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群體普遍年輕化,，90后和00后是近期開(kāi)戶(hù)的主體，新開(kāi)戶(hù)中近七成是90后和00,。

三是與頭部第三方等開(kāi)展合作的券商這輪明顯吃到流量紅利,，開(kāi)戶(hù)數(shù)量比較可觀。

就前述草根調(diào)研來(lái)看,，業(yè)內(nèi)有著幾個(gè)明確共識(shí),。一是線(xiàn)上+線(xiàn)下綜合推測(cè)，業(yè)內(nèi)更加認(rèn)可行業(yè)整體有效開(kāi)戶(hù)數(shù)在300萬(wàn)左右,。

具體來(lái)看,，一方面，線(xiàn)上展業(yè)成為主流,，線(xiàn)上能力成為這波開(kāi)戶(hù)熱潮的保駕護(hù)航者,。總體來(lái)看,，節(jié)前及假期開(kāi)戶(hù)量增長(zhǎng)2-7倍，具備線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)優(yōu)勢(shì)的券商獲客情況更好,。

得益于線(xiàn)上能力的前期布局,，有華南頭部券商透露了線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)的優(yōu)秀戰(zhàn)績(jī)，例如：9月30日當(dāng)天開(kāi)戶(hù)達(dá)4萬(wàn),，其中線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)3萬(wàn),，是平時(shí)線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)的50倍，3萬(wàn)戶(hù)的線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)達(dá)成了線(xiàn)下的3倍,；華鑫證券假期實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)開(kāi)戶(hù)數(shù)比去年同期增長(zhǎng)25倍,，且出現(xiàn)大量首次新開(kāi)證券賬戶(hù)的新股民。線(xiàn)上流量客戶(hù)成為開(kāi)戶(hù)主力軍,，占據(jù)90%的新開(kāi)戶(hù)份額,。不過(guò)關(guān)于網(wǎng)傳段子提到的“獲客成本低的互聯(lián)網(wǎng)券商和IT投入高的券商預(yù)計(jì)將最終勝出”結(jié)論，也仍待進(jìn)一步市場(chǎng)及實(shí)踐驗(yàn)證。

網(wǎng)傳的開(kāi)戶(hù)數(shù)據(jù)情況

另一方面,，線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)的激增并不意味著線(xiàn)下物理網(wǎng)點(diǎn)的作用就失去了,。業(yè)內(nèi)人士多次強(qiáng)調(diào)，物理網(wǎng)點(diǎn)依然有不可替代性,、有關(guān)鍵作用,，盡管帶來(lái)的開(kāi)戶(hù)數(shù)相較于線(xiàn)上比較有限，但是對(duì)于服務(wù)特定人群,、強(qiáng)化客戶(hù)黏度等方面有著不可替代性,。也有部分中小型券商反饋稱(chēng)，在這波開(kāi)戶(hù)中,，主要還是以線(xiàn)下為主,。

第三個(gè)共識(shí)即投資者年齡結(jié)構(gòu)的變化，記者曾在國(guó)慶假期內(nèi)發(fā)布的《究竟誰(shuí)在跑步入場(chǎng)A股,？2/3是他們,！優(yōu)先Z時(shí)代布局的券商搶先機(jī)》中有過(guò)報(bào)道，85后,、90后為主力,，00后開(kāi)戶(hù)數(shù)量明顯提升，即這一波開(kāi)戶(hù)主力中,，確實(shí)有2/3是85后,，即40歲以下的人群是開(kāi)戶(hù)主力。

線(xiàn)上能力為何吃香,？用戶(hù)行為,、年齡都是主因

對(duì)于線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，記者總結(jié)來(lái)看,，因?yàn)榭蛻?hù)無(wú)需到物理網(wǎng)點(diǎn)辦理手續(xù),，所以線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)首先為客戶(hù)節(jié)省了大量的交通和臨柜等待時(shí)間，且7*24小時(shí)均可辦理,。不僅如此,，線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)系統(tǒng)操作較為簡(jiǎn)易，依據(jù)目前業(yè)內(nèi)普遍的情況,，最快3分鐘可完成整個(gè)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng),。此外，線(xiàn)上平臺(tái)通常具有用戶(hù)友好的界面和便捷的操作流程,，能夠提供更加流暢和個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)

廣發(fā)證券方面告訴記者,，公司日均開(kāi)戶(hù)數(shù)量相比9月初的日均開(kāi)戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)超5倍，相比去年國(guó)慶同期增長(zhǎng)超10倍,。線(xiàn)上用戶(hù)對(duì)行情和政策的反應(yīng),，更為迅速,，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)輿情的傳播范圍和傳播速度，都較線(xiàn)下快得多,，特別是近年社交媒體和新媒體的興趣,，更加快了這種趨勢(shì)。

這波線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)為何更受青睞,，與投資者結(jié)構(gòu)的變化有著直接關(guān)系,。廣發(fā)證券談到，在線(xiàn)上新增客戶(hù)的年齡呈現(xiàn)出顯著的年輕化趨勢(shì),，90和00后的占比,，超過(guò)45%，80后的占比約為35%,。國(guó)金證券方面告訴記者,，國(guó)新辦舉行新聞發(fā)布會(huì)后，投資者參與熱情高漲,，預(yù)約開(kāi)戶(hù)數(shù)量明顯增長(zhǎng),，每日預(yù)約開(kāi)戶(hù)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，節(jié)假日期間,，投資者入市的意愿熱度不減,，從預(yù)約開(kāi)戶(hù)數(shù)據(jù)較過(guò)往1個(gè)月的平均數(shù)量增長(zhǎng)幅度達(dá)150%左右。在客群年齡則以80后,、90后客戶(hù)居多,，00后客戶(hù)也陸續(xù)增多。

國(guó)金證券表示,，通過(guò)這些現(xiàn)象可以看到,，90后甚至00后對(duì)金融市場(chǎng)的關(guān)注度和參與度提高，顯示出新一代對(duì)財(cái)富管理和投資理財(cái)?shù)闹匾暋?/p>

線(xiàn)上能力體現(xiàn)在哪,？不少券商財(cái)富端以及網(wǎng)金,、數(shù)金部門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)人直言，這波新開(kāi)戶(hù)凸顯了線(xiàn)上渠道在吸引新投資者方面的重要性,，這也反映了科技金融方面的優(yōu)勢(shì),，尤其是對(duì)于年輕群體來(lái)說(shuō)。在從業(yè)人士看來(lái),，新增開(kāi)戶(hù)投資者呈年輕化趨勢(shì)，針對(duì)Z世代投資者布局及系統(tǒng)交易能力成為各家券商線(xiàn)上獲客的主要競(jìng)爭(zhēng)力,。Z世代,，通常指的是1996年至2010年間出生的人群，他們成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體高度發(fā)達(dá)的時(shí)代,，展現(xiàn)出與眾不同的消費(fèi)習(xí)慣和投資偏好,。

海通證券數(shù)金部門(mén)分享稱(chēng)，Z世代投資者偏好簡(jiǎn)單易用的投資工具，快速獲得結(jié)果,，此外,，Z世代投資者追求效率、重視體驗(yàn),、渴望互動(dòng)的全新投資體驗(yàn)需求,。記者前期跟蹤報(bào)道，針對(duì)Z世代的布局,，已經(jīng)成為許多券商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn),。在市場(chǎng)行情變化時(shí)，線(xiàn)上平臺(tái)能夠迅速響應(yīng),，及時(shí)更新信息和提供服務(wù),，滿(mǎn)足投資者的需求。

還有一個(gè)是系統(tǒng)的能力,。10月8日A股開(kāi)市,，交易端有望迎來(lái)久違的工作高峰，目前券商持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)安全保障工作,。記者最新獲悉,，在國(guó)慶假期期間，有部分券商在節(jié)前已經(jīng)擴(kuò)容的基礎(chǔ)上,，再度擴(kuò)容部分系統(tǒng),，確保系統(tǒng)性能容量充分，此外及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí),。

長(zhǎng)城證券方面稱(chēng),，公司積極應(yīng)對(duì)證券市場(chǎng)行情交易火爆的情況，利用國(guó)慶假期積極備戰(zhàn)節(jié)后市場(chǎng),，對(duì)網(wǎng)上交易,、通訊帶寬、開(kāi)戶(hù)以及交易后臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容和優(yōu)化,。國(guó)慶期間,，網(wǎng)上交易新增25%站點(diǎn)，容量指標(biāo)達(dá)到歷史峰值3倍以上,，并準(zhǔn)備了一批設(shè)備以應(yīng)對(duì)后續(xù)擴(kuò)容需求,。聯(lián)系聯(lián)通、移動(dòng),、電信等運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)路帶寬緊急擴(kuò)容,，帶寬容量達(dá)到峰值2倍以上。假期期間協(xié)同各方力量,，完成開(kāi)戶(hù)系統(tǒng)擴(kuò)容,、優(yōu)化,。

物理網(wǎng)點(diǎn)也搶了一波紅利

盡管通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)的社區(qū)功能和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，券商能夠增強(qiáng)與客戶(hù)的互動(dòng),，提高客戶(hù)黏性,，但聚焦到物理網(wǎng)點(diǎn)的重要性，這個(gè)作用更加明顯,。記者連續(xù)跟蹤報(bào)道,，在過(guò)去的國(guó)慶假期內(nèi)，超過(guò)60家券商線(xiàn)下?tīng)I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)有安排人員值班,，既滿(mǎn)足線(xiàn)下投資者面對(duì)面咨詢(xún)的需求,，也完成了開(kāi)戶(hù)。此外,，高密度的線(xiàn)下沙龍,、投資分享會(huì)均強(qiáng)化了新客的黏度。華鑫證券表示,，公司有的分支機(jī)構(gòu)自9月30日起,，幾乎全員每天工作超過(guò)10個(gè)小時(shí)。

上海證券方面提到,，公司實(shí)現(xiàn)了節(jié)假日期間人工業(yè)務(wù)操作近40000筆,，系統(tǒng)處理了近10萬(wàn)筆流水記錄。

值得關(guān)注的是,，在這波行情內(nèi),，既有線(xiàn)上特色，又結(jié)合線(xiàn)下物理特性的網(wǎng)點(diǎn)比較吃香,，集中反映在互聯(lián)網(wǎng)分支機(jī)構(gòu)上,。廣發(fā)證券互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人（廣州寺右新馬路營(yíng)業(yè)部）告訴記者，這個(gè)國(guó)慶近50名員工基本全員在崗,，由于是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)部,，不在現(xiàn)場(chǎng)的同事也可以進(jìn)行遠(yuǎn)程支援，目前人力主要投放在開(kāi)戶(hù)審核以及相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)上,。

從直觀數(shù)據(jù)來(lái)看,，僅以國(guó)泰君安首家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新定位分公司——青浦分公司一家情況來(lái)看，不僅單日開(kāi)戶(hù)量達(dá)分公司成立以來(lái)的歷史峰值,，日開(kāi)戶(hù)量環(huán)比上月均值增幅高達(dá)近10倍,。有頭部券商線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)激增50倍！