沒有任何輔導機構可以代替大家在備考前期大量的基礎學習,。

2025年全國碩士研究生考試10月9日開啟網上預報名。高一朋決定再報一次,，但這一次,，他決心通過踏踏實實的學習來應對考試,，不再相信所謂的考研“保分班”“保過班”。

“所謂的‘保分班’根本不保,，錢也不退,。”高一朋說,，去年底他接觸到考研輔導網店,，對方號稱有“內部資源、私密人脈”,，且保證初試不過可退費,，于是支付了14800元報名“保分班”。

本以為能助力自己考研,，誰知這家輔導機構收完錢就頻頻失聯(lián),，承諾的課程和服務都沒能兌現(xiàn)，高一朋初試無果,，反倒陷入了與考研機構拉扯,、維權的泥淖中。

“保分班,，啥也沒有”“保過班,，不保過”，在社交媒體平臺上，與高一朋有相同遭遇的46名考生聚在一起,，他們都是“985考研”等幾個考研輔導網店的報名考生,。這幾家網店背后都有王某某,、禹某的身影,，他們以“內部資源”“保分包過”等宣傳吸引考生，通過平臺外交易等方式,，讓考生難以退費,。

據(jù)教育部統(tǒng)計，從2022年到2024年,，全國考研報名人數(shù)分別為457萬,，474萬，438萬,，龐大的考研人數(shù)催生了考研輔導等產業(yè),，但缺乏監(jiān)管、無序競爭使考研培訓行業(yè)亂象叢生,，不少考生深受其害,，卻維權無門。

“沒有任何輔導機構可以代替考生前期的基礎學習,，考研沒有捷徑,。”從事考研輔導十多年的嚴葉談到,，目前考研輔導行業(yè)魚龍混雜,、無序競爭，不培訓又不配合退款的機構成了行業(yè)頑疾,。嚴葉表示,，希望有關部門可以關注這個領域，也希望同行們盡量多做一些對考生,、對整個行業(yè)有益的事情,，推動整個行業(yè)更加良性發(fā)展。

“985考研”網店宣傳頁截圖,，目前該店鋪仍在正常運行,。受訪者供圖

不保分還不退款的“保分班”

“內部資源、私密人脈,，合同保障,、確保高分，院系限額,，欲報從速,。”一家電商平臺上，高一朋當初報名的那家“985考研”的網店,，如此宣傳“初試保分協(xié)議班”等產品,，并表示“院系各有5至8個名額不等”。其“沖刺押題班”還宣稱：“考前校內劃重點,，命中率基本可以維持95%以上,。”

“保分”“限額”“私密人脈”,，這些字眼無一不刺激著高一朋焦灼的神經,，更關鍵的是，這家輔導機構負責人稱剛好與高一朋報考的那所大學“有關系”,。

“我專業(yè)課底子薄,，當時想找個靠譜的輔導機構帶我學習，而且選擇保分班也算在自己心里上了個保險——反正考不上還能退費,?！彼f。

在網店頁面客服員引導介紹下,，高一朋與機構人員王某某聯(lián)系上,，并按照對方要求在電商平臺外向其提供的支付寶賬戶轉賬。14800元的初試保分協(xié)議班費用轉過去后,，支付界面顯示收款人卻是另一個人——禹某,。

2023年12月4日，高一朋報名“限額”保分班成功,，“對接”老師王某某的態(tài)度卻慢慢冷淡下來,，甚至頻頻失聯(lián)。高一朋零零總總收到的復習資料包括：紙質版的專業(yè)課書籍4本,、數(shù)學資料3本,，以及包含72節(jié)專業(yè)課視頻的百度網盤鏈接。其中,，紙質版資料書籍印有“大連某某大學研究生入學考試初試制定輔導用書”的字樣,。直到2024年3月底，報名前所承諾的課程安排,、簽約合同也遲遲未能兌現(xiàn),。

眼看著考研時間一天天逼近，高一朋的生活充滿了焦慮,。他申請換院校課程以及更負責的對接老師,，但發(fā)現(xiàn)該機構負責對接所有院校課程的都是王某某……

“機構沒有提供給我承諾的服務，我有權要求退課退款,?！备咭慌笳f。

進入4月，對接老師王某某大部分時間仍處于失聯(lián)狀態(tài),。直到4月19日,，在高一朋表示要去投訴和報警時，王某某才進行回復,。

對于換課和退課退費的請求,，王某某只表示后續(xù)按照“第一次購買的院校課程”，為高一朋安排所報考大學的課程學習,。

“我的問題一直得不到正面回應,，他總是回避關鍵問題,?！备咭慌笳f。

在社交平臺上,，高一朋遇到了有著同樣遭遇的陳書,。

陳書就讀于一所一本理工類院校，在年級排十幾名,，成績并不差,。“我報的是復試基礎班和復試簽約保過班,，雙重保險,，也圖個心理安慰?！?/p>

陳書所報名的“南京考研專業(yè)課教育”網店,，對接人也是王某某。

陳書收到的基礎班資料共包含4本紙質資料,，以及21節(jié)視頻課程,。視頻課分為三個部分，包括光電檢測和傳感器部分的理論課程,，英語聽說測試,，以及實驗類課程。

“復試協(xié)議班,，我沒有收到過任何資料,。”陳書說,。

復試的日子一天天逼近,，他獲取“復試內部信息”的機構老師王某某，在復試前的三四天一直處于失聯(lián)狀態(tài),?！爱敃r考研的同學都在說今年的復試分數(shù)線很高，我特別著急，又沒有過來人幫忙分析,，當時真的很崩潰,。”

陳書收到的4本紙質版輔導培訓資料,。受訪者供圖

陳書最終無緣復試,，因沒有收到機構提供的任何幫助，申請退款卻遭拒絕,。陳書告訴王某某,，“如果再不回復消息，會當作詐騙報警處理”,。

“課程,、資料都發(fā)了，還算詐騙,？退費都是后期統(tǒng)一處理的,，我們正在對接已經過線的同學。要么你先去報（警）試試,，你看算不算（詐騙）,。”王某某回復,。

陳書很憤怒,。

“我不是因為自己沒有考上，去訛輔導機構的錢,?！标悤f，如果對方按照承諾提供服務了,，即便自己沒有進入復試,，也不會浪費精力去維權。

遭遇“退費難”的不只有高一朋和陳書,。截至發(fā)稿前,，新京報記者經不完全統(tǒng)計，向王某某,、禹某轉賬,、報名參加“保分班”等類似課程的考生共有46名，涉及山東,、江蘇,、湖南、四川等14個省份,。

涉嫌虛假宣傳的考研網店

“禹某和王某某在同一電商平臺上注冊了好幾家考研輔導店鋪,?！备咭慌笳f。

新京報記者了解到,，多名考生都是通過該電商平臺上“考研班教育”“985考研”“211考研”“本?？佳兄行摹边@四家網店報名考研輔導，其背后對接人均為王某某和禹某,。

查詢上述四家網店的公司名稱,，分別對應盱眙研無憂文化用品店、盱眙財子研文化用品店,、盱眙研招網文化用品店,、盱眙必尚岸文化用品店，登記證照均位于江蘇盱眙縣,。

其中,，三家店鋪登記證照分別對應不同的個體工商戶，而“考研班教育”店鋪對應登記證照是盱眙研無憂文化用品店個體工商戶,，法定代表人禹某,。

“天眼查”內容顯示，盱眙研無憂文化用品店,，成立于2023年9月。2024年3月,，因工商行政管理部門依法履職過程中,，通過登記的經營場所及經營者住所無法與個體工商戶取得聯(lián)系，被盱眙縣市場監(jiān)督管理局開發(fā)區(qū)分局列入經營異常名錄,。

與此同時,，在天眼查對禹某、王某某的名字同時進行搜索時可發(fā)現(xiàn),，二人同在南京研橙碩文化傳媒有限公司，法定代表人是禹某,。禹某占股比例60%,，王某某占股40%,。2024年8月,，南京市鼓樓區(qū)市場監(jiān)督管理局因通過公司登記的住所或者經營場所無法聯(lián)系,，將該公司列入異常經營名錄,。

除此之外，上述電商平臺四家店鋪登記證照下方也明確說明,，商家平臺對店鋪商家也有監(jiān)管責任，要求經營者需確保信息真實有效,，平臺也將定期核查,。目前,，上述四家網店仍處于正常經營狀態(tài),。

10月6日,，新京報記者以考生身份向“985考研”店鋪咨詢全程班業(yè)務,?？头藛T建議記者留下平臺外的私人聯(lián)系方式，由“學長”進行詳細解讀,，“他給你介紹的話會更清楚一些”,，并表示“課程的部分內容由校內直接拿出,，由上岸的學長負責答疑授課?！?/p>

隨后,，名為“大工考研班”的賬號通過微信聯(lián)系到新京報記者,，稱今年由學姐按照本?？荚嚨闹攸c,、難點和易丟分點去開了10個專項課程，每個專項通過不同的例題去總結做題的技巧和方法,，幫助大家在考場上面能夠精準地搶分，真正做到得分為王,。

至于報名付款，對方表示“網店上是原價報名,，但國慶期間是有課程報名的優(yōu)惠活動,，在我這邊直接報名全程班的話是優(yōu)惠200，同時直接贈送初試的資料”,。在提及平臺外交易、私下轉賬如何保障售后問題,，工作人員回應,，“在我這邊優(yōu)惠報名的話是有專門的收款碼的”“有收款碼平臺”，未對售后問題直接進行回應,。

看見王某某,、禹某的網店還能繼續(xù)“招生”,，讓這46名考生心里始終憋著一口氣,。

為了全力備考,，多數(shù)考生選擇不去追究,?！安皇窍驘o良機構妥協(xié)，而是自己有更重要的事情去做,?！币幻忌诰S權群中表示。

高一朋選擇繼續(xù)維權,，已將相關網店及負責人訴訟至法院,。“這些無良機構不拿考生當回事,，我看不慣,，維權這條路我要走下去?！痹谧罱鼛讉€月的時間里,，維權和備考,，成為高一朋生活中的兩條主線,。

“店鋪涉嫌虛假宣傳，而且從頭到尾我都沒有看到機構所承諾的簽約合同,。按照相關規(guī)定,，機構不僅要退還全款，還要給考生退一賠三?！备咭慌蟮脑V求很明確。

9月25日,，新京報記者詢問禹某“保分”“內部資源”“私密人脈”等宣傳內容是否真實,，對方表示“協(xié)議分數(shù),，如果不達，按規(guī)定直接退款”,，再無更多其他表述。

《廣告法》第二十四條規(guī)定,，教育,、培訓廣告不得含有對升學,、通過考試,、獲得學位學歷或者合格證書，或者對教育,、培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾,；明示或者暗示有相關考試機構或者其工作人員、考試命題人員參與教育,、培訓,。

與此同時，高一朋事后經與所報考的大學聯(lián)系求證,，獲悉該校沒有推出任何的“保分”產品,，也未授權任何校內教師和社會輔導機構開展校外培訓。

北京安劍律師事務所周兆成認為,，涉事考研機構通過網店使用“內部資料,、私密人脈，院系老師提供課程內容”等話語進行宣傳,，涉嫌虛假宣傳,。如果這些所謂的“內部資料”和“院系老師提供課程內容”并不真實存在，或者其效果被夸大,，那么這種行為就違反了《廣告法》的規(guī)定，涉嫌虛假宣傳。

難以退費的考生

有考生通過法律手段維權,，起訴該機構,，卻在微信溝通中遭到了王某某的嘲諷。

“多大點人,，還學會威脅了,，好的不學?！蓖跄衬硨σ晃痪S權的考生說,，“（訴訟）主體都搞錯了，你去提交（材料）,，我看看能怎樣”,。“什么都不知道,，告這告那的,。一個最簡單的問題，你（的）錢交給這家店了嗎,？轉賬記錄是嗎,？”“（自己）瞎搞，還特別自信,?！?/p>

高一朋表示，禹某,、王某某二人所涉及的上述四家機構中,，“考研班教育”是給考生上課的機構，另外三家是打廣告引流的店鋪,。三家店鋪引導考生關閉平臺內交易,，通過微信、QQ等方式溝通,，讓考生通過支付寶等方式交付學費,。

“如此一來，雙方沒有電商平臺直接交易證據(jù),，且沒有任何合同,，起訴維權大概率會失敗?！备咭慌笳f,，這也是禹某和王某某一直嘲諷考生“找錯主體”的原因。

陳書保留的網店“復試簽約保過班”宣傳海報,。受訪者供圖

北京安劍律師事務所周兆成認為,，考生下單后，機構引導退單、站外交易,，通過支付寶,、微信轉賬，可能涉嫌逃避平臺監(jiān)管和稅收違法行為,。此外,，機構之前承諾會郵寄合同給考生，但實際上并未履行,。這些行為可能構成合同欺詐和不履行合同,，違反了《合同法》的相關規(guī)定。

考生想要維權,，周兆成表示考生首先需要收集所有與機構交易相關的證據(jù),，包括電商平臺訂單信息、支付寶或微信轉賬記錄,、與機構的聊天記錄,、課程資料等。這些證據(jù)將有助于證明機構存在違規(guī),、違法行為,。其次，考生可以向電商平臺投訴機構存在虛假宣傳,、引導退單和站外交易等行為,，要求平臺介入調查并給予相應處理。

此外,，考生還可以向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門,、教育部門或消費者權益保護機構舉報機構的違規(guī)、違法行為,，如無證經營,、超范圍經營、合同欺詐等,。這些部門將會對機構進行調查并給予相應的行政處罰,。

近年來，因“報過培訓班”“退費難”所引發(fā)的糾紛不在少數(shù),。

山東省臨沂市中級人民法院曾于9月5日公布一則類似案例,。案例中，謝某與某教育培訓機構于2022年9月11日簽訂《學員協(xié)議(筆面班)》,，協(xié)議中約定,，如謝某未通過2023年某縣教師編筆試，某教育培訓機構承諾全額返還培訓費,。該合同簽訂后,，謝某依約向某教育培訓機構支付了培訓費用8999元并正常參加培訓,。后謝某因未通過2023年某縣教師編筆試，要求某教育培訓機構全額返還培訓費用,。經多次催要未果,，謝某起訴退費最終獲法院支持。

法官表示,，近年來，“保過培訓班”的培訓廣告屢見不鮮,。所謂“保過”就是在培訓合同中約定“不過退費”的條款,，但實踐中培訓班的報名者沒通過考試要求退費時往往困難重重，難以維護自己的合法權益,。

“一方面,，消費者在選擇培訓機構時，盡量尋找連鎖,、知名的商家,，充分了解經營者的市場信譽，根據(jù)自己的實際需求支付費用,；另一方面,，消費者簽訂合同時要仔細閱讀合同條款，并注意保留好合同,、付款憑證等證據(jù),，以便后期發(fā)生糾紛時維護自己的合法權益?！狈ü偬嵝训?。

“考研沒有捷徑可走”

“‘保分’‘保過’這種說法的確非常地吸引人，但做出這個選擇,，多數(shù)還是想投機取巧,、繞過規(guī)則進行非公平競爭?！睆氖驴佳休o導十余年的業(yè)內人士嚴葉表示,，規(guī)則邊緣的訴求，很可能會被利用,、被欺騙,。

嚴葉說，沒有任何輔導機構可以代替大家在備考前期大量的基礎學習,。既然是來考研的,，就要去尊重知識本身，用最實在的方式學最扎實的知識,。不管是對考研院校的信息搜集,，還是學習,，都沒有捷徑可走。

“總的來說,，就是要對知識有敬畏之心,，也要尊重別人的經驗，網上流傳的同行版本已經可以滿足大家合理范圍內的需求,?！眹廊~表示。

嚴葉介紹,，市面上部分機構所推出的“保分班”大致可分為三種類型：“做資源的”“做培訓的”和“純粹博概率的”,。

“保過班”“保錄取”，業(yè)內把這種機構稱為“做資源的”——他們通過非正常手段拿到一些院校的名額,，特別是給考生在復試和調劑期間提供保錄取服務,。加上復試調劑階段，考生需要快速做決策,，信息又很龐雜,，這個時候他們會很容易被騙。

“這種做資源的,，本身的生意模式就是違背法律的,，所以相對應地一定會產生風險溢價，一年只有十幾個學員,，但是單價相對來說會比較高,。”嚴葉告訴新京報記者,，這本身是一個灰色產業(yè),，游走在法律的邊緣，不會和學員簽合同,，行業(yè)內也缺乏相應的規(guī)則標準對其進行約束,。考生維權艱難,，加之考研的學習任務緊張,，因此大多數(shù)考生都會選擇“花錢買教訓”，不再過多追究,。

但在行業(yè)內,，一些打出“保分”口號的機構也會提供正常的課程培訓產品，業(yè)內將這種機構稱為“做培訓”的,。機構會根據(jù)學員的自身條件,，為其選擇能力范圍內的目標院校，進行正常的輔導培訓,。比如學員有能力考211,，那就選擇一個報考人數(shù)相對較少的211院校,，保證通過率。

與此同時,，這些機構會在教研上做一些努力,，不斷積累培訓經驗的積累?？赡墚a品和服務的價格高一點,，但如果的確能夠滿足考生的需求，也沒有必要去徹底否定這類機構,。

第三種是純粹博概率,、不用心培訓又不配合退款的機構?！斑@也是目前行業(yè)內一個非常大的問題?！眹廊~說,，考生和家長在選擇輔導機構時要擦亮雙眼，不要被機構所謂的‘灰色地帶’‘潛規(guī)則’灌輸焦慮情緒,，包括‘歧視本科’‘復試黑幕’‘漏題透題’等,，國家的研究生招考總體上是越來越公平的，但是有很多的機構會通過渲染潛規(guī)則的存在,，而去迎合大家對“考試存在潛規(guī)則”的刻板印象,，制造恐慌。

“真的手眼通天,，還不怕法律的人,，其實真的已經很少了，絕大多數(shù)都是混子和騙子,?！眹廊~表示，“希望有關部門可以關注一下這個領域,，特別是無序競爭的一些情況,。也希望同行們盡量克制，盡量多做一些對考生,、對整個行業(yè)有益的事情,，推動整個行業(yè)更加良性地發(fā)展?！?/p>

高一朋的維權案件已進入訴訟程序,，收到了法院的開庭傳票。受訪者供圖

高一朋的維權,，已經進入訴訟程序,。

原定于9月25日開庭審理的“信息網絡買賣合同糾紛”案,，因涉及信息龐雜，山東省海陽市人民法院的法官已將高一朋申請的“速裁程序”更改為“普通程序”進行審理,，開庭時間后續(xù)另行通知,。

高一朋說，不管最終判決是什么結果,，自己一定會踏踏實實地復習,，全力以赴備戰(zhàn)今年的研究生初試。

（應受訪者要求,，文中高一朋,、陳書、嚴葉均為化名）