沒有任何輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)可以代替大家在備考前期大量的基礎(chǔ)學(xué)習(xí),。

2025年全國碩士研究生考試10月9日開啟網(wǎng)上預(yù)報名,。高一朋決定再報一次，但這一次,，他決心通過踏踏實實的學(xué)習(xí)來應(yīng)對考試,，不再相信所謂的考研“保分班”“保過班”,。

“所謂的‘保分班’根本不保，錢也不退,?！备咭慌笳f，去年底他接觸到考研輔導(dǎo)網(wǎng)店,，對方號稱有“內(nèi)部資源,、私密人脈”，且保證初試不過可退費,，于是支付了14800元報名“保分班”,。

本以為能助力自己考研,，誰知這家輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)收完錢就頻頻失聯(lián),，承諾的課程和服務(wù)都沒能兌現(xiàn)，高一朋初試無果,，反倒陷入了與考研機(jī)構(gòu)拉扯,、維權(quán)的泥淖中。

“保分班,，啥也沒有”“保過班,，不保過”，在社交媒體平臺上,，與高一朋有相同遭遇的46名考生聚在一起,，他們都是“985考研”等幾個考研輔導(dǎo)網(wǎng)店的報名考生。這幾家網(wǎng)店背后都有王某某,、禹某的身影,，他們以“內(nèi)部資源”“保分包過”等宣傳吸引考生，通過平臺外交易等方式,，讓考生難以退費,。

據(jù)教育部統(tǒng)計，從2022年到2024年,，全國考研報名人數(shù)分別為457萬,，474萬，438萬,，龐大的考研人數(shù)催生了考研輔導(dǎo)等產(chǎn)業(yè),，但缺乏監(jiān)管、無序競爭使考研培訓(xùn)行業(yè)亂象叢生,，不少考生深受其害,，卻維權(quán)無門。

“沒有任何輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)可以代替考生前期的基礎(chǔ)學(xué)習(xí),，考研沒有捷徑,?！睆氖驴佳休o導(dǎo)十多年的嚴(yán)葉談到，目前考研輔導(dǎo)行業(yè)魚龍混雜,、無序競爭,，不培訓(xùn)又不配合退款的機(jī)構(gòu)成了行業(yè)頑疾。嚴(yán)葉表示，希望有關(guān)部門可以關(guān)注這個領(lǐng)域,，也希望同行們盡量多做一些對考生,、對整個行業(yè)有益的事情，推動整個行業(yè)更加良性發(fā)展,。

“985考研”網(wǎng)店宣傳頁截圖，目前該店鋪仍在正常運行,。受訪者供圖

不保分還不退款的“保分班”

“內(nèi)部資源,、私密人脈，合同保障,、確保高分,，院系限額，欲報從速,?！币患译娚唐脚_上，高一朋當(dāng)初報名的那家“985考研”的網(wǎng)店,，如此宣傳“初試保分協(xié)議班”等產(chǎn)品,，并表示“院系各有5至8個名額不等”。其“沖刺押題班”還宣稱：“考前校內(nèi)劃重點,，命中率基本可以維持95%以上,。”

“保分”“限額”“私密人脈”,，這些字眼無一不刺激著高一朋焦灼的神經(jīng),，更關(guān)鍵的是，這家輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人稱剛好與高一朋報考的那所大學(xué)“有關(guān)系”,。

“我專業(yè)課底子薄,，當(dāng)時想找個靠譜的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)帶我學(xué)習(xí)，而且選擇保分班也算在自己心里上了個保險——反正考不上還能退費,?！彼f。

在網(wǎng)店頁面客服員引導(dǎo)介紹下,，高一朋與機(jī)構(gòu)人員王某某聯(lián)系上,，并按照對方要求在電商平臺外向其提供的支付寶賬戶轉(zhuǎn)賬。14800元的初試保分協(xié)議班費用轉(zhuǎn)過去后,，支付界面顯示收款人卻是另一個人——禹某,。

2023年12月4日,，高一朋報名“限額”保分班成功，“對接”老師王某某的態(tài)度卻慢慢冷淡下來,，甚至頻頻失聯(lián),。高一朋零零總總收到的復(fù)習(xí)資料包括：紙質(zhì)版的專業(yè)課書籍4本、數(shù)學(xué)資料3本,，以及包含72節(jié)專業(yè)課視頻的百度網(wǎng)盤鏈接,。其中，紙質(zhì)版資料書籍印有“大連某某大學(xué)研究生入學(xué)考試初試制定輔導(dǎo)用書”的字樣,。直到2024年3月底,，報名前所承諾的課程安排、簽約合同也遲遲未能兌現(xiàn),。

眼看著考研時間一天天逼近,，高一朋的生活充滿了焦慮。他申請換院校課程以及更負(fù)責(zé)的對接老師,，但發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對接所有院校課程的都是王某某……

“機(jī)構(gòu)沒有提供給我承諾的服務(wù),，我有權(quán)要求退課退款?！备咭慌笳f。

進(jìn)入4月,，對接老師王某某大部分時間仍處于失聯(lián)狀態(tài),。直到4月19日，在高一朋表示要去投訴和報警時,，王某某才進(jìn)行回復(fù),。

對于換課和退課退費的請求，王某某只表示后續(xù)按照“第一次購買的院校課程”,，為高一朋安排所報考大學(xué)的課程學(xué)習(xí),。

“我的問題一直得不到正面回應(yīng)，他總是回避關(guān)鍵問題,?！备咭慌笳f。

在社交平臺上,，高一朋遇到了有著同樣遭遇的陳書,。

陳書就讀于一所一本理工類院校，在年級排十幾名,，成績并不差,。“我報的是復(fù)試基礎(chǔ)班和復(fù)試簽約保過班,，雙重保險,，也圖個心理安慰,。”

陳書所報名的“南京考研專業(yè)課教育”網(wǎng)店,，對接人也是王某某,。

陳書收到的基礎(chǔ)班資料共包含4本紙質(zhì)資料，以及21節(jié)視頻課程,。視頻課分為三個部分,，包括光電檢測和傳感器部分的理論課程，英語聽說測試,，以及實驗類課程,。

“復(fù)試協(xié)議班，我沒有收到過任何資料,?！标悤f。

復(fù)試的日子一天天逼近,，他獲取“復(fù)試內(nèi)部信息”的機(jī)構(gòu)老師王某某,，在復(fù)試前的三四天一直處于失聯(lián)狀態(tài)?！爱?dāng)時考研的同學(xué)都在說今年的復(fù)試分?jǐn)?shù)線很高,，我特別著急，又沒有過來人幫忙分析,，當(dāng)時真的很崩潰,。”

陳書收到的4本紙質(zhì)版輔導(dǎo)培訓(xùn)資料,。受訪者供圖

陳書最終無緣復(fù)試,，因沒有收到機(jī)構(gòu)提供的任何幫助，申請退款卻遭拒絕,。陳書告訴王某某,，“如果再不回復(fù)消息，會當(dāng)作詐騙報警處理”,。

“課程,、資料都發(fā)了，還算詐騙,？退費都是后期統(tǒng)一處理的,，我們正在對接已經(jīng)過線的同學(xué)。要么你先去報（警）試試,，你看算不算（詐騙）,。”王某某回復(fù)。

陳書很憤怒,。

“我不是因為自己沒有考上,，去訛輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的錢?！标悤f,，如果對方按照承諾提供服務(wù)了，即便自己沒有進(jìn)入復(fù)試,，也不會浪費精力去維權(quán),。

遭遇“退費難”的不只有高一朋和陳書。截至發(fā)稿前,，新京報記者經(jīng)不完全統(tǒng)計,，向王某某、禹某轉(zhuǎn)賬,、報名參加“保分班”等類似課程的考生共有46名,，涉及山東、江蘇,、湖南,、四川等14個省份。

涉嫌虛假宣傳的考研網(wǎng)店

“禹某和王某某在同一電商平臺上注冊了好幾家考研輔導(dǎo)店鋪,?！备咭慌笳f。

新京報記者了解到,，多名考生都是通過該電商平臺上“考研班教育”“985考研”“211考研”“本?？佳兄行摹边@四家網(wǎng)店報名考研輔導(dǎo)，其背后對接人均為王某某和禹某,。

查詢上述四家網(wǎng)店的公司名稱，分別對應(yīng)盱眙研無憂文化用品店,、盱眙財子研文化用品店,、盱眙研招網(wǎng)文化用品店、盱眙必尚岸文化用品店,，登記證照均位于江蘇盱眙縣,。

其中，三家店鋪登記證照分別對應(yīng)不同的個體工商戶,，而“考研班教育”店鋪對應(yīng)登記證照是盱眙研無憂文化用品店個體工商戶,，法定代表人禹某。

“天眼查”內(nèi)容顯示,，盱眙研無憂文化用品店,，成立于2023年9月。2024年3月,，因工商行政管理部門依法履職過程中,，通過登記的經(jīng)營場所及經(jīng)營者住所無法與個體工商戶取得聯(lián)系,，被盱眙縣市場監(jiān)督管理局開發(fā)區(qū)分局列入經(jīng)營異常名錄。

與此同時,，在天眼查對禹某,、王某某的名字同時進(jìn)行搜索時可發(fā)現(xiàn)，二人同在南京研橙碩文化傳媒有限公司,，法定代表人是禹某,。禹某占股比例60%，王某某占股40%,。2024年8月,，南京市鼓樓區(qū)市場監(jiān)督管理局因通過公司登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系，將該公司列入異常經(jīng)營名錄,。

除此之外,，上述電商平臺四家店鋪登記證照下方也明確說明，商家平臺對店鋪商家也有監(jiān)管責(zé)任,，要求經(jīng)營者需確保信息真實有效,，平臺也將定期核查。目前,，上述四家網(wǎng)店仍處于正常經(jīng)營狀態(tài),。

10月6日，新京報記者以考生身份向“985考研”店鋪咨詢?nèi)贪鄻I(yè)務(wù),?？头藛T建議記者留下平臺外的私人聯(lián)系方式，由“學(xué)長”進(jìn)行詳細(xì)解讀,，“他給你介紹的話會更清楚一些”,，并表示“課程的部分內(nèi)容由校內(nèi)直接拿出，由上岸的學(xué)長負(fù)責(zé)答疑授課,?！?/p>

隨后，名為“大工考研班”的賬號通過微信聯(lián)系到新京報記者,，稱今年由學(xué)姐按照本?？荚嚨闹攸c、難點和易丟分點去開了10個專項課程,，每個專項通過不同的例題去總結(jié)做題的技巧和方法,，幫助大家在考場上面能夠精準(zhǔn)地?fù)尫郑嬲龅降梅譃橥酢?/p>

至于報名付款,，對方表示“網(wǎng)店上是原價報名,，但國慶期間是有課程報名的優(yōu)惠活動，在我這邊直接報名全程班的話是優(yōu)惠200，同時直接贈送初試的資料”,。在提及平臺外交易,、私下轉(zhuǎn)賬如何保障售后問題，工作人員回應(yīng),，“在我這邊優(yōu)惠報名的話是有專門的收款碼的”“有收款碼平臺”,，未對售后問題直接進(jìn)行回應(yīng)。

看見王某某,、禹某的網(wǎng)店還能繼續(xù)“招生”,，讓這46名考生心里始終憋著一口氣。

為了全力備考,，多數(shù)考生選擇不去追究,。“不是向無良機(jī)構(gòu)妥協(xié),，而是自己有更重要的事情去做,。”一名考生在維權(quán)群中表示,。

高一朋選擇繼續(xù)維權(quán),，已將相關(guān)網(wǎng)店及負(fù)責(zé)人訴訟至法院?！斑@些無良機(jī)構(gòu)不拿考生當(dāng)回事,，我看不慣，維權(quán)這條路我要走下去,?！痹谧罱鼛讉€月的時間里，維權(quán)和備考,，成為高一朋生活中的兩條主線,。

“店鋪涉嫌虛假宣傳，而且從頭到尾我都沒有看到機(jī)構(gòu)所承諾的簽約合同,。按照相關(guān)規(guī)定,，機(jī)構(gòu)不僅要退還全款，還要給考生退一賠三,。”高一朋的訴求很明確,。

9月25日,，新京報記者詢問禹某“保分”“內(nèi)部資源”“私密人脈”等宣傳內(nèi)容是否真實，對方表示“協(xié)議分?jǐn)?shù),，如果不達(dá),，按規(guī)定直接退款”，再無更多其他表述。

《廣告法》第二十四條規(guī)定,，教育,、培訓(xùn)廣告不得含有對升學(xué)、通過考試,、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書,，或者對教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾,；明示或者暗示有相關(guān)考試機(jī)構(gòu)或者其工作人員,、考試命題人員參與教育、培訓(xùn),。

與此同時,，高一朋事后經(jīng)與所報考的大學(xué)聯(lián)系求證，獲悉該校沒有推出任何的“保分”產(chǎn)品,，也未授權(quán)任何校內(nèi)教師和社會輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)開展校外培訓(xùn),。

北京安劍律師事務(wù)所周兆成認(rèn)為，涉事考研機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)店使用“內(nèi)部資料,、私密人脈,，院系老師提供課程內(nèi)容”等話語進(jìn)行宣傳，涉嫌虛假宣傳,。如果這些所謂的“內(nèi)部資料”和“院系老師提供課程內(nèi)容”并不真實存在,，或者其效果被夸大，那么這種行為就違反了《廣告法》的規(guī)定,，涉嫌虛假宣傳,。

難以退費的考生

有考生通過法律手段維權(quán)，起訴該機(jī)構(gòu),，卻在微信溝通中遭到了王某某的嘲諷,。

“多大點人，還學(xué)會威脅了,，好的不學(xué),。”王某某對一位維權(quán)的考生說,，“（訴訟）主體都搞錯了,，你去提交（材料），我看看能怎樣”,?！笆裁炊疾恢溃孢@告那的,。一個最簡單的問題,，你（的）錢交給這家店了嗎,？轉(zhuǎn)賬記錄是嗎？”“（自己）瞎搞,，還特別自信,。”

高一朋表示,，禹某,、王某某二人所涉及的上述四家機(jī)構(gòu)中，“考研班教育”是給考生上課的機(jī)構(gòu),，另外三家是打廣告引流的店鋪,。三家店鋪引導(dǎo)考生關(guān)閉平臺內(nèi)交易，通過微信,、QQ等方式溝通,，讓考生通過支付寶等方式交付學(xué)費。

“如此一來,，雙方?jīng)]有電商平臺直接交易證據(jù),，且沒有任何合同，起訴維權(quán)大概率會失敗,?！备咭慌笳f，這也是禹某和王某某一直嘲諷考生“找錯主體”的原因,。

陳書保留的網(wǎng)店“復(fù)試簽約保過班”宣傳海報,。受訪者供圖

北京安劍律師事務(wù)所周兆成認(rèn)為，考生下單后,，機(jī)構(gòu)引導(dǎo)退單,、站外交易，通過支付寶,、微信轉(zhuǎn)賬,，可能涉嫌逃避平臺監(jiān)管和稅收違法行為。此外,，機(jī)構(gòu)之前承諾會郵寄合同給考生,，但實際上并未履行。這些行為可能構(gòu)成合同欺詐和不履行合同,，違反了《合同法》的相關(guān)規(guī)定,。

考生想要維權(quán)，周兆成表示考生首先需要收集所有與機(jī)構(gòu)交易相關(guān)的證據(jù),，包括電商平臺訂單信息,、支付寶或微信轉(zhuǎn)賬記錄、與機(jī)構(gòu)的聊天記錄,、課程資料等,。這些證據(jù)將有助于證明機(jī)構(gòu)存在違規(guī)、違法行為,。其次,，考生可以向電商平臺投訴機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳、引導(dǎo)退單和站外交易等行為,，要求平臺介入調(diào)查并給予相應(yīng)處理,。

此外，考生還可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門,、教育部門或消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)舉報機(jī)構(gòu)的違規(guī),、違法行為，如無證經(jīng)營,、超范圍經(jīng)營,、合同欺詐等。這些部門將會對機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查并給予相應(yīng)的行政處罰,。

近年來,，因“報過培訓(xùn)班”“退費難”所引發(fā)的糾紛不在少數(shù)。

山東省臨沂市中級人民法院曾于9月5日公布一則類似案例,。案例中,，謝某與某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)于2022年9月11日簽訂《學(xué)員協(xié)議(筆面班)》，協(xié)議中約定,，如謝某未通過2023年某縣教師編筆試,，某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾全額返還培訓(xùn)費。該合同簽訂后,，謝某依約向某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支付了培訓(xùn)費用8999元并正常參加培訓(xùn),。后謝某因未通過2023年某縣教師編筆試，要求某教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全額返還培訓(xùn)費用,。經(jīng)多次催要未果,，謝某起訴退費最終獲法院支持。

法官表示,，近年來,，“保過培訓(xùn)班”的培訓(xùn)廣告屢見不鮮。所謂“保過”就是在培訓(xùn)合同中約定“不過退費”的條款,，但實踐中培訓(xùn)班的報名者沒通過考試要求退費時往往困難重重,，難以維護(hù)自己的合法權(quán)益。

“一方面,，消費者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時,，盡量尋找連鎖、知名的商家,，充分了解經(jīng)營者的市場信譽,，根據(jù)自己的實際需求支付費用,；另一方面，消費者簽訂合同時要仔細(xì)閱讀合同條款,，并注意保留好合同,、付款憑證等證據(jù)，以便后期發(fā)生糾紛時維護(hù)自己的合法權(quán)益,?！狈ü偬嵝训健?/p>

“考研沒有捷徑可走”

“‘保分’‘保過’這種說法的確非常地吸引人,，但做出這個選擇,，多數(shù)還是想投機(jī)取巧、繞過規(guī)則進(jìn)行非公平競爭,?！睆氖驴佳休o導(dǎo)十余年的業(yè)內(nèi)人士嚴(yán)葉表示，規(guī)則邊緣的訴求,，很可能會被利用,、被欺騙。

嚴(yán)葉說,，沒有任何輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)可以代替大家在備考前期大量的基礎(chǔ)學(xué)習(xí),。既然是來考研的，就要去尊重知識本身,，用最實在的方式學(xué)最扎實的知識,。不管是對考研院校的信息搜集，還是學(xué)習(xí),，都沒有捷徑可走,。

“總的來說，就是要對知識有敬畏之心,，也要尊重別人的經(jīng)驗,，網(wǎng)上流傳的同行版本已經(jīng)可以滿足大家合理范圍內(nèi)的需求?！眹?yán)葉表示,。

嚴(yán)葉介紹，市面上部分機(jī)構(gòu)所推出的“保分班”大致可分為三種類型：“做資源的”“做培訓(xùn)的”和“純粹博概率的”,。

“保過班”“保錄取”,，業(yè)內(nèi)把這種機(jī)構(gòu)稱為“做資源的”——他們通過非正常手段拿到一些院校的名額，特別是給考生在復(fù)試和調(diào)劑期間提供保錄取服務(wù),。加上復(fù)試調(diào)劑階段,，考生需要快速做決策，信息又很龐雜,，這個時候他們會很容易被騙,。

“這種做資源的,，本身的生意模式就是違背法律的，所以相對應(yīng)地一定會產(chǎn)生風(fēng)險溢價,，一年只有十幾個學(xué)員,，但是單價相對來說會比較高?！眹?yán)葉告訴新京報記者，這本身是一個灰色產(chǎn)業(yè),，游走在法律的邊緣,，不會和學(xué)員簽合同，行業(yè)內(nèi)也缺乏相應(yīng)的規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行約束,?？忌S權(quán)艱難，加之考研的學(xué)習(xí)任務(wù)緊張,，因此大多數(shù)考生都會選擇“花錢買教訓(xùn)”,，不再過多追究。

但在行業(yè)內(nèi),，一些打出“保分”口號的機(jī)構(gòu)也會提供正常的課程培訓(xùn)產(chǎn)品,，業(yè)內(nèi)將這種機(jī)構(gòu)稱為“做培訓(xùn)”的。機(jī)構(gòu)會根據(jù)學(xué)員的自身條件,，為其選擇能力范圍內(nèi)的目標(biāo)院校,，進(jìn)行正常的輔導(dǎo)培訓(xùn)。比如學(xué)員有能力考211,，那就選擇一個報考人數(shù)相對較少的211院校,，保證通過率。

與此同時,，這些機(jī)構(gòu)會在教研上做一些努力,，不斷積累培訓(xùn)經(jīng)驗的積累?？赡墚a(chǎn)品和服務(wù)的價格高一點,，但如果的確能夠滿足考生的需求，也沒有必要去徹底否定這類機(jī)構(gòu),。

第三種是純粹博概率,、不用心培訓(xùn)又不配合退款的機(jī)構(gòu)?！斑@也是目前行業(yè)內(nèi)一個非常大的問題,。”嚴(yán)葉說,，考生和家長在選擇輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)時要擦亮雙眼,，不要被機(jī)構(gòu)所謂的‘灰色地帶’‘潛規(guī)則’灌輸焦慮情緒,，包括‘歧視本科’‘復(fù)試黑幕’‘漏題透題’等，國家的研究生招考總體上是越來越公平的,，但是有很多的機(jī)構(gòu)會通過渲染潛規(guī)則的存在,，而去迎合大家對“考試存在潛規(guī)則”的刻板印象，制造恐慌,。

“真的手眼通天,，還不怕法律的人，其實真的已經(jīng)很少了,，絕大多數(shù)都是混子和騙子,。”嚴(yán)葉表示,，“希望有關(guān)部門可以關(guān)注一下這個領(lǐng)域,，特別是無序競爭的一些情況。也希望同行們盡量克制,，盡量多做一些對考生,、對整個行業(yè)有益的事情，推動整個行業(yè)更加良性地發(fā)展,?！?/p>

高一朋的維權(quán)案件已進(jìn)入訴訟程序，收到了法院的開庭傳票,。受訪者供圖

高一朋的維權(quán),，已經(jīng)進(jìn)入訴訟程序。

原定于9月25日開庭審理的“信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛”案,，因涉及信息龐雜,，山東省海陽市人民法院的法官已將高一朋申請的“速裁程序”更改為“普通程序”進(jìn)行審理，開庭時間后續(xù)另行通知,。

高一朋說,，不管最終判決是什么結(jié)果，自己一定會踏踏實實地復(fù)習(xí),，全力以赴備戰(zhàn)今年的研究生初試,。

（應(yīng)受訪者要求，文中高一朋,、陳書,、嚴(yán)葉均為化名）