手機(jī)信號(hào)弱打不開車門給新能源車提了個(gè)醒智能or隱患,？

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2024-10-09 14:56:00 澎湃新聞

一位女士在網(wǎng)絡(luò)上分享了她在國慶假期中的不愉快經(jīng)歷：她與家人前往四川甘孜康定市新都橋鎮(zhèn)旅行時(shí),，遇到了突如其來的惡劣天氣——狂風(fēng),、暴雨和冰雹。在試圖帶著孩子躲進(jìn)他們的理想品牌新能源車?yán)锉茈U(xiǎn)時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)由于當(dāng)?shù)厥謾C(jī)信號(hào)微弱，車輛的智能車門解鎖功能失效,，最終不得不砸破車窗以自救,。

這件事不僅讓人們對(duì)這家人面臨的困境感到同情,，同時(shí)也引發(fā)了對(duì)新能源汽車智能技術(shù)在極端條件下的可靠性的討論。雖然車主未攜帶傳統(tǒng)機(jī)械鑰匙的做法被認(rèn)為缺乏足夠的安全意識(shí),，但更廣泛的問題聚焦于智能設(shè)備是否存在技術(shù)缺陷,，以及是否有可能進(jìn)行改進(jìn),。

隨著新能源汽車行業(yè)的興盛，汽車智能化程度不斷提高,，許多車型提供了除機(jī)械鑰匙外的手機(jī)解鎖等便捷功能，極大地增加了使用的便利性,。然而，這次事件揭示了一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題：在諸如高海拔地區(qū)的弱網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,，過度依賴這些智能技術(shù)可能會(huì)帶來不便甚至危險(xiǎn)。

這起事件提醒汽車制造商,，在推廣智能解鎖等先進(jìn)技術(shù)的同時(shí),，必須全面考慮所有可能的極端情境，并制定應(yīng)急解鎖方案,。公眾期待企業(yè)在強(qiáng)調(diào)智能解鎖的便捷性時(shí)，也要為用戶提供在智能系統(tǒng)失效情況下的可行解決方案,，而非簡單歸咎于用戶未攜帶備用鑰匙,。

此外,，該汽車品牌的客服反應(yīng)也受到了質(zhì)疑,。在車主急需幫助時(shí)，客服最初拒絕提供救援,，而事后又有客服表示可以提供幫助，這種前后矛盾的態(tài)度反映了企業(yè)服務(wù)體系中存在的混亂,。對(duì)于汽車企業(yè)而言，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有效的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制與技術(shù)創(chuàng)新同等重要,，它們是保護(hù)消費(fèi)者安全、維護(hù)品牌信譽(yù)的關(guān)鍵,。

隨著新能源汽車市場的擴(kuò)大,，即使是很小的技術(shù)問題也可能因用戶基數(shù)龐大而放大其潛在風(fēng)險(xiǎn),。因此，不斷進(jìn)步的技術(shù)和日益完善的服務(wù)體系是確保消費(fèi)者能夠安心,、順暢出行的必要條件。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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