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一學(xué)生起訴魚香肉絲外賣商家 實(shí)物與宣傳嚴(yán)重不符引糾紛

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2024-10-10 14:09:00  極目新聞

近日，重慶市江津區(qū)人民法院處理了一樁特別的餐飲服務(wù)合同糾紛案例,。案件起因是一名在校大學(xué)生小潘,，于2024年4月5日深夜通過(guò)網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)，從當(dāng)?shù)匾患覠镜暧嗁?gòu)了價(jià)值31元的餐品,，其中包含了一份標(biāo)價(jià)15元的魚香肉絲,。然而，小潘收到的食物與商家宣傳圖片大相徑庭,。預(yù)期中的魚香肉絲分量偏少,，反而被大量菜花和一根香腸占據(jù)主體，這顯然違背了他下單時(shí)的期望,。

小潘嘗試通過(guò)外賣平臺(tái)客服與商家溝通,，表達(dá)了不滿并請(qǐng)求賠償，但未得到商家同意,。他認(rèn)為這種行為構(gòu)成了消費(fèi)欺詐,，遂決定訴諸法律。

法院審理過(guò)程中確認(rèn),，小潘與燒烤店之間基于網(wǎng)絡(luò)訂餐形成了合法的服務(wù)合同關(guān)系,。鑒于實(shí)物與展示圖片的明顯差異,，以及魚香肉絲在餐品中所占比例極不相符，法院認(rèn)定燒烤店的做法涉及欺詐,。

依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，商家若存在欺詐行為，需按消費(fèi)者損失的三倍進(jìn)行賠償,，或至少賠償500元,，以較高者為準(zhǔn)?；诖朔ㄒ?guī),，法院最終裁決燒烤店向小潘賠付500元，因?yàn)榘磳?shí)際消費(fèi)金額三倍計(jì)算的賠償額不足500元,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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