支付寶,，有點(diǎn)急了新功能欲提升使用率(4)

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2024-10-17 11:02:49 中華網(wǎng)熱點(diǎn)新聞

在場(chǎng)景服務(wù)方面,，支付寶也將越來(lái)越多的生活服務(wù)搬上了APP。根據(jù)《2023數(shù)字平臺(tái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境報(bào)告》,，支付寶數(shù)字開(kāi)放平臺(tái)上大約有400萬(wàn)個(gè)商家和機(jī)構(gòu)小程序，為消費(fèi)者提供超過(guò)8000種生活服務(wù),，涵蓋了政務(wù)辦事,、掃碼點(diǎn)單,、生活繳費(fèi)、綠色出行以及求職就業(yè)等多個(gè)場(chǎng)景,。

而在AI方面,，9月初支付寶推出了AI生活管家App“支小寶”,，用戶可以用語(yǔ)音或者文字輸入的方式，在支付寶中推薦小程序,，滿足用戶點(diǎn)餐、打車,、訂票,、交話費(fèi),、看攻略等需求。

很明顯,，支付寶推出這一產(chǎn)品的目的，是為了APP內(nèi)解決很多服務(wù)使用率偏低的問(wèn)題,。

按照支付寶APP事業(yè)群總經(jīng)理李俊的說(shuō)法,，用戶對(duì)支付寶的使用率不足10%,，其余90%都想不起來(lái)用?！半m然里面有很多剛需服務(wù)，但可能找不到。用戶經(jīng)常得先去小紅書(shū)搜一下,，按照攻略一步步操作”。

總之,，支付寶的策略就是盡可能縫合用戶的需求,，即便很多需求是低頻需求,，但是通過(guò)積少成多的方式來(lái)吸引使用支付寶。

支付寶還沒(méi)有殺手锏

“支小寶”上線之后,，這款A(yù)PP并沒(méi)有贏得太多的關(guān)注。

“點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)”顯示,，9月7日發(fā)布當(dāng)天“支小寶”登上App Store生活榜第5名,，免費(fèi)總榜第76名,，此后排名一路下跌，截至10月中旬，已經(jīng)滑落到生活榜400名開(kāi)外,，總榜徹底不見(jiàn)蹤跡了。

“支小寶”上線遇冷并沒(méi)有讓很多人意外,，作為一個(gè)新的產(chǎn)品，“支小寶”沒(méi)有展現(xiàn)出令人眼前一亮的能力,。

很多人試用“支小寶”吐槽,，它既不能跑腿，也能點(diǎn)咖啡,，更像一個(gè)小程序搜索引擎或者導(dǎo)航工具。

有人評(píng)價(jià)它是“知道的人不需要,，需要的人不知道”——如果用戶知道去用“支小寶”去搜索打車、點(diǎn)咖啡、訂火車票,，他為什么不直接打開(kāi)滴滴,、瑞幸,、12306？如果不知道這些APP,，更不可能知道“支小寶”。

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