社區(qū)老人食堂究竟能不能賺錢

民以食為天,，無論是何年齡段的人群,，用餐一定是剛性需求。隨著老齡化加劇,，老人食堂越來越受到關(guān)注,，不少在社區(qū)內(nèi)開設(shè)的食堂項(xiàng)目主要客群就是老年人,，而為了吸引老年人，結(jié)合了零售,、文娛等多元化的復(fù)合型項(xiàng)目浮出水面,。

第一財(cái)經(jīng)記者近期多方實(shí)地調(diào)研了解到,，與一般的餐飲企業(yè)相比，老人食堂的成本構(gòu)成有所不同,，還可以獲得一定的政府支持和補(bǔ)貼,，但低廉的餐費(fèi)、選址受限和一系列運(yùn)營(yíng)成本仍然使社區(qū)老人食堂存在諸多盈利挑戰(zhàn),，有些主打老年客群的社區(qū)食堂每月做到1萬元利潤(rùn)已屬不易。

新型復(fù)合社區(qū)食堂

“康樂匯”社區(qū)食堂位于上海市徐匯區(qū)浦北路988號(hào),，面積近600平方米，餐位數(shù)120多個(gè),，目前平均每天有3200人前往就餐，在康健街道社區(qū)食堂中屬于“人氣社區(qū)食堂”。

第一財(cái)經(jīng)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,，“康樂匯”社區(qū)食堂的餐飲很豐富，包括社區(qū)長(zhǎng)者食堂和老字號(hào)小吃兩大塊,。社區(qū)長(zhǎng)者食堂提供中式便餐，主要分為大葷,、小葷、素菜,、砂鍋四大類，大葷6種,、小葷7種、素菜7種,、砂鍋4種,。食堂公示的菜單顯示，至少能做到連續(xù)3天菜品基本不重樣,。

大葷包括清蒸鯧魚、蔥油白切雞,、避風(fēng)塘大蝦,、番茄土豆牛腩、毛豆燒鴨等,，每份售價(jià)在14元~16元不等,。小葷有番茄炒蛋,、秋葵蝦仁燉蛋、酸豆角燒雞胗,、菠蘿咕咾肉、肉沫水燉蛋,、五彩玉米蝦仁等,，每份售價(jià)在8元~12元不等。素菜有青椒土豆絲,、蒜泥海帶絲、四喜烤麩,、酒釀圓子水波蛋,、香菜蕓絲,、紅棗南瓜等，每份售價(jià)在3元~6元不等,。砂鍋種類每周一換,，有熱熗脆千張,、香酥炸雞腿、蒜蓉蝦,、三鮮蹄筋，每份售價(jià)8元~16元不等,。

“康樂匯”社區(qū)食堂引入的老字號(hào)有老正和,、七寶老街湯圓店,、富麥小籠等品牌，提供各種小吃,，如早餐“四大金剛”、生煎,、鍋貼、湯包,、餛飩,、面等,。與社區(qū)食堂走平價(jià)路線相比，老字號(hào)的價(jià)格稍高,，薺菜小餛飩8元/份，鮮肉湯團(tuán)5元/只，酒釀小丸子15元/份等,。

“菜品多，大概率是因?yàn)閬淼目腿硕?。”“康樂匯”社區(qū)食堂運(yùn)營(yíng)方,、瀚立商業(yè)管理（上海）有限公司合伙人孟璐軼告訴第一財(cái)經(jīng)記者,，食堂人氣很足背后,，有多重原因。首先,，運(yùn)營(yíng)方在傳統(tǒng)社區(qū)食堂模式上引入老字號(hào)餐飲品牌，“社區(qū)食堂消費(fèi)者以老人為主,，他們對(duì)上海老字號(hào)是有情結(jié)的,，增加了老字號(hào)餐飲品牌后,，老人也更愿意來消費(fèi)?！?/span>

其次,，社區(qū)食堂樓下有一個(gè)萬有超市,，起到客源引流作用。孟璐軼說,，萬有超市其實(shí)是菜市場(chǎng)的2.0版本，一站式購(gòu)物,，統(tǒng)一收銀,，里面有性價(jià)比很高的蔬菜，品類也很豐富,，還有地方特色水果。“萬有超市和樓上社區(qū)老人食堂是雙向賦能,，大家來社區(qū)食堂吃飯,，發(fā)現(xiàn)樓下還有一個(gè)超市,，或者來超市購(gòu)物，再去樓上順便吃點(diǎn)東西,，這樣社區(qū)食堂就有更大的社交場(chǎng)景,。”孟璐軼介紹,，社區(qū)食堂與超市結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式,，目前全市僅有瀚立商業(yè)管理（上海）有限公司運(yùn)營(yíng)的社區(qū)食堂才有，除了浦北路上的“康樂匯”,，還有普陀區(qū)高陵路268號(hào)的有家社區(qū)食堂,、浦東新區(qū)浦三路4888號(hào)的萬有飯?zhí)茫彩沁@樣的復(fù)合型社區(qū)食堂,。

在孟璐軼看來，社區(qū)老人食堂也是一個(gè)溝通空間,，居民充卡時(shí)排著長(zhǎng)隊(duì),，老人食堂工作人員就主動(dòng)去跟他們閑聊,，了解對(duì)方評(píng)價(jià)和意見。有的老人會(huì)說某些菜咬不動(dòng),，有的會(huì)說希望增加種類,，比如七寶湯團(tuán)一開始只有湯團(tuán),，后來就增加了餛飩,，種類也很多,，有鮮肉餛飩、薺菜餛飩,、鮮蝦餛飩、麻醬餛飩等,。

“康樂匯”外面有個(gè)專門為兒童設(shè)計(jì)的口袋公園,，很多老年人經(jīng)常帶著孫輩去玩耍,。每天下午,，“康樂匯”里空閑的桌椅都向居民開放，夏天老年人尤其愿意來吹空調(diào)、聊天,，這時(shí)社區(qū)食堂還提供免費(fèi)茶水，“這些都是社區(qū)老人食堂有人情味的體現(xiàn)?，F(xiàn)在有一些餐飲倒閉，也有一些會(huì)逆勢(shì)起來,，這種情況下,，如果商家提供的業(yè)態(tài)能達(dá)到消費(fèi)者的需求，最后才會(huì)形成良性循環(huán),，在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期生存下去?！?/span>

復(fù)合型社區(qū)食堂除了上述零售+餐飲模式，其實(shí)還有餐飲+文娛一體化模式,。第一財(cái)經(jīng)記者此前采訪的漫添馨（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司采取的就是這種模式——針對(duì)老年人采取一價(jià)全包餐飲和卡拉OK、棋牌活動(dòng)等,。12個(gè)人一桌,，18道菜,，包括午餐和晚餐，午餐后老人可以選擇留在餐廳進(jìn)行棋牌活動(dòng),，也可以去隔壁的卡拉OK唱歌，活動(dòng)后再用晚餐。人均費(fèi)用大約100元,，目前該品牌有3家連鎖店，日接待量是30桌到40桌,，即每天接待300多人到近500人,。

盈利還是虧損,？

第一財(cái)經(jīng)記者經(jīng)過近期實(shí)地走訪了解到,，社區(qū)老人食堂大部分還是比較單一化經(jīng)營(yíng),，類似“康樂匯”和漫添這樣結(jié)合了零售,、文娛等其他業(yè)態(tài)做多元化發(fā)展的社區(qū)老人食堂并不多。

根據(jù)部分業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者反饋,，老人食堂的經(jīng)營(yíng)與一般餐廳會(huì)有所不同，一般餐廳的成本包括租金,、人工、食材采購(gòu)和其他運(yùn)維等,，其中租金是占比較高的成本,。社區(qū)老人食堂有很多都幾乎沒有租金成本，而是承包餐廳的運(yùn)營(yíng),，主要成本來自食材、運(yùn)輸和人工,。雖然租金成本減免,，但老人食堂的價(jià)格非常低廉,，盡管政府方面會(huì)有一定的補(bǔ)貼，但單一依靠銷售餐食來賺取利潤(rùn)并不容易,，而且在選址方面也有所限制,，這也進(jìn)一步制約了老人食堂的發(fā)展,。

位于上海市徐匯區(qū)楓林街道的振興社區(qū)食堂于2023年11月開業(yè),，一共2層，一樓主要提供早餐,，二樓是午餐和晚餐,。人均消費(fèi)10元～40元,，價(jià)格比周圍同類門店便宜5%～10%,。門店相關(guān)人士告訴第一財(cái)經(jīng)記者,，該食堂主要由街道管理，承包給第三方餐飲企業(yè),，目前整體略有虧損。上述人士認(rèn)為主要原因是地段不佳,。

業(yè)內(nèi)人士透露,，選址被動(dòng)是不少社區(qū)食堂面臨的問題,，大多數(shù)社區(qū)食堂的地址由政府決定,，第三方餐飲企業(yè)僅負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng),，雖然政府給到的補(bǔ)貼和采購(gòu)費(fèi)用較為穩(wěn)定，可以一定程度上“保底”,，但是地段不佳導(dǎo)致的人流量受限仍是一個(gè)不容小覷的導(dǎo)致虧損的原因,。

上海市永和路616號(hào)彭浦鎮(zhèn)長(zhǎng)者社區(qū)食堂相關(guān)人士表示,，因?yàn)橛姓闹С?，目前老人食堂不?huì)虧損，可以維持收入支出平衡,。至于政府具體的補(bǔ)貼金額，對(duì)方暫未透露,。上述社區(qū)老人食堂相關(guān)人士認(rèn)為,，老人食堂的成本控制問題確實(shí)是一大工作難點(diǎn)。由于餐品定價(jià)較低,，還包配送,。在用人成本方面的控制主要體現(xiàn)在靈活用工，會(huì)安排一些鐘點(diǎn)工,，可以節(jié)約一定的成本,。此外，在菜品的成本控制方面,，會(huì)根據(jù)人群安排靈活燒菜，減少浪費(fèi),。此外,，在采購(gòu)原材料時(shí)，為了拿到性價(jià)比高的菜品,，不惜去路途較遠(yuǎn)的地點(diǎn),。

當(dāng)然，也有因?yàn)槎嘣l(fā)展而獲得盈利的項(xiàng)目,。

“康樂匯”社區(qū)食堂2023年7月營(yíng)業(yè),，老人食堂的投入在120萬元左右,，主要用于裝修,，平均每天營(yíng)業(yè)額38000元，月營(yíng)業(yè)額約120萬,。此外,，用于引流的萬有超市投入在250萬元左右,。

作為政府主導(dǎo)的民生項(xiàng)目,，徐匯區(qū)康健街道為該項(xiàng)目減免了房租，除掉原材料,、人工成本等開支,，最后“康樂匯”老人食堂每月利潤(rùn)1萬元左右。“是微利經(jīng)營(yíng),，但對(duì)社區(qū)老人食堂來說已經(jīng)很不錯(cuò)了，因?yàn)闆]有算上老字號(hào)小吃,，他們經(jīng)營(yíng)更加商業(yè)化,。我們主要是把口碑做出來,，菜市場(chǎng)背后有很多供應(yīng)鏈,，這方面的經(jīng)營(yíng)可以長(zhǎng)期去做,?！泵翔摧W表示，所有的項(xiàng)目都是地段為王,，這個(gè)項(xiàng)目做起來也是天時(shí)地利人和。附近有很多成熟的小區(qū),，但是餐飲比較少，開業(yè)前居民們就很期待,，經(jīng)常過來打聽什么時(shí)候能開業(yè),，“所以我們要抓得住這種期待，就要做好服務(wù)?！?/span>

但總體而言,，低價(jià)且選址空間不大的老人食堂整體經(jīng)營(yíng)依然承壓。據(jù)新華社報(bào)道,，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)曾對(duì)40家老年餐桌機(jī)構(gòu)展開典型調(diào)研,，55%的食堂經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)表示,，餐費(fèi)價(jià)格很難與成本同步，虧損缺口有加大趨勢(shì),。

補(bǔ)貼與市場(chǎng)缺口

公開信息顯示,，目前多地老人食堂實(shí)行“政府補(bǔ)一點(diǎn),、市場(chǎng)收一點(diǎn)、社會(huì)助一點(diǎn),、基金出一點(diǎn),、家庭交一點(diǎn)”的多元籌資模式。一方面,，老人餐飲的場(chǎng)地許多來自機(jī)關(guān)企事業(yè)單位,、學(xué)校,、醫(yī)院的閑置國(guó)有資產(chǎn)及村集體房產(chǎn),，改建助餐機(jī)構(gòu)，另一方面,，老人餐飲的建設(shè),、日常運(yùn)營(yíng)往往也需要財(cái)政兜底保障，許多養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼,、福利彩票公益金、慈善基金等也用于助餐服務(wù),。

按照《上海市人民政府辦公廳關(guān)于推進(jìn)本市“十四五”期間養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)的實(shí)施意見》落實(shí)一次性建設(shè)補(bǔ)貼,，即市級(jí)福利彩票公益金按照供餐能力分檔補(bǔ)貼：社區(qū)“長(zhǎng)者食堂”供餐能力在每天800客及以上的，一次性補(bǔ)貼50萬元；500（含）～799客的,，一次性補(bǔ)貼30萬元；150（含）～499客的,，一次性補(bǔ)貼10萬元,。

除了上海以外,，其他省市也對(duì)社區(qū)食堂或者長(zhǎng)者食堂提供了一定補(bǔ)貼,。

山西省孝義市社區(qū)食堂采用“公建公營(yíng),、公建民營(yíng),、民建民營(yíng)”三種運(yùn)營(yíng)模式，鼓勵(lì)助餐服務(wù)多元化發(fā)展,。同時(shí)出臺(tái)實(shí)施方案,，明確標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)試點(diǎn)社區(qū)食堂給予5萬元智能化設(shè)備補(bǔ)貼,、10萬元運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼,。

政府對(duì)老年用餐的補(bǔ)貼還可以細(xì)分為兩端，一部分給到老年人,，一部分用于助餐點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)補(bǔ)助,。2023年，常州市金壇區(qū)財(cái)政局公布的數(shù)據(jù)顯示,，該區(qū)當(dāng)年安排老年人助餐補(bǔ)貼257萬元,，實(shí)現(xiàn)就餐16.87萬人次；安排老年人助餐點(diǎn)建設(shè)補(bǔ)貼105萬元,，每家現(xiàn)有助餐點(diǎn)發(fā)放3萬元運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼,，每家新建助餐點(diǎn)發(fā)放5萬元建設(shè)補(bǔ)貼，給予每家餐飲企業(yè)5萬元運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼,。無論是吸引老人來用餐,，還是建設(shè)更多的助餐點(diǎn)，都仍需要財(cái)政資金的推動(dòng),。

不少社區(qū)食堂還能獲得來自企業(yè)或者社會(huì)人士的捐贈(zèng),，雖然這筆收入并不十分穩(wěn)定。2023年9月,，3家民營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人共同為遼寧省沈陽(yáng)市和平區(qū)捐贈(zèng)了200斤肉,、30桶豆油和30袋大米白面,。

第一財(cái)經(jīng)通過采訪和計(jì)算了解到，除補(bǔ)貼外,，政府在社區(qū)食堂上投入較大采購(gòu)項(xiàng)目是管理服務(wù)費(fèi),，采購(gòu)方多為鎮(zhèn)人民政府。該筆費(fèi)用給到第三方餐飲企業(yè),，第三方企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容通常包括合同期內(nèi)食堂的餐飲,、保潔等。每個(gè)社區(qū)食堂因其體量大小不同,，政府開出的管理服務(wù)費(fèi)采購(gòu)價(jià)也有所不同,，每家社區(qū)食堂每年的管理服務(wù)費(fèi)采購(gòu)價(jià)在50萬元～200萬元不等。在記者統(tǒng)計(jì)的多家公開了招標(biāo)信息的社區(qū)食堂中,，平均每個(gè)社區(qū)食堂（或助餐點(diǎn)）每個(gè)自然日的服務(wù)管理費(fèi)用約為3000元,，一年則為100萬元左右。

第一財(cái)經(jīng)記者了解到,，總體而言,，有的社區(qū)食堂可以獲取政府部門補(bǔ)貼和社會(huì)各界人士、企業(yè)的捐助,，并以政府采購(gòu)費(fèi)用為收入,；有的則自負(fù)盈虧，不依賴政府和社會(huì),。最終社區(qū)食堂的運(yùn)營(yíng)方實(shí)際收到的補(bǔ)貼和資助金額不一,，生意情況也參差不齊，所以盈虧情況并不相同,。

老年助餐場(chǎng)所的數(shù)量還在增多,，但市場(chǎng)缺口依然很大。以上海為例,，上海市政府官網(wǎng)信息顯示，截至2023年底,，全市已建有社區(qū)老年助餐場(chǎng)所1926個(gè),。計(jì)劃到2025年末，全市社區(qū)長(zhǎng)者食堂將達(dá)到400家,、老年助餐點(diǎn)達(dá)到2000個(gè),，為老助餐服務(wù)供給能力達(dá)到25萬客/天。

上海市民政局發(fā)布的消息顯示,，截至2023年末,，上海市60歲及以上老年人口568.05萬人，以此計(jì)算,，助餐服務(wù)目前只覆蓋了常住老齡人口的4.4%,。上海老年就餐服務(wù)仍有極大的市場(chǎng)空間,。

業(yè)界認(rèn)為，缺口意味著老人食堂是具有發(fā)展的產(chǎn)業(yè),，但不能只依靠減免租金和政府補(bǔ)貼,，而是要形成更為成熟的商業(yè)化發(fā)展，比如上述實(shí)現(xiàn)盈利的多元化模式,，或者有更多資本參與進(jìn)來,，共同做強(qiáng)老人助餐產(chǎn)業(yè)。

(本文來自第一財(cái)經(jīng))