第16個雙11本周一晚上開啟尾款支付，這兩天迎來今年雙11首個物流高峰,。北京順豐日均收派件量達(dá)400萬件,，與去年雙11最高峰基本持平；申通快遞北京地區(qū)預(yù)計今天收派件約250萬件,，比平日增長約三成,，達(dá)到本輪最高峰值。各快遞公司通過增加人員,、車輛和加大科技投入等措施,，全力保障送貨時效。

上午不到8點,，家住朝陽區(qū)金港國際小區(qū)的王先生收到了他的雙11快遞,，他表示這個配送時效與日常沒有差別?！耙郧半p11的時候送貨沒那么快,，就前幾年，現(xiàn)在感覺都是一樣的,，速度特別好,。”

市民莊女士這個雙11囤了不少家用必需品,，都已經(jīng)陸續(xù)收貨,。她表示，現(xiàn)在通過提前選擇收貨方式,，既滿足了她不同情況的收貨需求,，也減少了接聽快遞員電話的頻次,。“挺快的,，和平時幾乎是一樣的了,，比以前的雙11要好很多。自從有了這樣的一個提前選擇的方式還是蠻人性化的,，比以前接到快遞小哥的電話要少一些,，但服務(wù)沒有任何減損，更加貼心一些,。尤其是你要出差,、有事，正好那個時間段不在家,，提前選擇還是更加便捷,。”

這種提前選擇收貨方式也減輕了快遞員的工作壓力,。順豐快遞員王飛這兩天的派件量比平日翻倍,，但由于大部分收件人已經(jīng)提前在小程序上選擇了收件方式，節(jié)約了他一個個打電話確認(rèn)的時間,?！坝械氖强蛻羝迷O(shè)置，他說直接放門口咱們就放門口了,，還有一個就是客戶看到他件到了,，他會打電話說讓放門口或者是家里有人等著直接上門送貨就直接拿了,?！?/p>

快遞員加速送貨的同時，在順豐速運金港國際營業(yè)點,，庫管員們把一批批新到的快遞迅速卸車并提前分揀好,，方便快遞員直接取走配送，提升派送效率,。北京順豐朝陽片區(qū)負(fù)責(zé)人付陳飛介紹,，同比去年第一階段高峰的每天51000件，今年這兩天貨量達(dá)到了每天67000件,，日均增長了1.6萬件左右,。在中轉(zhuǎn)場時會把很多的中轉(zhuǎn)運力提前發(fā)車，包括中轉(zhuǎn)的自動化設(shè)備提前上了,，分揀效率也比較快,。“我們現(xiàn)在有科技支持,，像偏好設(shè)置,，就是客戶在到件之前就會選擇自己的收件方式,，投遞豐巢快遞柜、放在門口,，還是家人簽收,，大概有80%左右的客戶都基本上提前選擇了。還有一種是派遣外呼,，系統(tǒng)直接撥打電話,，客戶選擇投遞方式?！?/p>

北京順豐公共事務(wù)總經(jīng)理姚宏旭表示,，北京順豐這兩天日均收派件量達(dá)400萬件，與去年雙11最高峰基本持平,。今年雙11促銷周期較往年更長,，預(yù)計還將在下月初和中旬迎來兩個物流高峰?！氨本╉権S提前多增加了1000多人,、1200多臺車，目前順豐在全國范圍內(nèi)已經(jīng)投入了822臺無人車,，在北京投入了幾十臺,，減少了小哥的人力。今年雙11順豐時效保障上基本達(dá)到平時的標(biāo)準(zhǔn),。我們也提前為北京的將近2萬名小哥儲備了保暖的6件套,。”

申通快遞北京省區(qū)公共事務(wù)負(fù)責(zé)人熊軍表示,，10月24號預(yù)計收派件約250萬件,，比平日增長約三成，達(dá)本輪最高峰值,。申通已提前儲備了30%~50%的人力保障雙11收派時效,。“數(shù)據(jù)更精確化,，今年的數(shù)據(jù)甚至能精確到每個業(yè)務(wù)員身上,，區(qū)域范圍內(nèi)你的業(yè)務(wù)量增長情況能夠達(dá)到多少，網(wǎng)點和每個業(yè)務(wù)員對自己的派送能力提前做了預(yù)先準(zhǔn)備,。此外,，今年推動了網(wǎng)點的自動化建設(shè)，自動分揀到對應(yīng)的業(yè)務(wù)員,，不用人工進行分揀,，提高了準(zhǔn)確率，縮減了人工成本,。目前北京這邊已經(jīng)有將近20家網(wǎng)點全部實現(xiàn)了自動化,，大大提升了網(wǎng)點的操作效率,。”