第16個(gè)雙11本周一晚上開啟尾款支付，這兩天迎來今年雙11首個(gè)物流高峰,。北京順豐日均收派件量達(dá)400萬件,，與去年雙11最高峰基本持平；申通快遞北京地區(qū)預(yù)計(jì)今天收派件約250萬件,，比平日增長約三成,，達(dá)到本輪最高峰值。各快遞公司通過增加人員,、車輛和加大科技投入等措施,，全力保障送貨時(shí)效。

上午不到8點(diǎn),，家住朝陽區(qū)金港國際小區(qū)的王先生收到了他的雙11快遞,，他表示這個(gè)配送時(shí)效與日常沒有差別?！耙郧半p11的時(shí)候送貨沒那么快，就前幾年,，現(xiàn)在感覺都是一樣的,，速度特別好?！?/p>

市民莊女士這個(gè)雙11囤了不少家用必需品,，都已經(jīng)陸續(xù)收貨,。她表示，現(xiàn)在通過提前選擇收貨方式,，既滿足了她不同情況的收貨需求,，也減少了接聽快遞員電話的頻次?！巴斓?，和平時(shí)幾乎是一樣的了，比以前的雙11要好很多,。自從有了這樣的一個(gè)提前選擇的方式還是蠻人性化的,，比以前接到快遞小哥的電話要少一些，但服務(wù)沒有任何減損,，更加貼心一些,。尤其是你要出差、有事,，正好那個(gè)時(shí)間段不在家,，提前選擇還是更加便捷?！?/p>

這種提前選擇收貨方式也減輕了快遞員的工作壓力,。順豐快遞員王飛這兩天的派件量比平日翻倍，但由于大部分收件人已經(jīng)提前在小程序上選擇了收件方式,，節(jié)約了他一個(gè)個(gè)打電話確認(rèn)的時(shí)間,。“有的是客戶偏好設(shè)置,，他說直接放門口咱們就放門口了,，還有一個(gè)就是客戶看到他件到了，他會(huì)打電話說讓放門口或者是家里有人等著直接上門送貨就直接拿了,?！?/p>

快遞員加速送貨的同時(shí)，在順豐速運(yùn)金港國際營業(yè)點(diǎn),，庫管員們把一批批新到的快遞迅速卸車并提前分揀好,，方便快遞員直接取走配送，提升派送效率,。北京順豐朝陽片區(qū)負(fù)責(zé)人付陳飛介紹,，同比去年第一階段高峰的每天51000件，今年這兩天貨量達(dá)到了每天67000件,，日均增長了1.6萬件左右,。在中轉(zhuǎn)場(chǎng)時(shí)會(huì)把很多的中轉(zhuǎn)運(yùn)力提前發(fā)車，包括中轉(zhuǎn)的自動(dòng)化設(shè)備提前上了,，分揀效率也比較快,?！拔覀儸F(xiàn)在有科技支持，像偏好設(shè)置,，就是客戶在到件之前就會(huì)選擇自己的收件方式,，投遞豐巢快遞柜、放在門口,，還是家人簽收,，大概有80%左右的客戶都基本上提前選擇了。還有一種是派遣外呼,，系統(tǒng)直接撥打電話,，客戶選擇投遞方式?！?/p>

北京順豐公共事務(wù)總經(jīng)理姚宏旭表示,，北京順豐這兩天日均收派件量達(dá)400萬件，與去年雙11最高峰基本持平,。今年雙11促銷周期較往年更長,，預(yù)計(jì)還將在下月初和中旬迎來兩個(gè)物流高峰?！氨本╉権S提前多增加了1000多人,、1200多臺(tái)車，目前順豐在全國范圍內(nèi)已經(jīng)投入了822臺(tái)無人車,，在北京投入了幾十臺(tái),，減少了小哥的人力。今年雙11順豐時(shí)效保障上基本達(dá)到平時(shí)的標(biāo)準(zhǔn),。我們也提前為北京的將近2萬名小哥儲(chǔ)備了保暖的6件套,。”

申通快遞北京省區(qū)公共事務(wù)負(fù)責(zé)人熊軍表示,，10月24號(hào)預(yù)計(jì)收派件約250萬件,，比平日增長約三成，達(dá)本輪最高峰值,。申通已提前儲(chǔ)備了30%~50%的人力保障雙11收派時(shí)效,。“數(shù)據(jù)更精確化,，今年的數(shù)據(jù)甚至能精確到每個(gè)業(yè)務(wù)員身上,，區(qū)域范圍內(nèi)你的業(yè)務(wù)量增長情況能夠達(dá)到多少，網(wǎng)點(diǎn)和每個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)自己的派送能力提前做了預(yù)先準(zhǔn)備,。此外,，今年推動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)的自動(dòng)化建設(shè)，自動(dòng)分揀到對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)員，不用人工進(jìn)行分揀,，提高了準(zhǔn)確率，縮減了人工成本,。目前北京這邊已經(jīng)有將近20家網(wǎng)點(diǎn)全部實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化,，大大提升了網(wǎng)點(diǎn)的操作效率?！?/p>