迪士尼回應(yīng)游客結(jié)賬后被攔住檢查 便衣安保引爭議
10月30日,，陳女士反映在上海迪士尼商店購物后遭遇了不愉快的經(jīng)歷。她稱在離開商店時被自稱是迪士尼“便衣安?！钡哪凶訑r住,，對方懷疑她包中有未付款的商品,，要求她開包自證清白,。事后，陳女士希望得到園方的書面致歉,，但遭到拒絕,。
據(jù)陳女士描述，10月22日她在迪士尼世界商店購買了一個相片夾,，發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵后向?qū)з彺_認并準備更換,，但貨架上的同款產(chǎn)品也都有瑕疵，于是決定不換,。隨后,，她的朋友讓她幫忙再買一個相片夾，她在柜臺買單時讓工作人員把前一個相片夾一起打包,，并告知已付過款且有付款單據(jù),。
然而，陳女士離開商店不久就被三名男子攔住,。其中一人出示證件后質(zhì)疑她包里有未付款的商品,，并展示了監(jiān)控視頻作為證據(jù)。盡管陳女士拿出已付款的證明,，對方仍不相信,，直到她打開包讓他們檢查后才得以離開。
事發(fā)后,，陳女士在園區(qū)內(nèi)報警,，并了解到這三人是園區(qū)的“便衣安保”,。警方調(diào)查過程中,，帶頭的男子和一名負責(zé)人在辦公室內(nèi)向她道歉。陳女士表示,，在大庭廣眾下被質(zhì)疑讓她感到非常委屈,，希望迪士尼方面給予書面道歉，但被拒絕,。
陳女士提供了警方接報回執(zhí)及迪士尼游客信息反饋表等材料,。從這些材料中可以看出，有工作人員對她進行了口頭道歉并提出賠償,，但無法提供書面致歉,。當(dāng)記者聯(lián)系上海迪士尼詢問此事時，客服人員表示正在調(diào)查中,。而上海國際旅游度假區(qū)公安處則表示不便透露具體情況,。
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