發(fā)現(xiàn)不明鏈接可以直接關閉軟件 中消協(xié)敦促“一鍵關閉”
今年“雙11”網(wǎng)絡促銷活動已經(jīng)開始,。針對近期消費者反映某些應用軟件不明鏈接跳轉(zhuǎn)導致的相關消費問題，中消協(xié)發(fā)布消費提示,，敦促經(jīng)營者切實落實廣告“一鍵關閉”,，不得無底線收集消費者個人信息,。
在一些應用軟件中,，彈窗會提示消費者付費提升音畫品質(zhì)等服務質(zhì)量，但點擊后卻顯示更高價位套餐或續(xù)費會員,；有時彈窗提示低價內(nèi)容,，點擊付費鏈接后，頁面卻以不明顯,、較小字體勾選了“將以正常價格自動續(xù)費”,。這種行為損害了消費者的自主選擇權(quán)，違背其真實意愿,，還可能導致進一步損失,。
部分應用軟件開啟頁面推送廣告時沒有關閉選項按鈕、需要計時才能關閉或者默認手機晃動直接打開廣告鏈接,；購物軟件或購票軟件可能需要轉(zhuǎn)發(fā)他人助力,，點擊鏈接后反復跳轉(zhuǎn)到購物、返現(xiàn)等無關頁面且難以回到初始頁面,；閱讀軟件強制要求觀看視頻廣告,；支付軟件則可能利用領取優(yōu)惠券誘導點擊與本次支付服務無關的鏈接。這些行為給消費者帶來很大困擾,，違反了相關法律法規(guī)的規(guī)定,。平臺應探索良性發(fā)展模式，而不是無視法律規(guī)定、犧牲消費者權(quán)益來牟取不當利益,。
一些購物軟件對消費者個人消費習慣進行分析,，推送可能感興趣的購物鏈接，形成“信息繭房”,。根據(jù)個人信息保護法,，應用軟件無底線收集、搜索,、分析消費者的上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)并進行精準推送,，涉嫌濫用消費者信息，限制了消費者視野和自由選擇,。
中消協(xié)建議,，經(jīng)營者應當遵守法律規(guī)定，承擔應盡義務和責任,，保障消費者的知情權(quán),、選擇權(quán)和隱私權(quán)。監(jiān)管方也應建立完善,、科學,、合理的管控機制，整治不明鏈接跳轉(zhuǎn)問題,。
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