發(fā)現(xiàn)不明鏈接可以直接關閉軟件 中消協(xié)敦促“一鍵關閉”
今年“雙11”網(wǎng)絡促銷活動已經(jīng)開始,。針對近期消費者反映某些應用軟件不明鏈接跳轉導致的相關消費問題,，中消協(xié)發(fā)布消費提示,，敦促經(jīng)營者切實落實廣告“一鍵關閉”,，不得無底線收集消費者個人信息。
在一些應用軟件中,，彈窗會提示消費者付費提升音畫品質等服務質量,，但點擊后卻顯示更高價位套餐或續(xù)費會員；有時彈窗提示低價內容,，點擊付費鏈接后,，頁面卻以不明顯,、較小字體勾選了“將以正常價格自動續(xù)費”,。這種行為損害了消費者的自主選擇權，違背其真實意愿,，還可能導致進一步損失,。
部分應用軟件開啟頁面推送廣告時沒有關閉選項按鈕、需要計時才能關閉或者默認手機晃動直接打開廣告鏈接,；購物軟件或購票軟件可能需要轉發(fā)他人助力,，點擊鏈接后反復跳轉到購物、返現(xiàn)等無關頁面且難以回到初始頁面,；閱讀軟件強制要求觀看視頻廣告,；支付軟件則可能利用領取優(yōu)惠券誘導點擊與本次支付服務無關的鏈接。這些行為給消費者帶來很大困擾,，違反了相關法律法規(guī)的規(guī)定,。平臺應探索良性發(fā)展模式，而不是無視法律規(guī)定、犧牲消費者權益來牟取不當利益,。
一些購物軟件對消費者個人消費習慣進行分析,，推送可能感興趣的購物鏈接，形成“信息繭房”,。根據(jù)個人信息保護法,，應用軟件無底線收集、搜索,、分析消費者的上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)并進行精準推送,，涉嫌濫用消費者信息，限制了消費者視野和自由選擇,。
中消協(xié)建議,，經(jīng)營者應當遵守法律規(guī)定，承擔應盡義務和責任,，保障消費者的知情權,、選擇權和隱私權。監(jiān)管方也應建立完善,、科學,、合理的管控機制，整治不明鏈接跳轉問題,。
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