360軟件彈窗廣告“怎么也關(guān)不完”？客服：無(wú)法一鍵關(guān)閉用戶困擾待解

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2024-05-23 08:38:34

360軟件彈窗廣告“怎么也關(guān)不完”,？客服：無(wú)法一鍵關(guān)閉

武漢市民劉先生近期遇到了困擾,，他的電腦安裝的360安全衛(wèi)士軟件頻繁彈出廣告窗口,，即便嘗試了各種關(guān)閉選項(xiàng),，依然無(wú)法徹底根治這個(gè)問(wèn)題,。5月14日,，劉先生通過(guò)視頻展示了“360日歷”彈出的廣告框,，其中提供了“今日不再展現(xiàn)”,、“近期不再展現(xiàn)”及“近期不展示廣告”三個(gè)選項(xiàng),，但他發(fā)現(xiàn)即使選擇了“近期不展示廣告”，系統(tǒng)仍會(huì)推送新的廣告,。劉先生對(duì)這些選項(xiàng)的具體作用和有效期感到困惑,。

在劉先生的日常使用中，平均每25至30分鐘就會(huì)遇到一次彈窗廣告,，嚴(yán)重影響了他的工作體驗(yàn),。為了解決這一問(wèn)題，記者親自操作了360安全衛(wèi)士的設(shè)置,，發(fā)現(xiàn)在“彈窗設(shè)置”下竟然列有超過(guò)50個(gè)不同的選項(xiàng),，這對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)無(wú)疑過(guò)于復(fù)雜。盡管在記者的指導(dǎo)下,，劉先生關(guān)閉了眾多顯而易見(jiàn)的彈窗設(shè)置,，但廣告彈出的情況僅是減少到大約每小時(shí)一次，未能完全杜絕,。

當(dāng)記者就此問(wèn)題咨詢360安全衛(wèi)士客服時(shí),，客服確認(rèn)所有彈窗廣告都能通過(guò)設(shè)置被取消，但卻沒(méi)有提供一鍵關(guān)閉所有廣告的功能,?？头忉屃藥讉€(gè)關(guān)閉選項(xiàng)的含義，但對(duì)于用戶提出的“近期”具體持續(xù)多久未作明確回答,。對(duì)于一鍵關(guān)閉所有彈窗廣告的需求,，客服表示會(huì)向上級(jí)部門反映并考慮其可行性，同時(shí)建議用戶若在調(diào)整設(shè)置后仍有廣告彈出，可通過(guò)“問(wèn)題反饋”功能提交具體情況,，通常會(huì)在1至3個(gè)工作日內(nèi)得到處理回復(fù),。

值得注意的是，國(guó)家網(wǎng)信辦已頒布《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》,，自2022年9月30日起實(shí)施,，其中明確規(guī)定彈窗廣告需具備明顯的“廣告”標(biāo)識(shí)和便捷的一鍵關(guān)閉功能，強(qiáng)調(diào)了用戶對(duì)彈窗信息管理的自主權(quán),。360軟件彈窗廣告“怎么也關(guān)不完”？客服：無(wú)法一鍵關(guān)閉

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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