女生買鞋被索要“試鞋費(fèi)” 收費(fèi)爭議引關(guān)注

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2024-11-04 00:15:00 極目新聞

近日,，江蘇淮安一名女生在買鞋時(shí)被商家索要“試鞋費(fèi)”的視頻引發(fā)了關(guān)注,。視頻中,，女生與商家發(fā)生爭執(zhí),，商家表示試穿兩雙以上需支付試鞋費(fèi),，且沒有提前告知或掛牌公示。女生對此提出質(zhì)疑,，而商家則回應(yīng)稱顧客太多,，沒時(shí)間提前說明。

該女生在評論區(qū)解釋說,，她是在淮安市清江浦區(qū)的一家鞋店遇到這種情況的,，試穿超過兩雙需要支付10元費(fèi)用。另一份截圖顯示,，商家回復(fù)稱可以免費(fèi)試穿兩雙,，但試穿五雙以上不購買則需支付服務(wù)費(fèi)，費(fèi)用根據(jù)試穿數(shù)量計(jì)算,。

通常情況下,，衣服和鞋子等商品都會提供免費(fèi)試穿服務(wù)，消費(fèi)者可以在試穿后決定是否購買,。然而,，有些商家會收取試穿費(fèi)用,，這引發(fā)了一些爭議。例如,，2023年5月,，杭州一位劉女士反映，在一家機(jī)構(gòu)拍婚紗照時(shí),，僅試穿婚紗就被要求支付一千多元的服務(wù)費(fèi)，她認(rèn)為這種收費(fèi)不合理,。商家則認(rèn)為,，員工提供了數(shù)小時(shí)的服務(wù)，理應(yīng)收取一定的費(fèi)用,。

從法律角度來看,，試穿費(fèi)用是否合法存在爭議。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,，消費(fèi)者有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選商品,。因此,，一些律師認(rèn)為,，試穿是消費(fèi)者的合法權(quán)益,，商家不應(yīng)收取試穿費(fèi),，否則可能侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán),。

也有網(wǎng)友對商家的做法表示理解，指出現(xiàn)實(shí)中確實(shí)有一些消費(fèi)者頻繁試穿卻并不購買,，甚至在線下試穿后轉(zhuǎn)到線上購買。這種行為不僅浪費(fèi)商家的時(shí)間,，還影響了其他顧客的服務(wù)體驗(yàn),。商家通過收費(fèi)來限制濫用試穿權(quán)利的行為情有可原,。一些商家表示,，經(jīng)常遇到顧客不斷試衣卻不購買，既浪費(fèi)時(shí)間也弄臟了衣物,，影響了商品的價(jià)值,。

具體到此次事件，涉事鞋店在短視頻賬號上回應(yīng)稱,，試鞋費(fèi)只針對那些不尊重服務(wù)人員,、浪費(fèi)勞動(dòng)力的人,。由于店內(nèi)人手不足，可能無法為每位顧客提供多次試穿服務(wù),。盡管這種情緒可以理解,，但如果因人手不足而不能提供過多試穿服務(wù)，商家應(yīng)在顯眼位置提示顧客,。

律師指出,，如果商家已在店內(nèi)顯眼位置貼出規(guī)定并在試穿前向消費(fèi)者說明，則消費(fèi)者繼續(xù)試穿即視為同意此約定,。如果商家事先未明確表示要收試穿費(fèi),，事后收費(fèi)便缺乏依據(jù)。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,，經(jīng)營者與消費(fèi)者交易應(yīng)遵循自愿,、平等、公平,、誠實(shí)信用的原則,，并明碼標(biāo)價(jià)。若事先未拒絕試穿也未說明要收費(fèi),，事后收費(fèi)顯然不合適,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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