劇院服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)頒布提升服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)行業(yè)發(fā)展

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2024-11-05 08:50:16 京報網(wǎng)

劇院服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)頒布

近日,，保利劇院管理有限公司和中國演出行業(yè)協(xié)會等單位共同編制的首個劇院服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)《劇院服務(wù)規(guī)范》正式發(fā)布,。這一標(biāo)準(zhǔn)首次明確了我國“劇院服務(wù)”的要義,，對規(guī)范劇院服務(wù)行為,、提升服務(wù)質(zhì)量,、促進(jìn)演出行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義,。

作為國內(nèi)首個推薦性國家標(biāo)準(zhǔn),，《劇院服務(wù)規(guī)范》緊密結(jié)合當(dāng)前中國劇院管理的實際狀況,，詳盡界定了劇院服務(wù)的術(shù)語和定義,、總體要求,、服務(wù)設(shè)施,、環(huán)境,、人員,、內(nèi)容、安全要求,、文化建設(shè)及服務(wù)質(zhì)量評價,。主體內(nèi)容共9章節(jié)，系統(tǒng)闡述了劇院應(yīng)提供的舞臺藝術(shù),、藝術(shù)活動,、藝術(shù)普及,、傳統(tǒng)藝術(shù)保護(hù)、公共文化服務(wù)等全面服務(wù),，并規(guī)范了必要的專業(yè)服務(wù)設(shè)施,、組織和文化建設(shè)質(zhì)量保障體系。特別強調(diào)了劇院服務(wù)理念,、品牌化建設(shè)等文化質(zhì)量要求,，為劇院服務(wù)質(zhì)量保障體系建設(shè)提供了依據(jù)。通過制定一系列科學(xué),、合理,、可操作的標(biāo)準(zhǔn)，旨在提升劇院的公益管理,、文化輻射,、品牌塑造能力，強化服務(wù)能力,，提升文化品位,，引導(dǎo)劇場行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，擴大和引導(dǎo)文化消費,，加快推進(jìn)文化事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。

為確保標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、先進(jìn)性和實用性,，標(biāo)準(zhǔn)起草組多次向行業(yè)專家,、劇場標(biāo)準(zhǔn)委員會、劇場行業(yè)單位代表,、管理人員及社會公眾征求意見,。主編單位保利劇院管理有限公司篩選了武漢琴臺大劇院、上海東方藝術(shù)中心,、南京保利大劇院,、上海保利大劇院、長沙音樂廳,、常州大劇院等多家劇院參與標(biāo)準(zhǔn)編寫及試點工作,。試點過程中，各劇院服務(wù)水平大幅提升,，服務(wù)流程更加順暢，避免了冗余或缺失的環(huán)節(jié),。該標(biāo)準(zhǔn)將在全國80余家保利劇院與參編單位推廣使用,，并由中國演出行業(yè)協(xié)會推薦會員單位積極實施并持續(xù)完善。

《劇院服務(wù)規(guī)范》由中華人民共和國文化和旅游部提出,，經(jīng)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn),，正式列入2019年國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂計劃項目，將于2025年2月1日起實施。劇院服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)頒布,！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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