聽(tīng)得懂話發(fā)型師一己之力帶火懷化
只想“修一點(diǎn)點(diǎn)”,,剪完卻成了毛寸,;想燙個(gè)溫柔大波浪,結(jié)果看起來(lái)老了十歲,。你遇到過(guò)溝通無(wú)效的理發(fā)師嗎,?最近,名叫“發(fā)型師曉華”的賬號(hào)突然火了,。這位發(fā)型師會(huì)仔細(xì)聆聽(tīng)顧客想法,,在她手中,大家的要求都被完美實(shí)現(xiàn),。網(wǎng)友紛紛表示,,“聽(tīng)得懂話的理發(fā)師終于出現(xiàn)了!”還有網(wǎng)友強(qiáng)烈建議她“全國(guó)巡剪”,。聽(tīng)得懂話發(fā)型師一己之力帶火懷化,!
“曉華”本名李靜,在湖南懷化與丈夫共同經(jīng)營(yíng)一家理發(fā)店,。她的手藝究竟有多好,?又是如何理解并實(shí)現(xiàn)顧客需求的?
李靜今年33歲,她與丈夫共同經(jīng)營(yíng)的理發(fā)店名叫“靚點(diǎn)”,,已經(jīng)開了11年,。這家理發(fā)店面積僅有二三十平方米,卻寄托了她對(duì)生活的全部理想,。李靜干起理發(fā)師,,一開始是為了幫丈夫的忙,但當(dāng)她越剪越好之后,,便開始獨(dú)當(dāng)一面,。
作為理發(fā)師,李靜善于解讀每一位顧客的要求,。她不僅能領(lǐng)會(huì)“后面飽滿一點(diǎn),,邊上修一下,上面打薄點(diǎn)”這樣的抽象要求,,還能處理“劉海在眼睛上面一點(diǎn),,眉毛下面一點(diǎn),耳朵露出來(lái),,后面稍微圓潤(rùn)一點(diǎn),,長(zhǎng)度不要變”這樣具體又復(fù)雜的訴求。即使面對(duì)“你看著來(lái),,怎么好看怎么剪”這種需求,,李靜也能通過(guò)剪的過(guò)程中不斷商量來(lái)滿足顧客。
今年2月,,出于為店鋪引流的目的,,李靜開始嘗試拍短視頻。僅一個(gè)月左右就出了一條爆款,,增強(qiáng)了她的信心,。李靜的視頻中沒(méi)有營(yíng)銷話術(shù),也不賣弄專業(yè)術(shù)語(yǔ),,卻讓人“看了就停不下來(lái)”,。每一個(gè)被李靜用剪刀“伺候”過(guò)腦袋的人,都會(huì)變得不一樣,,“剪完連眼神都自信了”,。