日本折扣零售之王：唐吉訶德的零售方針

在日本,，有一家成立于1980年的綜合百貨折扣店——唐吉訶德，以銷售臨期尾貨商品為主,。它創(chuàng)造了營收,、利潤連續(xù)34年雙增長的神話，目前全球合計720多家門店,，成為日本第四大零售集團(tuán),。預(yù)計到2025年，唐吉訶德的營收或?qū)⒊^2萬億日元,，約合人民幣1000多億元,。唐吉訶德獨特的商業(yè)模式在競爭激烈的日本零售市場中脫穎而出，其經(jīng)驗對中國企業(yè)也有一定的啟發(fā),。

間嶋吉和是前本部長,，曾在OK超市和唐吉訶德?lián)味隆Ｋ窒砹颂萍X德的折扣導(dǎo)向型成長戰(zhàn)略及其在日本市場的增長過程,。間嶋吉和指出,，零售業(yè)正面臨重大變化，特別是在日本,，同質(zhì)化競爭和網(wǎng)購的增長導(dǎo)致傳統(tǒng)經(jīng)營模式難以維持,。許多門店因入不敷出而關(guān)閉，尤其是在農(nóng)村地區(qū),。唐吉訶德通過不斷創(chuàng)新,，成功應(yīng)對了這些挑戰(zhàn)，并計劃在未來繼續(xù)擴大市場份額,。

唐吉訶德的經(jīng)營與業(yè)務(wù)模式與傳統(tǒng)方式不同,。公司采用顧客至上原則，賦予門店員工很大的自主權(quán),，包括從采購到定價,、產(chǎn)品構(gòu)成、陳列等,。這種放權(quán)使得一線員工能夠更靈活地滿足顧客需求,。每家門店根據(jù)所在地區(qū)的消費者需求進(jìn)行不同的商品展示和陳列,，形成了“地域融入型店鋪”。此外,，唐吉訶德還設(shè)計了豐富多彩的店鋪形態(tài),，根據(jù)不同位置和商圈的特點靈活開店。

唐吉訶德的成長源泉在于其獨特的商業(yè)模式,。公司通過提供便利性（Convenience）,、實惠（Discount）以及樂趣（Amusement），即CV+D+A模式,，為顧客創(chuàng)造愉快的購物體驗,。店內(nèi)布置充滿娛樂性，如手繪POP卡片和魔境感店鋪設(shè)計,，吸引了大量顧客?，F(xiàn)場員工擁有很大權(quán)限，可以根據(jù)顧客需求進(jìn)行店鋪運營,，從而提高顧客對唐吉訶德的信賴度,。

矩陣管理是唐吉訶德的重要策略之一。公司在拓展門店網(wǎng)絡(luò)的同時,，也重視單店管理，確保在不斷擴大門店網(wǎng)絡(luò)的過程中能夠滿足客戶需求,。唐吉訶德還致力于發(fā)掘超值商品,，通過大規(guī)模采購和小批量采購相結(jié)合的方式，提供讓顧客心動的商品,。

唐吉訶德的自有品牌「激情價格」在門店中占有重要地位,。這一品牌不僅注重低價，還強調(diào)品質(zhì)和樂趣,。唐吉訶德將激情價格分為三種類型：以價格為訴求的“激情價格”,、附加價值訴求的“激情價格+PLUS”和獨一無二的“激情價格PREMIUM”，以滿足客戶的多樣化需求,。此外,，唐吉訶德非常重視原創(chuàng)商品開發(fā)，通過跨部門產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊聽取消費者的意見來進(jìn)行商品開發(fā),，確?？焖夙憫?yīng)市場需求。

唐吉訶德?lián)碛卸嘣臉I(yè)態(tài),，如折扣店業(yè)務(wù)和綜合超市業(yè)務(wù),。公司通過并購戰(zhàn)略，如收購名古屋的大型超市公司UNY,，提升了國內(nèi)市場份額,。同時,，唐吉訶德積極開拓海外市場，已在多個國家和地區(qū)開設(shè)了110家門店,。為了應(yīng)對整體消費低迷,，公司引入了新的財務(wù)相關(guān)系統(tǒng)，使庫存管理和經(jīng)營判斷更加迅速,。

唐吉訶德的經(jīng)驗為中國折扣零售業(yè)態(tài)提供了寶貴的啟示,。雖然中國的折扣零售業(yè)態(tài)與日本有所不同，但唐吉訶德的成功案例表明,，創(chuàng)新和靈活的管理模式對于應(yīng)對市場競爭至關(guān)重要,。