支付寶回應“崩了” 系統(tǒng)故障已修復

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2024-11-11 17:31:00 財聯(lián)社

電商“雙11”大促即將結束時,，多名網友在社交平臺反饋支付寶平臺出現(xiàn)故障，包括重復扣款但訂單支付不成功,、余額寶無法贖回等問題,。一位用戶表示，在淘寶購買鞋子時遇到扣款但實際仍處于代付款狀態(tài)的情況,。銀行客服回復稱當天支付寶出現(xiàn)了許多類似問題,。目前，支付寶已經將退款返還給該用戶,。

除了支付功能外,，部分用戶還報告了支付寶內的小游戲等功能無法正常使用的情況。對此,，支付寶方面回應稱,，由于系統(tǒng)消息庫出現(xiàn)局部故障，導致部分用戶的支付功能受到影響,。但該故障不會影響用戶資金安全,，截至上午10點50分已修復完畢。

這并非今年支付寶首次出現(xiàn)故障,。10月21日晚,，淘寶“雙11”活動開啟尾款支付流程時，不少網友發(fā)帖稱在使用支付寶支付時遇到訂單突然取消及半夜賬戶重復扣款的問題,。當時客服解釋為支付系統(tǒng)模塊抖動導致部分消費者完成下單并首次扣款后系統(tǒng)自動觸發(fā)退款流程,。

4月9日早間，“支付寶崩了”的話題一度登上微博熱搜,，有網友反映支付寶無法使用,，螞蟻能量收集等功能也出現(xiàn)問題。支付寶客服表示少量用戶訪問部分頁面時出現(xiàn)短暫性訪問不暢,，這一情況已快速恢復,，不影響用戶資金和信息安全，各項功能均可正常使用,。

近期,，支付寶在業(yè)務合作方面動作頻繁。繼淘寶與微信宣布正式互聯(lián)互通之后,，支付寶在今年“雙十一”前入駐京東,。支付寶方面表示將持續(xù)加大開放力度，探索不同平臺間的互聯(lián)互通與深化合作,，為商家和消費者創(chuàng)造更大價值,。今年7月，支付寶與京東買藥在北京等地展開了醫(yī)保支付線上購藥服務合作,，此前京東快遞,、到家,、京造等業(yè)務也已在支付寶上開展運營。

11月7日,，支付寶宣布與華為終端達成戰(zhàn)略合作,，通過軟硬件升級提升手機用戶使用“支付寶碰一下”的體驗。支付寶也將繼續(xù)增加對原生鴻蒙生態(tài)的支持,，在開發(fā)支付寶原生鴻蒙版的基礎上持續(xù)迭代,，逐步豐富小程序生態(tài)并加大元服務領域的支持。目前,，華為終端全國門店正陸續(xù)上線“支付寶碰一下”，計劃于12月打通會員支付與數(shù)字化場景,，進一步提升用戶體驗,。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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