聽得懂話的曉華說是顧客教會了她剪發(fā) 溝通成就完美發(fā)型
只想修一點點,，剪完卻成了毛寸,；想燙個溫柔大波浪,，結(jié)果看起來老了十歲,。這樣的經(jīng)歷讓許多人對理發(fā)師感到無奈,。然而,，最近一個名叫“發(fā)型師曉華”的賬號突然火了。這位發(fā)型師會仔細(xì)聆聽顧客的想法,，在她手中,，大家的要求都被完美實現(xiàn)。網(wǎng)友們紛紛表示：“聽得懂話的理發(fā)師終于出現(xiàn)了,！”還有人強烈建議她全國巡剪,。
“曉華”本名李靜，在湖南懷化與丈夫共同經(jīng)營一家名為“靚點”的理發(fā)店,，已經(jīng)開了11年,。這家理發(fā)店面積不大，但承載著她對生活的全部理想,。李靜最初是為了幫丈夫而開始學(xué)習(xí)理發(fā),，后來越做越好，逐漸獨當(dāng)一面,。作為理發(fā)師,，她善于解讀每一位顧客的需求，無論是抽象還是具體復(fù)雜的訴求，都能處理得恰到好處,。即使面對“你看著來,，怎么好看怎么剪”這種模糊要求，她也能通過溝通達成滿意的結(jié)果,。
今年2月,，李靜為了給店鋪引流開始嘗試拍短視頻，沒想到很快就出了一條爆款,，這讓她信心倍增,。她的視頻沒有營銷話術(shù)，也不賣弄專業(yè)術(shù)語,，卻讓人看得停不下來,。每一個被她修剪過的人都會變得不一樣，甚至剪完后眼神都自信了許多,。
在李靜看來,，贏得口碑的關(guān)鍵在于溝通。比如有顧客拿照片來讓她照著剪,，她會先告訴顧客只能做到類似效果,，如果對方同意就可以開始剪。除此之外,，理解也很重要,。面對各種各樣的顧客需求，李靜能迅速抓住核心,。例如,，對于“只剪一點點”的顧客，她會根據(jù)對方的剪發(fā)頻率來決定剪多少,；而對于想要“高顱頂”的顧客,，則需要她在處理發(fā)際線的同時讓頭頂頭發(fā)變得蓬松，這需要根據(jù)發(fā)質(zhì)和臉型進行區(qū)別處理,。
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