重慶公交司機(jī)抱腿腳不便老人上下車溫情服務(wù)暖人心

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2024-11-18 16:11:00 上游新聞

位于高新區(qū)香爐山街道的雙佛村,，是一個被許多百姓“牽掛”的村莊。過去,，這里的村民以土地為生,，辛勤耕耘。農(nóng)轉(zhuǎn)非后,，他們的身份變了,，但對土地的感情沒有變。

292路公交從雙佛村開往沙坪壩區(qū)學(xué)府悅園二小公交車站，31歲的90后公交駕駛員應(yīng)瑞因此成為了一名開農(nóng)客公交線路的城市公交駕駛員,。他的服務(wù)對象多是年長但身體硬朗的老人,，他們每天乘坐公交回到曾經(jīng)生活的雙佛村種地、收菜,、販賣,。應(yīng)瑞就像一個“熟悉的陌生人”，默默在他們乘車外出的過程中提供幫助和服務(wù),。他說,，三年的時間里，和大家建立了深厚的友誼,，覺得幫助他們是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖隆?/p>

清晨6點(diǎn)40分,，292路公交即將從雙佛村出發(fā)。80歲的林爺爺將地里收割的蔥子,、蒜苗,、白菜等整理好，碼在背篼上,，準(zhǔn)備背上車。走到公交車前門時,，應(yīng)瑞主動上前接過老人的背篼,，迅速從后門上車找到位置放好，再下車扶著老人上車打卡,，并讓他在背簍旁坐下,。車輛準(zhǔn)時出發(fā)后，老人們彼此熟絡(luò)地聊天,，談?wù)撟罱氖粘珊拖乱徊接?jì)劃種植的蔬菜,。到達(dá)陳家橋公交車站時，應(yīng)瑞又下車幫忙拿背篼和籮筐,。在這輛公交車上,，乘客、背篼,、蔬菜幾乎永遠(yuǎn)是主角,。

應(yīng)瑞2017年成為一名公交車駕駛員。在273路公交工作時,，有經(jīng)驗(yàn)的師傅教他開車技能和服務(wù)技巧,。一位叫劉利的師傅告訴他，開車要不疾不徐,，遇到老年人要主動攙扶,，這樣不僅能拉近與乘客的距離，還能保證安全并減少違章。這些話對應(yīng)瑞影響深遠(yuǎn),。2021年加入292路公交后,，他更深刻理解了“慢”和“站”的意義。292路行駛的道路部分破損嚴(yán)重,，顛簸感強(qiáng),，應(yīng)瑞通過技術(shù)降低顛簸感，提升乘坐舒適度,。如今道路條件改善,，但他養(yǎng)成的開車慢而穩(wěn)的習(xí)慣已深入日常駕車中，很多老人甚至只認(rèn)準(zhǔn)他的車才肯坐,。

乘坐292路公交的人們與應(yīng)瑞有個不成文的約定：只要看到他開的車來了,，招個手，哪怕距離較遠(yuǎn),，應(yīng)瑞都會等待,。乘客羅阿姨提到，剛開始有些老年人背著背篼看到292路進(jìn)站會跑,，存在摔倒風(fēng)險(xiǎn),。后來應(yīng)瑞告訴大家，只需招手示意,，他會耐心等待,。起初有人不理解，但輪到自己需要等待時,，大家都漸漸明白了應(yīng)瑞對所有乘客的耐心是一樣的,。

如今，292路依然每天早上6:00從學(xué)府悅園二小出發(fā),，晚上19:10從雙佛村返回終點(diǎn)站,。在這條“蔬菜公交”線路上，應(yīng)瑞用微薄之力助力乘客暢通無阻出行,，希望每位乘客都能開心快樂,。對于未來，應(yīng)瑞有一個夢想：作為一名三星級駕駛員和入黨積極分子,，他希望通過努力提升星級,，成為一名黨員，為城市公交的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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