ABC廠家回應(yīng)升級后是否漲價成本增加但未定漲價

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2024-11-20 13:40:00 南方都市報

近日，ABC衛(wèi)生巾因被質(zhì)疑“虛標(biāo)長度”而引發(fā)關(guān)注,。品牌客服曾回復(fù)消費者稱“接受不了可以不買”,，這番言論引發(fā)了廣泛爭議,。隨后,，ABC兩度致歉，并表示該不當(dāng)言論不代表品牌及公司立場,，所有產(chǎn)品將啟動優(yōu)化升級,。

此前，多位網(wǎng)友反映包括ABC在內(nèi)的多個知名品牌存在衛(wèi)生巾實際長度與標(biāo)注不符的問題,，質(zhì)疑品牌方“偷工減料”,。ABC洗護(hù)旗艦店客服回應(yīng)稱，機(jī)器生產(chǎn)的衛(wèi)生巾確實會存在偏差,，1-2厘米屬于正常誤差,。此番言論引來眾多網(wǎng)友不滿。11月13日,，ABC官方微博發(fā)布致歉聲明,，稱系公司授權(quán)經(jīng)銷商店鋪客服發(fā)言不當(dāng)，該不當(dāng)言論不代表ABC品牌及其所屬企業(yè)景興健康的立場,。聲明還提到,，公司將對相關(guān)經(jīng)銷商進(jìn)行整改和培訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部和外部合作伙伴的管理,。同時,，ABC品牌旗下所有衛(wèi)生巾產(chǎn)品將啟動優(yōu)化升級，從新品開始逐步推廣到全線產(chǎn)品,。升級后的產(chǎn)品將在符合國家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,，實現(xiàn)長度零偏差或正偏差。

盡管如此,，輿論并未平息,。有網(wǎng)友指出上述聲明文稿中出現(xiàn)序號錯誤,。14日，ABC再次在評論區(qū)致歉,，解釋稱由于內(nèi)部核對各項舉措的可落地性需要一定時間,，導(dǎo)致聲明發(fā)布時間較晚，且在序號排版上出現(xiàn)了錯誤,。然而,，這兩次官方回應(yīng)并未完全平復(fù)輿論，“ABC衛(wèi)生巾”相關(guān)話題一度登上熱搜,。

針對此事,，景興健康工作人員表示，公司目前正在對產(chǎn)品進(jìn)行整改,。他們強(qiáng)調(diào)之前的衛(wèi)生巾長度是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的,，但由于測量方法和工具不同，可能存在一定誤差,，公司不會偷工減料,。衛(wèi)生巾的好壞不應(yīng)僅通過長度來判斷，而是要看高分子吸收樹脂的含量,，而ABC衛(wèi)生巾的高分子吸收樹脂含量一直高于國家標(biāo)準(zhǔn),。接下來，公司計劃增加產(chǎn)品的整體長度和棉芯長度,，正在重新設(shè)計,、打樣，并招募1000名消費者進(jìn)行新品試用,。新品推出的時間尚不確定,，可能最快要一個月。產(chǎn)品成本會增加,，但是否漲價尚未確定,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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