ABC創(chuàng)始人回應(yīng)近期爭議 鄭重道歉并承諾改進(jìn)
11月22日,，ABC品牌創(chuàng)始人鄧景衡通過品牌官方微博發(fā)布視頻致歉,，回應(yīng)近期因產(chǎn)品國標(biāo)負(fù)差和經(jīng)銷商客服不當(dāng)言論引發(fā)的爭議,。他表示：“在這里我不做任何辯解，再次鄭重地向大家道歉,。”
鄧景衡承諾,，公司力爭成為行業(yè)內(nèi)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)“國標(biāo)零負(fù)差”的企業(yè),。他宣布，12月份公司將推出優(yōu)化后的產(chǎn)品,，并計(jì)劃在2025年3月實(shí)現(xiàn)全線產(chǎn)品“國標(biāo)零負(fù)差”,。
近日，有網(wǎng)友爆料稱衛(wèi)生巾實(shí)際長度與標(biāo)示長度不符,，存在“偷工減料”現(xiàn)象,，這一問題引起了廣泛關(guān)注。多個(gè)知名衛(wèi)生巾品牌因此陷入輿論風(fēng)波,。其中,，ABC品牌因客服回應(yīng)“如果覺得接受不了可以不買”而被質(zhì)疑態(tài)度惡劣,，相關(guān)話題一度登上熱搜。
鄧景衡在視頻中表示,，這段時(shí)間ABC收到了許多消費(fèi)者的批評(píng),。他和他的團(tuán)隊(duì)每天都在與研發(fā)部、供應(yīng)鏈及工廠開會(huì)討論,，努力改進(jìn)和迭代產(chǎn)品,。他強(qiáng)調(diào)，公司爭取成為行業(yè)第一個(gè)“國標(biāo)零負(fù)差”的企業(yè),，并承諾12月份部分產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)國標(biāo)零負(fù)差,，到2025年3月全線產(chǎn)品都將達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)。
鄧景衡還提到,，公司雖然成立多年,，但在處理輿情方面仍顯不足。危機(jī)反應(yīng)速度不夠及時(shí),，回應(yīng)內(nèi)容也不夠明確,。對(duì)此，他懇請(qǐng)公眾給予理解和耐心,，并感謝大家的批評(píng)和監(jiān)督,。他認(rèn)為，靜下心來做好產(chǎn)品是對(duì)當(dāng)前問題最好的回應(yīng),。
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