ABC創(chuàng)始人回應(yīng)近期爭議 鄭重道歉并承諾改進
11月22日,，ABC品牌創(chuàng)始人鄧景衡通過品牌官方微博發(fā)布視頻致歉,，回應(yīng)近期因產(chǎn)品國標負差和經(jīng)銷商客服不當言論引發(fā)的爭議。他表示：“在這里我不做任何辯解,，再次鄭重地向大家道歉,。”
鄧景衡承諾,，公司力爭成為行業(yè)內(nèi)第一個實現(xiàn)“國標零負差”的企業(yè),。他宣布，12月份公司將推出優(yōu)化后的產(chǎn)品,，并計劃在2025年3月實現(xiàn)全線產(chǎn)品“國標零負差”,。
近日，有網(wǎng)友爆料稱衛(wèi)生巾實際長度與標示長度不符,，存在“偷工減料”現(xiàn)象,，這一問題引起了廣泛關(guān)注。多個知名衛(wèi)生巾品牌因此陷入輿論風波,。其中,，ABC品牌因客服回應(yīng)“如果覺得接受不了可以不買”而被質(zhì)疑態(tài)度惡劣，相關(guān)話題一度登上熱搜,。
鄧景衡在視頻中表示,，這段時間ABC收到了許多消費者的批評,。他和他的團隊每天都在與研發(fā)部,、供應(yīng)鏈及工廠開會討論，努力改進和迭代產(chǎn)品,。他強調(diào),，公司爭取成為行業(yè)第一個“國標零負差”的企業(yè)，并承諾12月份部分產(chǎn)品將實現(xiàn)國標零負差,，到2025年3月全線產(chǎn)品都將達到這一標準,。
鄧景衡還提到，公司雖然成立多年,，但在處理輿情方面仍顯不足,。危機反應(yīng)速度不夠及時，回應(yīng)內(nèi)容也不夠明確,。對此,，他懇請公眾給予理解和耐心，并感謝大家的批評和監(jiān)督,。他認為,，靜下心來做好產(chǎn)品是對當前問題最好的回應(yīng)。
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