11月22日,ABC官方微博發(fā)布了創(chuàng)始人鄧景衡致廣大消費者的視頻,。鄧景衡在視頻中表示,近期ABC因國標(biāo)負(fù)差和經(jīng)銷商客服的不當(dāng)言論受到了許多消費者的批評,。他沒有做任何辯解,,而是再次鄭重地向大家道歉,并承諾會爭取成為行業(yè)內(nèi)第一個“國標(biāo)零負(fù)差”的企業(yè),,讓消費者看到他們的實際行動,。
鄧景衡表示,他們一定會給消費者一個交代,。公司承諾,,12月份部分產(chǎn)品將實現(xiàn)國標(biāo)零負(fù)差,到2025年3月,,全線產(chǎn)品都將達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn),,即使有差異也是正差。他懇請消費者給予一些時間來進(jìn)行調(diào)整,。