雙11已經(jīng)過去，但女裝退貨的訂單還在路上,。經(jīng)營(yíng)一家電商女裝店的陸女士表示,，她有幾百個(gè)退貨單還在路上，店鋪的退貨率高達(dá)60%多,，退貨的衣服已經(jīng)堆滿了屋子,。

在小紅書上，女裝退貨的話題有著高瀏覽量,?！芭b退貨率高的原因”話題有超過1600萬(wàn)的瀏覽量。

鄭先生擁有20多萬(wàn)粉絲并在細(xì)分領(lǐng)域做到排名前10,，他沒有加入雙11的活動(dòng),，但在今年一整年高達(dá)70%的退貨率下，于今年10月選擇了閉店,。

不只是鄭先生,，今年初開始，電商女裝的閉店故事輪番上演,。500多萬(wàn)粉絲女裝店“少女凱拉”被曝欠款跑路,，而后張大奕、周揚(yáng)青等頭部網(wǎng)紅也陸續(xù)宣布關(guān)閉曾經(jīng)年?duì)I收上億元的淘寶店鋪,。

商家抱怨環(huán)境太卷,，被迫讓利,，還要強(qiáng)制購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)；消費(fèi)者則吐槽同質(zhì)化嚴(yán)重,、貨不對(duì)板,、質(zhì)量參差不齊。女裝賽道仿佛已經(jīng)失去了紅利,，商家與消費(fèi)者之間,、商家與平臺(tái)之間的博弈愈演愈烈。

今年雙11期間,，綜合電商平臺(tái),、直播電商平臺(tái)累計(jì)銷售額同比增長(zhǎng)26.6%，但女裝的退貨率卻高居不下,。陳女士經(jīng)營(yíng)著一家女裝電商店,，她在處理“雙11”期間大量遺留的退貨訂單時(shí)提到，有幾百件衣服還在退回來的路上,，衣服已經(jīng)堆滿了屋子,。大促時(shí)期，她的店鋪退貨率達(dá)到60%多,，入不敷出,，連本金都還沒能賺回來。

有機(jī)構(gòu)對(duì)大促期間各個(gè)平臺(tái)的退貨率做了統(tǒng)計(jì),，女裝成為退貨率最高的品類，特別是女裝直播的退貨率高達(dá)80%,。一些商家發(fā)文稱其退貨率甚至高達(dá)90%,。陳女士從事電商女裝已經(jīng)10多年了，前幾年退貨率平均是20%多,，“隨便賣都能掙到錢”,。但從去年開始，退貨率開始居高不下,，她覺得如果明年還是如此,，打算退出不再做女裝。

鄭先生從今年7月份開始正式打算閉店,，他在擁有22.4萬(wàn)粉絲的“鄭百萬(wàn)小個(gè)子衣櫥”店鋪主頁(yè)發(fā)布閉店通知,。通知里提到資金鏈斷裂，高達(dá)70%以上的退貨率,，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),，跨店滿減，超時(shí)賠付等等,，公司決定解散,，店鋪閉店清倉(cāng),。鄭先生從2011年開始做女裝，剛開始那幾年退貨率維持在10%左右,，一年基本上能有1000萬(wàn)的業(yè)績(jī),。今年花了半年就做到了往年一年的業(yè)績(jī)，但總體70%多的退貨率背后并無盈利,。

黃女士在雙11期間購(gòu)買了9件衣服,，最后退掉了其中的7件，僅留下了2件長(zhǎng)袖襯衫,。一些衣服是為了湊滿減活動(dòng)而退掉,，另外一些衣服因買回發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與實(shí)物有一定差距而被退掉。除了網(wǎng)圖與實(shí)物的差距外,，還有退貨原因?yàn)榕b同質(zhì)化嚴(yán)重,。有些消費(fèi)者純粹為了試衣服而大量購(gòu)入，上身看完效果后再?gòu)囊欢岩路辛粝逻x中的,，把其余的退掉,。

對(duì)于消費(fèi)者而言，退貨簡(jiǎn)單且沒有任何損失,，但對(duì)于商家來說,，會(huì)損失運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、打包人工等費(fèi)用,。女裝作為非標(biāo)品,，材質(zhì)、款式,、尺寸各方面都不一樣,，收到貨后容易產(chǎn)生心理偏差，天然導(dǎo)致退貨率較高,。陸女士認(rèn)為還存在著平臺(tái)過于內(nèi)卷的原因,，多平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)使得商家不得不讓利，加入滿減活動(dòng)的大軍,，整個(gè)市場(chǎng)的女裝供大于求,。

鄭先生認(rèn)為在更卷的環(huán)境下，商家缺乏動(dòng)力去做原創(chuàng),，這也解釋了一部分同質(zhì)化嚴(yán)重的原因,。他好不容易請(qǐng)幾個(gè)設(shè)計(jì)師做原創(chuàng)，但高達(dá)70%多的退貨率一旦虧錢了,，便不會(huì)愿意做原創(chuàng)了,，都奔著好賣的衣服款式做，可能導(dǎo)致都是那些老款的衣服翻來覆去,，形成惡性循環(huán),。

除了商家自身原因,，高退貨率的產(chǎn)生也存在外部因素。今年雙11不少商家都經(jīng)歷了淡季,。有女裝電商供應(yīng)鏈的負(fù)責(zé)人反饋,，今年雙11“很一般”。很多主播沒有備貨,，整個(gè)雙11比較平淡,。除了線上賣不動(dòng)，線下批發(fā)市場(chǎng)拿貨的人也少,，因此他認(rèn)為與消費(fèi)信心不足有關(guān),，同時(shí)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)也沒有了新鮮感。

正式打算閉店清倉(cāng)后,，鄭先生和妻子回了趟老家,，等貨都清完，他想著去嘗試做自媒體或投資線下餐飲店,。