雙11已經(jīng)過去，但女裝退貨的訂單還在路上。經(jīng)營一家電商女裝店的陸女士表示,，她有幾百個退貨單還在路上,，店鋪的退貨率高達60%多，退貨的衣服已經(jīng)堆滿了屋子,。

在小紅書上，女裝退貨的話題有著高瀏覽量?！芭b退貨率高的原因”話題有超過1600萬的瀏覽量。

鄭先生擁有20多萬粉絲并在細分領(lǐng)域做到排名前10,，他沒有加入雙11的活動,，但在今年一整年高達70%的退貨率下,，于今年10月選擇了閉店。

不只是鄭先生,，今年初開始,，電商女裝的閉店故事輪番上演。500多萬粉絲女裝店“少女凱拉”被曝欠款跑路,，而后張大奕,、周揚青等頭部網(wǎng)紅也陸續(xù)宣布關(guān)閉曾經(jīng)年營收上億元的淘寶店鋪。

商家抱怨環(huán)境太卷,，被迫讓利,，還要強制購買運費險；消費者則吐槽同質(zhì)化嚴重,、貨不對板,、質(zhì)量參差不齊。女裝賽道仿佛已經(jīng)失去了紅利,，商家與消費者之間,、商家與平臺之間的博弈愈演愈烈。

今年雙11期間,，綜合電商平臺,、直播電商平臺累計銷售額同比增長26.6%，但女裝的退貨率卻高居不下,。陳女士經(jīng)營著一家女裝電商店,，她在處理“雙11”期間大量遺留的退貨訂單時提到，有幾百件衣服還在退回來的路上,，衣服已經(jīng)堆滿了屋子,。大促時期，她的店鋪退貨率達到60%多,，入不敷出,，連本金都還沒能賺回來。

有機構(gòu)對大促期間各個平臺的退貨率做了統(tǒng)計,，女裝成為退貨率最高的品類,，特別是女裝直播的退貨率高達80%。一些商家發(fā)文稱其退貨率甚至高達90%,。陳女士從事電商女裝已經(jīng)10多年了,，前幾年退貨率平均是20%多，“隨便賣都能掙到錢”,。但從去年開始,，退貨率開始居高不下，她覺得如果明年還是如此，打算退出不再做女裝,。

鄭先生從今年7月份開始正式打算閉店,，他在擁有22.4萬粉絲的“鄭百萬小個子衣櫥”店鋪主頁發(fā)布閉店通知。通知里提到資金鏈斷裂,，高達70%以上的退貨率,，運費險，跨店滿減,，超時賠付等等,，公司決定解散，店鋪閉店清倉,。鄭先生從2011年開始做女裝,，剛開始那幾年退貨率維持在10%左右，一年基本上能有1000萬的業(yè)績,。今年花了半年就做到了往年一年的業(yè)績,，但總體70%多的退貨率背后并無盈利。

黃女士在雙11期間購買了9件衣服,，最后退掉了其中的7件,，僅留下了2件長袖襯衫。一些衣服是為了湊滿減活動而退掉,，另外一些衣服因買回發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與實物有一定差距而被退掉,。除了網(wǎng)圖與實物的差距外，還有退貨原因為女裝同質(zhì)化嚴重,。有些消費者純粹為了試衣服而大量購入,，上身看完效果后再從一堆衣服中留下選中的，把其余的退掉,。

對于消費者而言，退貨簡單且沒有任何損失,，但對于商家來說,，會損失運費險、打包人工等費用,。女裝作為非標品,，材質(zhì)、款式,、尺寸各方面都不一樣,，收到貨后容易產(chǎn)生心理偏差，天然導(dǎo)致退貨率較高,。陸女士認為還存在著平臺過于內(nèi)卷的原因,，多平臺的競爭使得商家不得不讓利，加入滿減活動的大軍，整個市場的女裝供大于求,。

鄭先生認為在更卷的環(huán)境下,，商家缺乏動力去做原創(chuàng)，這也解釋了一部分同質(zhì)化嚴重的原因,。他好不容易請幾個設(shè)計師做原創(chuàng),，但高達70%多的退貨率一旦虧錢了，便不會愿意做原創(chuàng)了,，都奔著好賣的衣服款式做,，可能導(dǎo)致都是那些老款的衣服翻來覆去，形成惡性循環(huán),。

除了商家自身原因,，高退貨率的產(chǎn)生也存在外部因素。今年雙11不少商家都經(jīng)歷了淡季,。有女裝電商供應(yīng)鏈的負責(zé)人反饋,，今年雙11“很一般”。很多主播沒有備貨,，整個雙11比較平淡,。除了線上賣不動，線下批發(fā)市場拿貨的人也少,，因此他認為與消費信心不足有關(guān),，同時消費者對網(wǎng)購也沒有了新鮮感。

正式打算閉店清倉后,，鄭先生和妻子回了趟老家,，等貨都清完，他想著去嘗試做自媒體或投資線下餐飲店,。