高退貨率下，女裝電商的罪與罰
高退貨率下,，女裝電商的罪與罰
幾天前,，一則有關(guān)退貨的消息再度登上微博熱搜——400件裙子被集體退貨，店家損失8000元,。今年以來,，由退貨引起的客商糾紛屢屢發(fā)生，一股洶涌的女裝電商閉店潮在2024年被掀起,。
無論是單場銷售過億,、500萬粉絲的抖音女裝主播巨頭，還是淘寶多年五金冠網(wǎng)紅店鋪,，抑或是今年剛?cè)刖植痪玫碾娚绦氯?，逃離的戲碼無處不在。高退貨率下,，女裝電商的罪與罰,。
難做的不僅是商家，也有不少用戶告訴記者,，2024年是退貨最多的一年,，也是網(wǎng)購體驗最差的一年。
15年網(wǎng)購用戶瑞霖,，一直秉持能穿就不退的原則,，今年也開啟了“退退退模式”。她坦言：“漫長的預(yù)售周期,、嚴重的貨不對板,、到貨后明顯穿洗過的痕跡......誰能忍住不退？”
就在剛剛,，瑞霖寄走了一件網(wǎng)購的牛仔褲,，褲子口袋上有一大塊明顯污漬，不知是油污還是簡單處理后的血漬,，客服的回復(fù)是“出廠時不小心蹭上的機油”,。
一邊是消費者買不到滿意衣服的困境，另一邊是商家經(jīng)營不善,、舉步維艱的處境,。明明商家與消費者有著共同的目標——買到或賣出衣服，女裝電商卻似乎在走向一種詭異的雙輸結(jié)局,。高退貨率下,，女裝電商的罪與罰。
女裝品牌茵曼的創(chuàng)始人方建華曾在今年618期間發(fā)聲,，認為“運費險”是導(dǎo)致退貨率暴漲的元兇,，呼吁取消強制運費險,。但也有人認為，女裝電商的問題沉疴已久,，運費險只是誘因而非病因,。
除了高居不下的退貨率外，本文想要探討的是,，當前的女裝電商環(huán)境是否還存在著更復(fù)雜的結(jié)構(gòu)性問題,，使其陷入惡性循環(huán)的漩渦之中難以自拔。
摩拉是某平臺的女裝商家,，做女裝已經(jīng)12年了,。今年2月，店鋪開始清倉,，到7月,，她決定與服裝電商生涯徹底說再見。
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