今年618電商平臺(tái)瘋狂卷低價(jià)下,,各大商家被逼到了生死線邊緣,。越來(lái)越高的退貨率快把他們逼瘋了,尤其是做女裝的,,有的退貨率能干到80%甚至90%,,也就說(shuō)賣出10單實(shí)際成交的只有一兩單。沉沒(méi)成本不可估量,,一位干了6年的老電商人,虧了小10萬(wàn)后決定及時(shí)止損,,更多的商家則還在苦苦煎熬著,,想看看把同行都卷走了是不是就能賺錢了?
退貨率越來(lái)越高
“我們送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的,,我?guī)湍A(yù)約上門取件哦,。”在屏幕上飛速敲出這些傳達(dá)善意的文字后,,對(duì)方回來(lái)一個(gè)“好”字,,林鵬不由地松了一口氣。這意味著,,不久前賣出的那件男士Polo衫,,幾天之后會(huì)被寄回來(lái)。雖說(shuō)搭了往返運(yùn)費(fèi),,但好歹比錢貨兩空強(qiáng),。
林鵬是一個(gè)從業(yè)10年的老電商人,,如今在淘寶開(kāi)著家男裝店。10年間,,林鵬先是賣女裝,,之后改賣家具,最后做起了男人生意,,“主要想著退貨率能低點(diǎn)兒”,。但今年以來(lái),他家退貨率節(jié)節(jié)攀升,,已經(jīng)到了“基本沒(méi)法盈利”的50%的生死線,;其本人,已把姿態(tài)放到了塵埃里,。
“都沒(méi)空考慮退貨率了,,但凡有客戶想退貨,只敢小心詢問(wèn),,要是平臺(tái)識(shí)別出啥負(fù)面信息,,會(huì)直接給買家彈‘僅退款’選項(xiàng),不光賺不到錢還得搭錢,?!绷柱i無(wú)奈道,如今他所在的不少商家群,,“退貨”是高頻詞,,背后寫滿掙扎與無(wú)奈。
不久前,,“某電商女裝商家吐槽退貨率高達(dá)80%”話題一度引發(fā)熱議,。大致情況是說(shuō),有網(wǎng)友爆料,,自己朋友的女裝網(wǎng)店,,618期間銷售額將近1000萬(wàn)元,但扣掉僅退款的350萬(wàn)元,、退貨退款的380萬(wàn)元,,再刨除各項(xiàng)成本開(kāi)支,預(yù)計(jì)虧損50萬(wàn)元到60萬(wàn)元,。
▲(圖源/小紅書(shū)截圖)
雖然女裝退貨率向來(lái)比其他品類高,,但「市界」和多位不同平臺(tái)、不同品類的賣家交流發(fā)現(xiàn),,今年以來(lái),,退貨率翻倍、畸高幾乎成了行業(yè)通病,,不分品類,。