中國(guó)漢堡品牌塔斯汀近期面臨快速擴(kuò)張與食品安全之間的挑戰(zhàn)。不久前,,一名網(wǎng)友在社交平臺(tái)上發(fā)布視頻稱,,在塔斯汀漢堡中吃到了生肉,,引發(fā)廣泛關(guān)注。視頻顯示,,漢堡中的肉排外部有炸過的痕跡,,但內(nèi)部肉質(zhì)粉嫩,明顯夾生,。
塔斯汀涉事門店回應(yīng)稱正在調(diào)查情況,,不確定是員工操作失誤還是油溫不夠?qū)е碌膯栴},并表示會(huì)對(duì)該店的食品處理流程進(jìn)行調(diào)查,。塔斯汀方面強(qiáng)調(diào),,食品安全是公司運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。
此前,,塔斯汀已多次出現(xiàn)食品安全問題,,引起消費(fèi)者不滿。截至發(fā)稿時(shí),,黑貓投訴平臺(tái)上有3884條關(guān)于塔斯汀的投訴,,其中2024年至今已有超過60條與生肉問題有關(guān)的投訴。
塔斯汀隸屬于福州塔斯汀餐飲管理有限公司,,主營(yíng)中國(guó)漢堡,。自2012年首店落戶南昌以來,通過加盟模式迅速擴(kuò)展,。截至2024年10月7日,,塔斯汀在全國(guó)26個(gè)省份、295個(gè)城市擁有8125家門店,,規(guī)模接近麥當(dāng)勞在中國(guó)的門店數(shù)量,。
以加盟商身份咨詢時(shí),工作人員介紹今年主要招募超級(jí)加盟商,,要求更高,。去年一年內(nèi)增加了三千多家門店,公司難以像以前那樣全面照顧到每一家門店,。多家塔斯汀門店員工反映,,上崗前無統(tǒng)一培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間僅1-3天,,通常由老員工帶領(lǐng)或觀看培訓(xùn)視頻,。
2022年“3.15”期間,媒體記者臥底江西南昌一家塔斯汀時(shí)發(fā)現(xiàn)制作過程中存在缺斤少兩,、使用過期食材等問題,。分析師指出,,塔斯汀擴(kuò)張速度過快,供應(yīng)鏈和門店管理能力尚未成熟,,缺乏整套監(jiān)管機(jī)制,。
根據(jù)官網(wǎng)信息,,塔斯汀對(duì)加盟商的要求包括年齡在25-40歲之間,,必須參與門店運(yùn)營(yíng)和培訓(xùn)。單層實(shí)際可用面積需達(dá)到65平方米以上,,門頭寬度需至少5米,。不包括房租和水電費(fèi)的情況下,加盟費(fèi)用總計(jì)452300元,。加盟商需從總部購(gòu)進(jìn)裝修,、裝飾及宣傳物料,而生鮮食材則需自行采購(gòu),。
此外,,塔斯汀的門店保護(hù)距離也在持續(xù)縮短。一位前加盟商透露,,合同中的保護(hù)距離已從步行導(dǎo)航1500米縮短至100米,,具體距離由公司綜合評(píng)估決定。
一位塔斯汀門店店長(zhǎng)表示,,其所在門店并不盈利,,但塔斯汀可以通過向門店銷售高定價(jià)的物料獲利。面對(duì)快速擴(kuò)張與加盟商管理的矛盾,,塔斯汀似乎希望通過發(fā)展超級(jí)加盟商來解決部分問題,。新的加盟政策要求申請(qǐng)人具備一定的餐飲經(jīng)驗(yàn),并能參與店面的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理,。