近日,,塔斯汀江西南昌一門店被曝出消費(fèi)者在外賣中吃到生雞肉的事件,引發(fā)廣泛關(guān)注和討論,。消費(fèi)者在社交媒體上發(fā)帖稱“塔斯汀忍你很久了”,,并附上了生肉的照片,該事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵,,引發(fā)網(wǎng)友熱議,。
據(jù)報(bào)道,這名消費(fèi)者于10月26日點(diǎn)的塔斯汀·中國漢堡外賣中發(fā)現(xiàn)雞米花,、雞腿肉均未熟。消費(fèi)者隨即聯(lián)系名為“塔斯?。萍紟煼兜辏钡纳虘?,商戶先是提出微信退款,后又表示可以重新送一份,。然而,,這一處理方式并未讓消費(fèi)者滿意。消費(fèi)者表示,,起初門店提出賠償400元,,經(jīng)過協(xié)商后,門店同意賠償1000元并要求刪帖,。
這不是塔斯汀首次被曝出食品安全問題,。在社交平臺(tái)上,不少消費(fèi)者反映通過外賣購買塔斯汀漢堡,、雞翅等時(shí)吃到生肉,。例如,9月12日有網(wǎng)友發(fā)文稱在塔斯汀點(diǎn)了兩個(gè)漢堡,,吃到了生肉,,但平臺(tái)客服僅能提供10元券的補(bǔ)償,。10月16日,江西一名網(wǎng)友也發(fā)文稱自己點(diǎn)了塔斯汀外賣,,吃到最后三分之一時(shí)發(fā)現(xiàn)橫截面是生肉,,并出現(xiàn)了身體不適。同日,,該網(wǎng)友已在外賣平臺(tái)和12315平臺(tái)投訴,,塔斯汀總部客服已主動(dòng)聯(lián)系處理。
7月20日,,青島的消費(fèi)者楊先生也遭遇了類似問題,。楊先生通過外賣平臺(tái)在塔斯汀點(diǎn)了一份套餐,吃了一口卻發(fā)現(xiàn)雞腿的肉沒熟,。楊先生隨即找到商家要求按照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行1000元的賠償,,但并未如愿,后來外賣平臺(tái)給退了單并賠了50元,。塔斯汀門店的老板回應(yīng)稱雞腿是按照公司流程標(biāo)準(zhǔn)來操作的,,只是中間有一點(diǎn)發(fā)紅是正常現(xiàn)象,。然而,,這一解釋并未得到消費(fèi)者的認(rèn)可。
塔斯汀作為一個(gè)快速擴(kuò)張的餐飲連鎖品牌,,近年來門店數(shù)量激增,。據(jù)其官網(wǎng)介紹,塔斯汀誕生于2012年,,以一間西式快餐店起家,。十余年來,塔斯汀已發(fā)展成手搟現(xiàn)烤中國漢堡品類門店數(shù)第一品牌,,全國門店數(shù)已突破4000家,。然而,隨著門店數(shù)量的快速增加,,食品安全問題也愈發(fā)凸顯,。