雙11已經(jīng)過去，但女裝退貨的訂單還在路上,。經(jīng)營一家電商女裝店的陸女士表示,，她有幾百個退貨單還在路上，店鋪的退貨率高達(dá)60%多,，退貨的衣服已經(jīng)堆滿了屋子,。

在小紅書上，女裝退貨的話題瀏覽量很高,?！芭b退貨率高的原因”話題有超過1600萬的瀏覽量,。

鄭先生是一家擁有20多萬粉絲并在細(xì)分領(lǐng)域排名前10的女裝店店主，他沒有參加雙11活動,，但在今年高達(dá)70%的退貨率下,，于10月選擇了閉店。

不只是鄭先生,，今年以來,，電商女裝的閉店故事頻發(fā)。500多萬粉絲女裝店“少女凱拉”被曝欠款跑路,，張大奕,、周揚(yáng)青等頭部網(wǎng)紅也陸續(xù)宣布關(guān)閉曾經(jīng)年?duì)I收上億元的淘寶店鋪。

商家抱怨環(huán)境太卷,，被迫讓利,，還要強(qiáng)制購買運(yùn)費(fèi)險。消費(fèi)者則吐槽同質(zhì)化嚴(yán)重,、貨不對板,、質(zhì)量參差不齊。女裝賽道似乎已失去紅利,，商家與消費(fèi)者之間,、商家與平臺之間的博弈愈發(fā)激烈。

今年雙11期間,，綜合電商平臺,、直播電商平臺累計銷售額同比增長26.6%，但女裝的退貨率卻居高不下,。陳女士經(jīng)營著一家女裝電商店,，處理大量遺留的退貨訂單。她的店鋪退貨率達(dá)到了60%多,，入不敷出,，連本金都還沒能賺回來。

有機(jī)構(gòu)統(tǒng)計顯示,，女裝成為退貨率最高的品類,，特別是女裝直播的退貨率高達(dá)80%。陳女士去年雙11店鋪有40%多的退貨率,，今年更加注重質(zhì)量,，進(jìn)貨利潤也比去年高，但結(jié)果是今年的退貨率比去年還高,。

陳女士從事電商女裝已有10多年,，前幾年退貨率平均是20%多，“隨便賣都能掙到錢”,。但從去年開始,，退貨率逐漸升高,，同行都沒賺到錢。如果明年還是如此,，她打算退出女裝行業(yè),。

鄭先生從今年7月份開始正式打算閉店，并在10月發(fā)布了閉店通知,。通知中提到資金鏈斷裂,，高達(dá)70%以上的退貨率，運(yùn)費(fèi)險,、跨店滿減,、超時賠付等問題導(dǎo)致公司解散，店鋪閉店清倉,。

鄭先生從2011年開始做女裝,，剛開始幾年退貨率維持在10%左右，一年基本有1000萬業(yè)績,。今年花了半年就做到了往年一年的業(yè)績,，但總體70%多的退貨率背后并無盈利。

黃女士在雙11期間購買了9件衣服,，最終退掉了7件,，僅留下2件長袖襯衫。一些衣服是為了湊滿減而退掉,，另外一些衣服因質(zhì)量與實(shí)物有差距而被退掉,。除了網(wǎng)圖與實(shí)物的差距外，還有退貨原因是女裝同質(zhì)化嚴(yán)重,。

由于消費(fèi)者退貨不承擔(dān)任何損失,，有些消費(fèi)者純粹為了試衣服而大量購入，試完后退掉,。鄭先生理解這種心態(tài)，但他認(rèn)為商家會損失運(yùn)費(fèi)險和打包人工費(fèi)用,。女裝作為非標(biāo)品,，材質(zhì)、款式,、尺寸各方面都不一樣,，容易產(chǎn)生心理偏差，導(dǎo)致退貨率較高,。

陸女士認(rèn)為高退貨率還存在平臺過于內(nèi)卷的原因,，多平臺競爭使商家不得不讓利，加入滿減活動的大軍,，整個市場的女裝供大于求,。鄭先生認(rèn)為在更卷的環(huán)境下,，商家缺乏動力去做原創(chuàng)，這也解釋了一部分同質(zhì)化嚴(yán)重的原因,。

除了商家自身原因,，高退貨率的產(chǎn)生也存在外部因素。據(jù)第一財經(jīng)報道,，今年雙11不少商家經(jīng)歷了淡季,。有女裝電商供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人反饋，今年雙11“很一般”,，很多主播沒有備貨,，線上賣不動，線下批發(fā)市場拿貨的人也少,，消費(fèi)信心不足,，消費(fèi)者對網(wǎng)購失去了新鮮感。

正式打算閉店清倉后,，鄭先生和妻子回了趟老家,，等貨都清完，他計劃嘗試做自媒體或投資線下餐飲店,。