雙11已經(jīng)過去，但女裝退貨的訂單還在路上,。經(jīng)營一家電商女裝店的陸女士表示,，她有幾百個(gè)退貨單還在路上,，店鋪的退貨率高達(dá)60%多,，退貨的衣服已經(jīng)堆滿了屋子。

在小紅書上,，女裝退貨的話題瀏覽量很高,。“女裝退貨率高的原因”話題有超過1600萬的瀏覽量,。

鄭先生是一家擁有20多萬粉絲并在細(xì)分領(lǐng)域排名前10的女裝店店主,，他沒有參加雙11活動(dòng),，但在今年高達(dá)70%的退貨率下，于10月選擇了閉店,。

不只是鄭先生，今年以來,，電商女裝的閉店故事頻發(fā),。500多萬粉絲女裝店“少女凱拉”被曝欠款跑路，張大奕,、周揚(yáng)青等頭部網(wǎng)紅也陸續(xù)宣布關(guān)閉曾經(jīng)年?duì)I收上億元的淘寶店鋪,。

商家抱怨環(huán)境太卷，被迫讓利,，還要強(qiáng)制購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),。消費(fèi)者則吐槽同質(zhì)化嚴(yán)重、貨不對(duì)板,、質(zhì)量參差不齊,。女裝賽道似乎已失去紅利，商家與消費(fèi)者之間,、商家與平臺(tái)之間的博弈愈發(fā)激烈,。

今年雙11期間，綜合電商平臺(tái),、直播電商平臺(tái)累計(jì)銷售額同比增長26.6%,，但女裝的退貨率卻居高不下。陳女士經(jīng)營著一家女裝電商店,，處理大量遺留的退貨訂單,。她的店鋪退貨率達(dá)到了60%多，入不敷出,，連本金都還沒能賺回來,。

有機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)顯示，女裝成為退貨率最高的品類,，特別是女裝直播的退貨率高達(dá)80%,。陳女士去年雙11店鋪有40%多的退貨率，今年更加注重質(zhì)量,，進(jìn)貨利潤也比去年高,，但結(jié)果是今年的退貨率比去年還高。

陳女士從事電商女裝已有10多年,，前幾年退貨率平均是20%多,，“隨便賣都能掙到錢”。但從去年開始,，退貨率逐漸升高,，同行都沒賺到錢,。如果明年還是如此，她打算退出女裝行業(yè),。

鄭先生從今年7月份開始正式打算閉店,，并在10月發(fā)布了閉店通知。通知中提到資金鏈斷裂,，高達(dá)70%以上的退貨率,，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、跨店滿減,、超時(shí)賠付等問題導(dǎo)致公司解散,，店鋪閉店清倉。

鄭先生從2011年開始做女裝,，剛開始幾年退貨率維持在10%左右,，一年基本有1000萬業(yè)績。今年花了半年就做到了往年一年的業(yè)績,，但總體70%多的退貨率背后并無盈利,。

黃女士在雙11期間購買了9件衣服，最終退掉了7件,，僅留下2件長袖襯衫,。一些衣服是為了湊滿減而退掉，另外一些衣服因質(zhì)量與實(shí)物有差距而被退掉,。除了網(wǎng)圖與實(shí)物的差距外,，還有退貨原因是女裝同質(zhì)化嚴(yán)重。

由于消費(fèi)者退貨不承擔(dān)任何損失,，有些消費(fèi)者純粹為了試衣服而大量購入,，試完后退掉。鄭先生理解這種心態(tài),，但他認(rèn)為商家會(huì)損失運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和打包人工費(fèi)用,。女裝作為非標(biāo)品，材質(zhì),、款式,、尺寸各方面都不一樣，容易產(chǎn)生心理偏差,，導(dǎo)致退貨率較高,。

陸女士認(rèn)為高退貨率還存在平臺(tái)過于內(nèi)卷的原因，多平臺(tái)競爭使商家不得不讓利,，加入滿減活動(dòng)的大軍,，整個(gè)市場的女裝供大于求。鄭先生認(rèn)為在更卷的環(huán)境下,，商家缺乏動(dòng)力去做原創(chuàng),，這也解釋了一部分同質(zhì)化嚴(yán)重的原因,。

除了商家自身原因，高退貨率的產(chǎn)生也存在外部因素,。據(jù)第一財(cái)經(jīng)報(bào)道,，今年雙11不少商家經(jīng)歷了淡季。有女裝電商供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人反饋,，今年雙11“很一般”,，很多主播沒有備貨，線上賣不動(dòng),，線下批發(fā)市場拿貨的人也少，消費(fèi)信心不足,，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購失去了新鮮感,。

正式打算閉店清倉后，鄭先生和妻子回了趟老家,，等貨都清完,，他計(jì)劃嘗試做自媒體或投資線下餐飲店。