貨拉拉稱未對司機(jī)進(jìn)行封號等處理平臺否認(rèn)封號扣分

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2024-11-25 08:20:04 極目新聞

11月23日，一則關(guān)于貨拉拉司機(jī)向保時(shí)捷維權(quán)的視頻在社交平臺上引起關(guān)注,。視頻中,，司機(jī)聲稱保時(shí)捷工作人員拖欠了600元搬運(yùn)費(fèi)，并向平臺投訴要求封號,。當(dāng)晚，保時(shí)捷發(fā)布聲明表示,，此事是合作方與貨運(yùn)平臺工作人員之間的糾紛,，并為此道歉。

據(jù)網(wǎng)傳長達(dá)14分鐘的視頻顯示,，貨拉拉司機(jī)情緒激動地表示,，雙方原本約定好600元搬運(yùn)費(fèi)，但卸完貨后對方卻不認(rèn)賬,，并向平臺投訴要封他的賬號,。視頻中還記錄了雙方多次交流溝通的過程。

保時(shí)捷深夜發(fā)布的聲明稱,，11月21日,，其合作方項(xiàng)目組（前衛(wèi)咨詢上海有限公司）與貨運(yùn)平臺工作人員發(fā)生了糾紛。保時(shí)捷已向涉事人員了解詳情,，確認(rèn)涉事人員是合作方的正式員工,。合作方確認(rèn)員工與貨運(yùn)平臺員工的糾紛已在相關(guān)部門介入下處理完畢,，雙方達(dá)成和解。

前衛(wèi)咨詢公司在事件說明中提到,，該公司在貨拉拉平臺下單并支付了運(yùn)費(fèi),。收到貨物后，貨拉拉司機(jī)要求額外支付600元搬運(yùn)費(fèi),。由于公司人員事先不知情且對金額有疑問,，曾要求貨拉拉平臺判定費(fèi)用。為盡快解決問題,，現(xiàn)場支付了額外搬運(yùn)費(fèi),，但未注意到司機(jī)情緒變化。司機(jī)大聲宣稱受到欺負(fù)并全程錄像,。公司人員及保安嘗試安撫勸阻過程中出現(xiàn)了輕微肢體接觸,，隨后報(bào)警處理。經(jīng)民警調(diào)解,，雙方最終達(dá)成和解,。

前衛(wèi)咨詢公司承認(rèn)，在履行運(yùn)輸合同過程中存在信息溝通不及時(shí)的問題,，導(dǎo)致費(fèi)用爭議,，并對此表示歉意。公司表示將改進(jìn)工作流程,，爭取杜絕類似事件再次發(fā)生,。

貨拉拉平臺方面表示，確實(shí)收到了下單方的投訴,，但自始至終并未對司機(jī)進(jìn)行封號或扣除行為分,，司機(jī)賬號一直可以正常接單，不存在所謂“先封號后解封”的情況,。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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