貨拉拉稱未對司機進(jìn)行封號等處理 平臺否認(rèn)封號扣分
11月23日，一則關(guān)于貨拉拉司機向保時捷維權(quán)的視頻在社交平臺上引起關(guān)注,。視頻中,，司機聲稱保時捷工作人員拖欠了600元搬運費,，并向平臺投訴要求封號,。當(dāng)晚，保時捷發(fā)布聲明表示,，此事是合作方與貨運平臺工作人員之間的糾紛,，并為此道歉。
據(jù)網(wǎng)傳長達(dá)14分鐘的視頻顯示,，貨拉拉司機情緒激動地表示,，雙方原本約定好600元搬運費，但卸完貨后對方卻不認(rèn)賬,，并向平臺投訴要封他的賬號,。視頻中還記錄了雙方多次交流溝通的過程。
保時捷深夜發(fā)布的聲明稱,，11月21日,，其合作方項目組（前衛(wèi)咨詢上海有限公司）與貨運平臺工作人員發(fā)生了糾紛。保時捷已向涉事人員了解詳情,，確認(rèn)涉事人員是合作方的正式員工,。合作方確認(rèn)員工與貨運平臺員工的糾紛已在相關(guān)部門介入下處理完畢，雙方達(dá)成和解,。
前衛(wèi)咨詢公司在事件說明中提到,，該公司在貨拉拉平臺下單并支付了運費。收到貨物后,，貨拉拉司機要求額外支付600元搬運費,。由于公司人員事先不知情且對金額有疑問，曾要求貨拉拉平臺判定費用,。為盡快解決問題,，現(xiàn)場支付了額外搬運費，但未注意到司機情緒變化,。司機大聲宣稱受到欺負(fù)并全程錄像,。公司人員及保安嘗試安撫勸阻過程中出現(xiàn)了輕微肢體接觸，隨后報警處理,。經(jīng)民警調(diào)解,，雙方最終達(dá)成和解,。
前衛(wèi)咨詢公司承認(rèn)，在履行運輸合同過程中存在信息溝通不及時的問題,，導(dǎo)致費用爭議,，并對此表示歉意。公司表示將改進(jìn)工作流程,，爭取杜絕類似事件再次發(fā)生,。
貨拉拉平臺方面表示，確實收到了下單方的投訴,，但自始至終并未對司機進(jìn)行封號或扣除行為分,，司機賬號一直可以正常接單，不存在所謂“先封號后解封”的情況,。
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