廣東生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院于11月25日晚發(fā)布情況通報,針對一起宿管人員處理學(xué)生緊急離校事務(wù)不當(dāng)?shù)氖录M(jìn)行了回應(yīng),。學(xué)校表示對此事高度重視,,并立即展開全面調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果顯示,,宿舍管理員在處理過程中確實存在不當(dāng)行為,。為維護(hù)學(xué)生權(quán)益,學(xué)校已于11月23日責(zé)令物業(yè)公司對涉事宿管員進(jìn)行處理,,包括調(diào)離宿管崗位并扣除當(dāng)月績效,。11月25日,物業(yè)公司向?qū)W校和該生道歉,,并發(fā)布了處理通報,。學(xué)校已將處理結(jié)果告知學(xué)生及其家人。但網(wǎng)絡(luò)傳播中提到的“學(xué)生下跪求情”和“因沒有及時開門導(dǎo)致沒能見上親人最后一面”的說法并不符合實際情況,。
學(xué)校承諾會深刻反思此次事件暴露出的問題,,持續(xù)加強(qiáng)管理和提升服務(wù)水平。為此,,學(xué)校計劃聯(lián)合物業(yè)公司加強(qiáng)對宿舍管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素養(yǎng)提升,,并嚴(yán)格監(jiān)督第三方服務(wù)質(zhì)量。同時,,學(xué)校將進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度,,強(qiáng)化全體教職工和服務(wù)人員的服務(wù)意識及應(yīng)急處理能力,以防止類似事件再次發(fā)生,,確保學(xué)生的合法權(quán)益得到保障,。
此前有媒體報道稱,一名學(xué)生因親人危重,凌晨請假回家,,但宿管員拒絕開門,,導(dǎo)致其未能趕上回家的飛機(jī),此事引起了廣泛關(guān)注,。