中消協(xié)點名衛(wèi)生巾長度虛標質(zhì)量問題引熱議

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關鍵詞：

2024-11-30 13:38:00 光明網(wǎng)

11月28日,，中國消費者協(xié)會發(fā)布了2024年“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告。報告顯示,，在10月20日至11月16日的28天監(jiān)測期內(nèi),，共收集到“消費維權(quán)”相關信息20176208條。數(shù)據(jù)分析顯示,，“雙11”期間,，雖然有更多的優(yōu)惠和更充足的思考時間，但翻車的直播,、出問題的產(chǎn)品,、麻煩的售后以及復雜的規(guī)則,，消耗了消費者的信任。

2024年“雙11”期間,，消費維權(quán)問題主要集中在直播帶貨,、產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)惠套路和技術服務等方面,。關于直播帶貨,，負面信息達230675條，假冒偽劣,、虛假宣傳等問題投訴明顯增加,。例如，“蟲草內(nèi)褲”和“人參內(nèi)褲”等商品在直播間銷售額超過250萬元,，但這些產(chǎn)品隨后被下架。另外,，有媒體記者在四個直播間購買的11塊和田玉中,，7件為假貨，且發(fā)貨地與主播宣稱的不符,。

產(chǎn)品質(zhì)量方面,，負面信息共129462條，一些品牌企業(yè)的品控受到質(zhì)疑,。例如,，多個品牌的衛(wèi)生巾存在長度縮水的問題，實際長度小于外包裝標明的長度,。

優(yōu)惠套路方面,，負面信息共103951條，消費者反映促銷規(guī)則復雜,，部分商品價格先漲后降,，優(yōu)惠券使用不便，活動福利難以兌現(xiàn),。例如,，潘先生在某電商平臺購買羽絨服時，發(fā)現(xiàn)尾款漲價,，最終支付金額高于預期,。

技術服務不當應用方面，負面信息共89367條,。互聯(lián)網(wǎng)技術的不當應用給消費者帶來困擾,，如莫名被開通“先用后付”,，并出現(xiàn)重復扣款情況,；營銷短信偽裝成驗證碼轟炸消費者。

中消協(xié)綜合分析發(fā)現(xiàn),，消費者對“雙11”的期待值不斷下滑,。直播帶貨易翻車，鑒別不易封禁不止,；行業(yè)潛規(guī)則難破,，產(chǎn)品低價無品質(zhì)；不卷低價非口號,，規(guī)則制定不能再玩“套路”,。

為了減少糾紛，各方需要合力應對,。圍繞直播帶貨加強分析研究工作,，明確主播、品牌,、平臺的權(quán)利責任和行為邊界,，建立健全協(xié)作機制，加大懲戒力度,。高度關注產(chǎn)品標準和品質(zhì)相關投訴,，暢通消費者投訴舉報渠道，及時處理投訴舉報,。做好活動期間價格波動監(jiān)測,，保障活動規(guī)范透明，提供精細化和個性化服務,，嚴禁侵害消費者權(quán)益的行為,，營造公平的網(wǎng)絡消費環(huán)境。

(責任編輯：張小花 TT1000)

關閉

中消協(xié)點名衛(wèi)生巾長度虛標 質(zhì)量問題引熱議

相關新聞

今日熱點

頻道熱點

中消協(xié)點名衛(wèi)生巾長度虛標質(zhì)量問題引熱議