ABC客服回應(yīng)衛(wèi)生巾長度虛標(biāo) 不當(dāng)言論引爭議

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2024-11-18 19:23:00 百家號

最近,，多款衛(wèi)生巾因?qū)嶋H長度與標(biāo)示長度不符而受到消費者質(zhì)疑,。有網(wǎng)友測量發(fā)現(xiàn)，多款衛(wèi)生巾的實際長度小于外包裝標(biāo)明的長度,，如果只看能吸收液態(tài)物質(zhì)的內(nèi)吸收層，則長度差距更大,。涉及的品牌包括ABC,、蘇菲、高潔絲,、護(hù)舒寶,、潔婷、七度空間等知名衛(wèi)生巾品牌,。其中,，ABC品牌因客服回應(yīng)時的不當(dāng)言論引起廣泛關(guān)注。

在消費者質(zhì)疑聲中,，ABC品牌的客服回應(yīng)稱1-2厘米屬于正常誤差,，并表示“如果覺得接受不了可以不買”。不少網(wǎng)友紛紛指責(zé)其“推卸責(zé)任”“態(tài)度惡劣”,。

隨后,，記者進(jìn)入天貓店鋪推薦頁,，發(fā)現(xiàn)ABC品牌所屬企業(yè)廣東景興健康護(hù)理實業(yè)股份有限公司發(fā)布的聲明幾乎充斥著整個頁面。聲明顯示,，網(wǎng)傳ABC客服的不當(dāng)言論引發(fā)了廣泛關(guān)注,，公司對此高度重視并迅速進(jìn)行自省自查。經(jīng)核實,，系授權(quán)經(jīng)銷商店鋪客服發(fā)言不當(dāng),，造成了極為不良的影響。

此前,，有消費者對包括ABC品牌在內(nèi)的多款衛(wèi)生巾進(jìn)行測量,，發(fā)現(xiàn)其實際長度與標(biāo)示長度不一，存在“缺斤短兩”的問題,；如果只看能吸收液態(tài)物質(zhì)的內(nèi)吸收層,，則長度差距更大。不過,，不同消費者測量的實際情況均有差異,。

針對此事，多個品牌客服均回應(yīng)表示,，產(chǎn)品嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),，長度符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，存在的誤差也在合理范圍內(nèi),。例如,，舒萊品牌客服提供的檢測報告顯示，其產(chǎn)品全長偏差為“-1%”,，單項判定結(jié)果為“符合標(biāo)準(zhǔn)”,；護(hù)舒寶客服表示，所有產(chǎn)品都經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測,，符合相關(guān)規(guī)定,；七度空間稱，包裝上標(biāo)示的長度符合國家相關(guān)規(guī)定,，消費者可以放心使用。

倍舒特品牌方面也表示,，產(chǎn)品各項指標(biāo)都符合國標(biāo)要求,，每年都會經(jīng)由國家級質(zhì)量檢測機構(gòu)質(zhì)檢，工廠也會定期更換生產(chǎn)產(chǎn)品的模具以努力減少偏差,，“我們正在走更換流程，公司技術(shù)部和研發(fā)部也在進(jìn)行生產(chǎn)評估”,。

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