在某電商平臺(tái)冷酸靈旗艦店的直播間,,主播推銷冷酸靈醫(yī)研專效修護(hù)牙膏時(shí)提到該產(chǎn)品對(duì)牙齒松動(dòng)、牙齦萎縮,、蛀牙等口腔問(wèn)題有修復(fù)作用,,并建議消費(fèi)者購(gòu)買五支鞏固套餐以達(dá)到更好的效果。類似宣傳也出現(xiàn)在多個(gè)廣告視頻中,,聲稱遇到這些問(wèn)題可以先嘗試使用這款牙膏,。
多位消費(fèi)者表示被直播或視頻宣傳誤導(dǎo),購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)實(shí)際效果并不如所描述,。例如,,一些人表示用了一段時(shí)間并沒(méi)有看到明顯的效果,感覺(jué)受到了欺騙,。
醫(yī)研修護(hù)牙膏是重慶登康口腔護(hù)理用品股份有限公司主推的產(chǎn)品之一,,添加了HX-BGC生物活性玻璃陶瓷材料,經(jīng)臨床驗(yàn)證具有抗牙本質(zhì)敏感效果,。然而,,在直播和廣告宣傳中,部分內(nèi)容涉嫌暗示該牙膏對(duì)于牙齒松動(dòng),、牙齦萎縮,、蛀牙等嚴(yán)重口腔癥狀也有功效。這種宣傳方式引起了一些消費(fèi)者的投訴,。
在一次直播中,,主播反復(fù)強(qiáng)調(diào)如果牙齒情況較為嚴(yán)重,比如牙齒松動(dòng),、牙齦萎縮,、蛀牙等,需要時(shí)間進(jìn)行修復(fù)加鞏固,,建議購(gòu)買五支鞏固套餐,。面對(duì)消費(fèi)者的詢問(wèn),,主播回應(yīng)稱牙膏可以幫助改善這些情況,。此外,,某些廣告視頻中還展示了牙齒缺損的案例,暗示使用該牙膏可以替代就醫(yī)治療,,這引起了法律專家的關(guān)注,。律師李宇認(rèn)為,這種宣傳模糊了預(yù)防與治療的概念,,容易誤導(dǎo)消費(fèi)者,。
在另一個(gè)廣告視頻中,也存在類似的宣傳,,建議消費(fèi)者先使用牙膏而不是及時(shí)就醫(yī),。對(duì)此,北京兒童醫(yī)院順義婦兒醫(yī)院口腔科醫(yī)生任志明指出,,出現(xiàn)牙齒缺損等情況應(yīng)及時(shí)就醫(yī),,而不是依靠牙膏來(lái)解決問(wèn)題。
針對(duì)上述情況,,登康口腔表示公司在直播間展示,、主播宣傳及產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)方面均嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。公司強(qiáng)調(diào)牙膏不具備醫(yī)療作用,,并在包裝上明確標(biāo)注“本品不可替代藥物”,。盡管如此,許多消費(fèi)者仍然感到被誤導(dǎo),,認(rèn)為牙膏對(duì)上述口腔問(wèn)題有效果,。
為避免進(jìn)一步誤導(dǎo),登康口腔已經(jīng)修改了直播話術(shù),,不再提及牙齒松動(dòng)等癥狀,。國(guó)家藥監(jiān)局也提醒消費(fèi)者,牙膏不能治療口腔疾病,,任何牙膏都無(wú)法修補(bǔ)牙洞,、閉合牙縫或穩(wěn)固松動(dòng)的牙齒。任志明醫(yī)生強(qiáng)調(diào),,對(duì)于口腔疾病,,治療是最主要的,日常刷牙只能起到輔助作用,。