200元在銀行存19年后變多少？答案讓人大吃一驚,。

家住浙江的左旭表示,，他在一家國有銀行存入的215.16元活期存款在19年后只剩下8.67元。銀行告知他，賬戶余額減少是因?yàn)樽?006年6月起每個(gè)季度收取了3元的小額管理費(fèi),。小額管理費(fèi)是銀行針對(duì)日均余額低于一定數(shù)額的賬戶每月收取的費(fèi)用,。不同銀行對(duì)小額管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，但也有部分銀行已取消這一費(fèi)用,。

在社交平臺(tái)上,，多家銀行的持卡人都反映過類似經(jīng)歷，在不知情的情況下被銀行扣除了小額管理費(fèi),。有些網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)銀行卡里的錢已被扣光，事前并未收到通知,。小額管理費(fèi)的爭議一直存在,，支持者認(rèn)為這有利于銀行資源整合，反對(duì)者則認(rèn)為這是對(duì)客戶的“雁過拔毛”,。

左旭的工商銀行存折是他1996年辦理的,，當(dāng)時(shí)他還是一名小學(xué)生。這張存折在2005年12月22日時(shí)的余額是215.16元,，此后一直未使用,。直到今年10月份，他偶然翻出存折并打算取款,，卻發(fā)現(xiàn)余額僅剩8.67元,。左旭表示，之前并不知道存折會(huì)收取小額管理費(fèi),，銀行也未重新簽訂存款協(xié)議,。多數(shù)銀行從2006年起才開始收取小額管理費(fèi)，但對(duì)于同一客戶在一家銀行開立的唯一賬戶,，應(yīng)免除相關(guān)收費(fèi),。然而，左旭的存折屬于“唯一賬戶”,，卻在過去近20年中被不斷扣費(fèi),。有業(yè)內(nèi)人士表示，這可能與存折此前未完全實(shí)名有關(guān),，但這不影響銀行應(yīng)履行的告知義務(wù),。

陜西富能律師事務(wù)所副主任付鵬指出，對(duì)于增加義務(wù)的收費(fèi),，銀行必須明確告知并取得儲(chǔ)戶同意,，否則不能直接收取。目前,，左旭的賬戶已完成實(shí)名認(rèn)證,，銀行表示可免除相關(guān)費(fèi)用，并正在協(xié)商退費(fèi)和賠償事宜。

同樣遭遇小額管理費(fèi)問題的還有重慶市的哈文燕,。她丈夫因需辦理公積金貸款激活了一張沉睡了十余年的農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)蓄卡,，剛打入1000元就被銀行補(bǔ)扣了173.90元小額管理費(fèi)及15元年費(fèi)。哈文燕表示,，銀行工作人員在激活卡片時(shí)并未告知需要補(bǔ)交這些費(fèi)用,。農(nóng)業(yè)銀行客服人員表示，銀行會(huì)對(duì)日均余額在500元以下的非唯一賬戶收取小額管理費(fèi),，但在扣款后才會(huì)發(fā)短信通知客戶,。如果客戶直接銷戶，則無需補(bǔ)交小額管理費(fèi),。

盡管小額管理費(fèi)已經(jīng)征收了十多年,，但針對(duì)這項(xiàng)費(fèi)用的討論依然不少。銀行人士表示,，收取小額賬戶管理費(fèi)主要是為了減少閑置不動(dòng)的“睡眠賬戶”,，節(jié)約金融賬戶資源。不過,，許多持卡人質(zhì)疑這項(xiàng)收費(fèi),，主要原因是“不知情”和“未通知”。銀行內(nèi)部合規(guī)人士表示,，如果銀行未提前告知客戶相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，客戶可以不承擔(dān)未被告知的費(fèi)用,。

2017年7月,，發(fā)改委和原銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于取消和暫停商業(yè)銀行部分基礎(chǔ)金融服務(wù)收費(fèi)的通知》，重申各商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)一個(gè)本行賬戶免收年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）,。部分銀行已自2021年起在全國范圍內(nèi)免收個(gè)人人民幣活期存款賬戶小額賬戶管理費(fèi),，且不再補(bǔ)扣歷史欠費(fèi)。付鵬表示,，若銀行未予處理或明確答復(fù),，儲(chǔ)戶可向國家金融監(jiān)督管理局投訴。此外,，多家銀行工作人員表示,，如果客戶在銀行只有一個(gè)賬戶，通常這個(gè)賬戶會(huì)自動(dòng)被免收小額管理費(fèi),。如果確實(shí)是唯一賬戶卻被收取費(fèi)用,，客戶可前往銀行網(wǎng)點(diǎn)申訴并辦理退款。