近日，世紀(jì)佳緣旗下上?；ㄇ湫畔⒖萍加邢薰颈簧虾Ｊ袟钇謪^(qū)市場監(jiān)督管理局罰款2萬元,。處罰事由顯示，2024年6月13日,，當(dāng)事人銷售人員為促使消費者購買牽線速配一個月會員,，在宣傳過程中稱“服務(wù)是以結(jié)果為導(dǎo)向的”，調(diào)查發(fā)現(xiàn)該付費會員項目是以時間為導(dǎo)向,，宣傳內(nèi)容與實際不符,，屬虛假宣傳。

單身男女在婚戀交友平臺尋找“真愛”的過程中,，這樣的套路還有不少,。

套路一：

付費聊天

上游新聞注意到,，在不少被曝光的婚戀交友平臺上,，要想與交友對象進一步交流必須付出相當(dāng)?shù)慕疱X代價。

在央視近期曝光的一起案件中,，參與網(wǎng)絡(luò)交友的張先生介紹,，自己在“微陌”交友平臺注冊登錄以后,，就會有人主動跟你聊。

張先生說,，只要在這個平臺聊天,，就需要使用“金幣”（平臺內(nèi)使用的虛擬貨幣）。雖然剛注冊的時候平臺也贈送了一些,，但是沒聊幾句就提示“金幣”已經(jīng)耗盡,，需要繼續(xù)充值?！昂髞?，平臺上干什么都要‘金幣’，跟她說話要‘金幣’,，跟她視頻要的‘金幣’更多,。”張先生介紹,。

聊天中,，張先生多次提出與對方見面或要個聯(lián)系方式，但女用戶卻總以平臺規(guī)定為由拒絕他,，稱必須通過充值刷禮物提高親密度后,，才能逐漸解鎖更多的功能。張先生刷送禮物一段時間后發(fā)現(xiàn),，無論他投入多少,，對方還是會以各種理由進行推托。

平臺聊天頁面,。新聞截圖

在另一案例中,，山東的劉楊先生在支付了不少聊天費用后卻被對方拉黑。

在某品牌手機應(yīng)用商店,，“我C語音”自稱是一款專注聊天,、交友、組CP的社交應(yīng)用,，“找游戲伴侶,，找戀人伴侶，聊你所聊,，見你所見,。”

劉楊說,，注冊軟件后,，他3個小時刷了三千多元的禮物，對方說可以線下見面交流，但等他再發(fā)信息時,，發(fā)現(xiàn)對方已經(jīng)把他拉黑了,。隨后，他向該平臺客服投訴,，客服讓其提供證據(jù),，但提交后仍無結(jié)果。

在黑貓投訴平臺以“充值聊天”為關(guān)鍵詞搜索,，類似投訴有六千多條,，涉及不同交友平臺，但都打著“脫單交友”的旗號,。

套路二：

無效服務(wù)

部分婚戀交友平臺還會以無效的服務(wù)來消耗會員的套餐期限,。

據(jù)一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士介紹，婚戀交友平臺上上萬元的套餐一般是有一定的服務(wù)周期,，比如半年或者是一年,，根據(jù)會員套餐不同，在有效期內(nèi)為會員介紹4到12位優(yōu)質(zhì)相親對象,。

據(jù)紅網(wǎng)報道,，很多婚介介紹的相親對象都是包裝好的婚托。見面后,，他們會跟對方淺聊表示有共同話題,，回去通過微信保持聯(lián)系，等充分獲取對方信任,，就以投資理財?shù)雀呤找娣绞酵扑]對方購買,，騙取錢財后再以各種不合適為由“玩消失”……但是在婚介記錄上，是完成了一定量的服務(wù),。

網(wǎng)友分享付費相親平臺套路,。紅網(wǎng)

婚托每次見面都能獲得500元以內(nèi)的報酬，只是當(dāng)騙局被識破會員想要退費時就難了,，有相親網(wǎng)站甚至設(shè)置了高達30%的違約金,，這就成了“局中局”。

一樣的套路在另一位網(wǎng)友身上也發(fā)生過,。

不久前,，某婚介機構(gòu)的銷售員以免費介紹為由，讓這位網(wǎng)友去線下門店具體溝通,。在了解其感情生活和收入后,，會給她看幾張優(yōu)秀男士照片，接著就是“洗腦式”讓其繳費簽合同,。但交完錢后一直沒人跟她聯(lián)系,，等到后來自己問,，婚介機構(gòu)才安排一些不符合要求的男士與其見面。因為前期平臺利用時間差把服務(wù)期浪費,，她想盡快結(jié)束以挽回后續(xù)的會員費，但投訴無門……

套路三：

虛假承諾

此外,，婚戀交友平臺為了吸引客戶支付更多款項,，還采用“全返名額”這樣的話術(shù)進行誘導(dǎo)。

據(jù)“我主良緣”平臺用戶周先生介紹,，所謂的“全返名額”,，就是平臺要求周先生先行支付30萬元的婚介服務(wù)費，隨后會不限名額地給他介紹相親對象,。一旦周先生經(jīng)介紹順利結(jié)婚后,，平臺會全額返還這30萬元婚介服務(wù)費。面對這樣的誘惑,，周先生拿出了自己的存款,，甚至開通了借貸，簽訂了兩份總價384000元的服務(wù)合同,。

然而,，合同中并不存在“全額返還”的內(nèi)容，只寫明成功結(jié)婚后,，返還消費者“實際支付的60%”,。據(jù)周先生回憶，當(dāng)他自己對此提出疑問時,，主管只是說：“你相信我就可以了,，這個你不用擔(dān)心的?！?/p>

2023年,，周先生終于找到了心儀的對象，并喜結(jié)良緣,。領(lǐng)完結(jié)婚證后,，周先生滿懷欣喜地找到平臺，協(xié)商返款事宜,。然而,，此時主管卻改口稱只能按合同返還60%。

合同,。上觀新聞

隨后,，平臺的工作人員還給他算了兩筆賬。一共見過的16個相親對象,，每見一位都要算錢,；其次，合同中明確寫明“合同金額的30%為婚姻介紹的基礎(chǔ)服務(wù)費”，這部分費用不能退還,；此外,，他們還提供了婚戀服務(wù)的增值課程，包括周先生上過的11節(jié)形象課,、心理課,，這些課程也要折抵費用，不能返還,。

周先生這才回想起那些讓他并不滿意的婚戀服務(wù)課：“形象課,，就是有老師會帶你出去買衣服；還有兩次心理課,，就是有一個心理老師,，然后會跟你聊聊星座這些事情?！?/p>

按照平臺的計算,，周先生總共交了38.4萬元，但最終只能返款8萬元,，返款比例約為21%,。

盈利模式：

“女聊手”分成40%

在上述由央視曝光的一起特大交友詐騙案中，警方摸清了犯罪嫌疑人的作案手段,，婚戀交友平臺與“女聊手”之間的利益關(guān)系也浮出水面,。

在接警后，民警便以男用戶的身份注冊成了“微陌”的會員,。一進入平臺,，就有十幾個女用戶發(fā)來打招呼的消息，而那個之前和報警人張先生聊天的女用戶也在其中,。

新密市公安局反詐大隊指導(dǎo)員董濤介紹,，所有的女性用戶、女聊手是可以自己設(shè)定聊天的費用,，自己設(shè)置“金幣”的金額,；所有的男用戶在平臺里聊天都是要付費的。

辦案民警在平臺上填寫所屬地在鄭州,，而之前聲稱自己在新密居住的那名女用戶,，此時也改稱自己家住鄭州。然而警方發(fā)現(xiàn),，她的實際位置在北京,，年齡、婚姻狀況也與之前張先生描述的不符,，并且在短時間內(nèi)還出現(xiàn)過頻繁提現(xiàn)的異常行為,。

在偵查過程中民警還發(fā)現(xiàn),，有類似嫌疑行為的女用戶不在少數(shù)。

調(diào)查過程中,，警方發(fā)現(xiàn)這名女用戶僅是該交友平臺眾多“女聊手”之一,，這些“女聊手”由平臺運營方直接招募，均受公會長管理,。

據(jù)犯罪嫌疑人徐某交代,，該平臺有近10名公會長，他只是其中之一,，公會長負(fù)責(zé)招募和管理“女聊手”,，并對她們進行話術(shù)培訓(xùn),。據(jù)他供述,，在他的公會里，“女聊手”的人數(shù)最多時接近百人,，主要任務(wù)就是引導(dǎo)男性消費者在平臺上充值消費,。

資金一旦進入平臺，便會立即被瓜分,，通?！芭氖帧狈值?0%。新聞截圖

此外,，警方還介紹,，平臺“金幣”的兌換比例為1:10，即每投入1元錢可獲得10個“金幣”,。這些資金一旦進入平臺,，便會立即被犯罪嫌疑人瓜分。通?！芭氖帧狈值?0%,，公會長分得18%，而剩余的42%則歸平臺所有,。據(jù)了解,，從2024年5月平臺上線，到7月被警方打掉,，這短短兩個月的時間內(nèi),，該平臺已收入上千萬元。

處罰案例：

多個大型婚戀交友平臺被處罰

針對近年來婚戀交友平臺在運營中出現(xiàn)的亂象,，今年3·15晚會予以了曝光,。

據(jù)信網(wǎng)此前消息，某企業(yè)公開信息系統(tǒng)顯示,，被3·15晚會曝光的百合網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團股份有限公司名下累計被處罰37萬元,，其中因簽署《合同解除協(xié)議》,，未履行退款義務(wù)，違反《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》被罰32萬元,。風(fēng)險信息顯示,，該公司關(guān)聯(lián)法律訴訟五百余起，其中服務(wù)合同糾紛超過56%,；曾因誘導(dǎo)消費行為等被政府約談4次,。

此外，珍愛網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司也曾多次被政府約談,。該公司還曾多次因軟件違規(guī)被通報,。

今年4月16日，珍愛網(wǎng)（深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司）被行政處罰170萬元,，處罰事由為不正當(dāng)競爭行為,。

珍愛網(wǎng)被行政處罰170萬元，處罰事由為不正當(dāng)競爭行為,。海報新聞

其處罰依據(jù)顯示,，深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二章第八條第1款規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能,、功能,、質(zhì)量、銷售狀況,、用戶評價,、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙,、誤導(dǎo)消費者,。

同時，根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第四章第二十條第1款規(guī)定,，經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為,，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照,。

珍愛網(wǎng)網(wǎng)站介紹稱，深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司是一家專注于婚戀相親的綜合服務(wù)平臺,，通過獨創(chuàng)的“網(wǎng)絡(luò)篩選+人工紅娘+線下直營店”的高效婚配服務(wù)模式,，為會員省時高效地成就姻緣。目前公司有員工千余人,，并在全國超30個主要城市,，開設(shè)超過40家線下直營門店,。

公益婚戀服務(wù)受歡迎

當(dāng)前，婚戀難已經(jīng)成為一個較為普遍的社會問題,。國家統(tǒng)計局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，2022年底我國單身人口數(shù)量已經(jīng)達到了2.4億。與此同時,，全國結(jié)婚登記數(shù)量下跌趨勢明顯,，以今年上半年為例，全國結(jié)婚登記343萬對,，較去年同期減少49.8萬對,，僅為2014年同期的一半左右。在此背景下,，更加凸顯出廣大青年對于高質(zhì)量的婚戀中介服務(wù)的迫切需求,。

現(xiàn)在流行的一種模式是：父母來現(xiàn)場替子女相親。紅網(wǎng)時刻新聞

然而,，與之形成鮮明對比的是,，在很多消費者眼里,，市場上的婚介中介服務(wù)已經(jīng)陷入信任危機,，成為“騙子”“婚托”甚至“殺豬盤”的代名詞。2023年,，一項由京津冀3地消協(xié)聯(lián)合組織的一項調(diào)查證實,，背景信息審核不嚴(yán)、“紅娘”資質(zhì)有待規(guī)范,、實際服務(wù)與承諾不符,、退款難、消費者個人信息泄露隱患等問題,，在婚介服務(wù)機構(gòu)不同程度存在,，亟待進一步整頓和規(guī)范。

加強平臺監(jiān)管,，出臺從業(yè)人員相關(guān)準(zhǔn)則,，加強違規(guī)舉報處理等方式，都是切實解決用戶信息“裸奔”,、退費規(guī)則不明確,、宣傳承諾不兌現(xiàn)等行業(yè)頑疾的必要舉措。現(xiàn)實中,，從政務(wù)APP的婚戀交友服務(wù)悄然出圈,，到開封“王婆說媒”引全民網(wǎng)上圍觀，顯示出廣大青年以及全社會對于公益婚戀服務(wù),、免費婚戀服務(wù)的由衷歡迎,。

這兩年的全國兩會上,，多名代表委員呼吁要充分發(fā)揮工會、共青團,、婦聯(lián)等群團組織在這方面的作用,，把婚戀服務(wù)作為民生事業(yè)來經(jīng)營，運用大數(shù)據(jù),、人工智能等技術(shù)為婚戀交友服務(wù)賦能,，提高可及性、便利性,、精準(zhǔn)性,，不失為一種解決方案。