近日,，世紀(jì)佳緣旗下上?；ㄇ湫畔⒖萍加邢薰颈簧虾Ｊ袟钇謪^(qū)市場監(jiān)督管理局罰款2萬元,。處罰事由顯示,，2024年6月13日,，當(dāng)事人銷售人員為促使消費(fèi)者購買牽線速配一個(gè)月會員，在宣傳過程中稱“服務(wù)是以結(jié)果為導(dǎo)向的”,，調(diào)查發(fā)現(xiàn)該付費(fèi)會員項(xiàng)目是以時(shí)間為導(dǎo)向,，宣傳內(nèi)容與實(shí)際不符，屬虛假宣傳,。

單身男女在婚戀交友平臺尋找“真愛”的過程中,，這樣的套路還有不少。

套路一：

付費(fèi)聊天

上游新聞注意到,，在不少被曝光的婚戀交友平臺上,，要想與交友對象進(jìn)一步交流必須付出相當(dāng)?shù)慕疱X代價(jià)。

在央視近期曝光的一起案件中,，參與網(wǎng)絡(luò)交友的張先生介紹,，自己在“微陌”交友平臺注冊登錄以后，就會有人主動跟你聊,。

張先生說,，只要在這個(gè)平臺聊天，就需要使用“金幣”（平臺內(nèi)使用的虛擬貨幣）,。雖然剛注冊的時(shí)候平臺也贈送了一些,，但是沒聊幾句就提示“金幣”已經(jīng)耗盡，需要繼續(xù)充值,?！昂髞恚脚_上干什么都要‘金幣’,，跟她說話要‘金幣’,，跟她視頻要的‘金幣’更多?！睆埾壬榻B,。

聊天中，張先生多次提出與對方見面或要個(gè)聯(lián)系方式,，但女用戶卻總以平臺規(guī)定為由拒絕他,，稱必須通過充值刷禮物提高親密度后，才能逐漸解鎖更多的功能,。張先生刷送禮物一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn),，無論他投入多少，對方還是會以各種理由進(jìn)行推托,。

平臺聊天頁面,。新聞截圖

在另一案例中,，山東的劉楊先生在支付了不少聊天費(fèi)用后卻被對方拉黑。

在某品牌手機(jī)應(yīng)用商店,，“我C語音”自稱是一款專注聊天,、交友、組CP的社交應(yīng)用,，“找游戲伴侶,，找戀人伴侶,，聊你所聊,，見你所見,?！?/p>

劉楊說，注冊軟件后,，他3個(gè)小時(shí)刷了三千多元的禮物,，對方說可以線下見面交流,，但等他再發(fā)信息時(shí),，發(fā)現(xiàn)對方已經(jīng)把他拉黑了,。隨后，他向該平臺客服投訴,，客服讓其提供證據(jù),，但提交后仍無結(jié)果。

在黑貓投訴平臺以“充值聊天”為關(guān)鍵詞搜索,，類似投訴有六千多條,，涉及不同交友平臺，但都打著“脫單交友”的旗號,。

套路二：

無效服務(wù)

部分婚戀交友平臺還會以無效的服務(wù)來消耗會員的套餐期限,。

據(jù)一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士介紹，婚戀交友平臺上上萬元的套餐一般是有一定的服務(wù)周期,，比如半年或者是一年,，根據(jù)會員套餐不同，在有效期內(nèi)為會員介紹4到12位優(yōu)質(zhì)相親對象,。

據(jù)紅網(wǎng)報(bào)道，很多婚介介紹的相親對象都是包裝好的婚托,。見面后,，他們會跟對方淺聊表示有共同話題，回去通過微信保持聯(lián)系,，等充分獲取對方信任,，就以投資理財(cái)?shù)雀呤找娣绞酵扑]對方購買，騙取錢財(cái)后再以各種不合適為由“玩消失”……但是在婚介記錄上,，是完成了一定量的服務(wù),。

網(wǎng)友分享付費(fèi)相親平臺套路,。紅網(wǎng)

婚托每次見面都能獲得500元以內(nèi)的報(bào)酬，只是當(dāng)騙局被識破會員想要退費(fèi)時(shí)就難了,，有相親網(wǎng)站甚至設(shè)置了高達(dá)30%的違約金,，這就成了“局中局”。

一樣的套路在另一位網(wǎng)友身上也發(fā)生過,。

不久前,，某婚介機(jī)構(gòu)的銷售員以免費(fèi)介紹為由，讓這位網(wǎng)友去線下門店具體溝通,。在了解其感情生活和收入后,，會給她看幾張優(yōu)秀男士照片，接著就是“洗腦式”讓其繳費(fèi)簽合同,。但交完錢后一直沒人跟她聯(lián)系,，等到后來自己問，婚介機(jī)構(gòu)才安排一些不符合要求的男士與其見面,。因?yàn)榍捌谄脚_利用時(shí)間差把服務(wù)期浪費(fèi),，她想盡快結(jié)束以挽回后續(xù)的會員費(fèi)，但投訴無門……

套路三：

虛假承諾

此外,，婚戀交友平臺為了吸引客戶支付更多款項(xiàng),，還采用“全返名額”這樣的話術(shù)進(jìn)行誘導(dǎo)。

據(jù)“我主良緣”平臺用戶周先生介紹,，所謂的“全返名額”,，就是平臺要求周先生先行支付30萬元的婚介服務(wù)費(fèi)，隨后會不限名額地給他介紹相親對象,。一旦周先生經(jīng)介紹順利結(jié)婚后,，平臺會全額返還這30萬元婚介服務(wù)費(fèi)。面對這樣的誘惑,，周先生拿出了自己的存款,，甚至開通了借貸，簽訂了兩份總價(jià)384000元的服務(wù)合同,。

然而,，合同中并不存在“全額返還”的內(nèi)容，只寫明成功結(jié)婚后,，返還消費(fèi)者“實(shí)際支付的60%”,。據(jù)周先生回憶，當(dāng)他自己對此提出疑問時(shí),，主管只是說：“你相信我就可以了,，這個(gè)你不用擔(dān)心的?！?/p>

2023年,，周先生終于找到了心儀的對象,，并喜結(jié)良緣。領(lǐng)完結(jié)婚證后,，周先生滿懷欣喜地找到平臺,，協(xié)商返款事宜。然而,，此時(shí)主管卻改口稱只能按合同返還60%,。

合同。上觀新聞

隨后,，平臺的工作人員還給他算了兩筆賬,。一共見過的16個(gè)相親對象，每見一位都要算錢,；其次,，合同中明確寫明“合同金額的30%為婚姻介紹的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)”，這部分費(fèi)用不能退還,；此外,，他們還提供了婚戀服務(wù)的增值課程，包括周先生上過的11節(jié)形象課,、心理課,，這些課程也要折抵費(fèi)用,，不能返還,。

周先生這才回想起那些讓他并不滿意的婚戀服務(wù)課：“形象課,，就是有老師會帶你出去買衣服,；還有兩次心理課，就是有一個(gè)心理老師,，然后會跟你聊聊星座這些事情?！?/p>

按照平臺的計(jì)算,，周先生總共交了38.4萬元,，但最終只能返款8萬元，返款比例約為21%,。

盈利模式：

“女聊手”分成40%

在上述由央視曝光的一起特大交友詐騙案中，警方摸清了犯罪嫌疑人的作案手段,，婚戀交友平臺與“女聊手”之間的利益關(guān)系也浮出水面,。

在接警后，民警便以男用戶的身份注冊成了“微陌”的會員,。一進(jìn)入平臺，就有十幾個(gè)女用戶發(fā)來打招呼的消息,，而那個(gè)之前和報(bào)警人張先生聊天的女用戶也在其中,。

新密市公安局反詐大隊(duì)指導(dǎo)員董濤介紹,，所有的女性用戶、女聊手是可以自己設(shè)定聊天的費(fèi)用,，自己設(shè)置“金幣”的金額；所有的男用戶在平臺里聊天都是要付費(fèi)的,。

辦案民警在平臺上填寫所屬地在鄭州,，而之前聲稱自己在新密居住的那名女用戶,，此時(shí)也改稱自己家住鄭州。然而警方發(fā)現(xiàn),，她的實(shí)際位置在北京,，年齡,、婚姻狀況也與之前張先生描述的不符，并且在短時(shí)間內(nèi)還出現(xiàn)過頻繁提現(xiàn)的異常行為,。

在偵查過程中民警還發(fā)現(xiàn)，有類似嫌疑行為的女用戶不在少數(shù),。

調(diào)查過程中,，警方發(fā)現(xiàn)這名女用戶僅是該交友平臺眾多“女聊手”之一,，這些“女聊手”由平臺運(yùn)營方直接招募，均受公會長管理,。

據(jù)犯罪嫌疑人徐某交代,，該平臺有近10名公會長，他只是其中之一,，公會長負(fù)責(zé)招募和管理“女聊手”，并對她們進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn),。據(jù)他供述，在他的公會里,，“女聊手”的人數(shù)最多時(shí)接近百人,，主要任務(wù)就是引導(dǎo)男性消費(fèi)者在平臺上充值消費(fèi),。

資金一旦進(jìn)入平臺，便會立即被瓜分,，通?！芭氖帧狈值?0%,。新聞截圖

此外，警方還介紹,，平臺“金幣”的兌換比例為1:10，即每投入1元錢可獲得10個(gè)“金幣”,。這些資金一旦進(jìn)入平臺,，便會立即被犯罪嫌疑人瓜分,。通常“女聊手”分得40%,，公會長分得18%，而剩余的42%則歸平臺所有,。據(jù)了解，從2024年5月平臺上線,，到7月被警方打掉，這短短兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi),，該平臺已收入上千萬元,。

處罰案例：

多個(gè)大型婚戀交友平臺被處罰

針對近年來婚戀交友平臺在運(yùn)營中出現(xiàn)的亂象，今年3·15晚會予以了曝光,。

據(jù)信網(wǎng)此前消息，某企業(yè)公開信息系統(tǒng)顯示,，被3·15晚會曝光的百合網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)股份有限公司名下累計(jì)被處罰37萬元,，其中因簽署《合同解除協(xié)議》，未履行退款義務(wù),，違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》被罰32萬元,。風(fēng)險(xiǎn)信息顯示,，該公司關(guān)聯(lián)法律訴訟五百余起，其中服務(wù)合同糾紛超過56%,；曾因誘導(dǎo)消費(fèi)行為等被政府約談4次。

此外,，珍愛網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司也曾多次被政府約談,。該公司還曾多次因軟件違規(guī)被通報(bào),。

今年4月16日，珍愛網(wǎng)（深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司）被行政處罰170萬元,，處罰事由為不正當(dāng)競爭行為,。

珍愛網(wǎng)被行政處罰170萬元,，處罰事由為不正當(dāng)競爭行為。海報(bào)新聞

其處罰依據(jù)顯示,，深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司違反了《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第二章第八條第1款規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能,、功能,、質(zhì)量,、銷售狀況,、用戶評價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者,。

同時(shí)，根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》第四章第二十條第1款規(guī)定,，經(jīng)營者違反本法第八條規(guī)定對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，或者通過組織虛假交易等方式幫助其他經(jīng)營者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的，由監(jiān)督檢查部門責(zé)令停止違法行為,，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的,，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照,。

珍愛網(wǎng)網(wǎng)站介紹稱,，深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司是一家專注于婚戀相親的綜合服務(wù)平臺,，通過獨(dú)創(chuàng)的“網(wǎng)絡(luò)篩選+人工紅娘+線下直營店”的高效婚配服務(wù)模式，為會員省時(shí)高效地成就姻緣,。目前公司有員工千余人,，并在全國超30個(gè)主要城市,，開設(shè)超過40家線下直營門店。

公益婚戀服務(wù)受歡迎

當(dāng)前,，婚戀難已經(jīng)成為一個(gè)較為普遍的社會問題,。國家統(tǒng)計(jì)局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，2022年底我國單身人口數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了2.4億,。與此同時(shí)，全國結(jié)婚登記數(shù)量下跌趨勢明顯,，以今年上半年為例，全國結(jié)婚登記343萬對,，較去年同期減少49.8萬對,，僅為2014年同期的一半左右。在此背景下,，更加凸顯出廣大青年對于高質(zhì)量的婚戀中介服務(wù)的迫切需求,。

現(xiàn)在流行的一種模式是：父母來現(xiàn)場替子女相親。紅網(wǎng)時(shí)刻新聞

然而,，與之形成鮮明對比的是，在很多消費(fèi)者眼里,，市場上的婚介中介服務(wù)已經(jīng)陷入信任危機(jī),，成為“騙子”“婚托”甚至“殺豬盤”的代名詞。2023年,，一項(xiàng)由京津冀3地消協(xié)聯(lián)合組織的一項(xiàng)調(diào)查證實(shí)，背景信息審核不嚴(yán),、“紅娘”資質(zhì)有待規(guī)范、實(shí)際服務(wù)與承諾不符,、退款難,、消費(fèi)者個(gè)人信息泄露隱患等問題,，在婚介服務(wù)機(jī)構(gòu)不同程度存在，亟待進(jìn)一步整頓和規(guī)范,。

加強(qiáng)平臺監(jiān)管,，出臺從業(yè)人員相關(guān)準(zhǔn)則,，加強(qiáng)違規(guī)舉報(bào)處理等方式,，都是切實(shí)解決用戶信息“裸奔”,、退費(fèi)規(guī)則不明確,、宣傳承諾不兌現(xiàn)等行業(yè)頑疾的必要舉措。現(xiàn)實(shí)中,，從政務(wù)APP的婚戀交友服務(wù)悄然出圈,，到開封“王婆說媒”引全民網(wǎng)上圍觀，顯示出廣大青年以及全社會對于公益婚戀服務(wù),、免費(fèi)婚戀服務(wù)的由衷歡迎,。

這兩年的全國兩會上，多名代表委員呼吁要充分發(fā)揮工會,、共青團(tuán),、婦聯(lián)等群團(tuán)組織在這方面的作用，把婚戀服務(wù)作為民生事業(yè)來經(jīng)營,，運(yùn)用大數(shù)據(jù),、人工智能等技術(shù)為婚戀交友服務(wù)賦能，提高可及性,、便利性、精準(zhǔn)性,，不失為一種解決方案,。