188元買(mǎi)的100%山羊絨衫實(shí)為0羊絨
冬日來(lái)臨,不少市民選擇購(gòu)買(mǎi)羊絨衫御寒,。然而,,網(wǎng)購(gòu)羊絨制品存在風(fēng)險(xiǎn),。蘇州的戚先生在某電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一件標(biāo)稱(chēng)“山羊絨100%”的針織衫,試穿時(shí)感覺(jué)扎人,,自費(fèi)送檢后發(fā)現(xiàn)該衣物實(shí)際為“綿羊毛100%”。平臺(tái)提出僅退款,但戚先生希望退一賠三,,并補(bǔ)償交通費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)和誤工費(fèi),。
戚先生以188元/件的價(jià)格在某電商平臺(tái)的“露美羊羊絨衫”店鋪購(gòu)買(mǎi)了兩件針織衫,,產(chǎn)品參數(shù)顯示面料材質(zhì)為“山羊絨100%”。商家聲稱(chēng)這是尾貨處理,,他信以為真并下單,。收貨后,戚先生發(fā)現(xiàn)衣物標(biāo)簽上標(biāo)注著“山羊絨”,,但試穿時(shí)感覺(jué)扎人,。與客服溝通時(shí),客服多次承諾是純羊絨,,并建議他可以到專(zhuān)業(yè)部門(mén)質(zhì)檢,。
戚先生將衣物送到國(guó)家毛針織品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心(浙江)進(jìn)行檢測(cè)。結(jié)果顯示,,衣物纖維含量實(shí)測(cè)為“綿羊毛100%”,。據(jù)了解,羊絨價(jià)格約為七八百元一公斤,,而羊毛價(jià)格僅為兩三塊錢(qián)一公斤,,兩者價(jià)差可達(dá)三百倍。
戚先生對(duì)檢測(cè)結(jié)果感到憤怒,,并向平臺(tái)提交了檢測(cè)報(bào)告,。平臺(tái)表示商家也有檢測(cè)報(bào)告,顯示為100%羊絨,,但仍愿意安排僅退款,。戚先生拒絕接受此方案,因?yàn)樗呀?jīng)支付了檢測(cè)費(fèi)、交通費(fèi)等額外費(fèi)用,。他希望按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》退一賠三,,并補(bǔ)償相關(guān)費(fèi)用,但這一訴求未得到平臺(tái)支持,。無(wú)奈之下,,他撥打了上海12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線(xiàn),被轉(zhuǎn)接到12345熱線(xiàn),,工作人員記錄了他的信息并表示會(huì)反饋,。
戚先生還提到,他在購(gòu)買(mǎi)前看到“露美羊羊絨衫”店鋪商家的賬號(hào)昵稱(chēng)為“鄂爾多斯市露美羊羊絨衫-自產(chǎn)”,,誤以為對(duì)方是鄂爾多斯廠(chǎng)商,。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)商家實(shí)際上來(lái)自河北省邢臺(tái)市清河縣,他認(rèn)為商家有混淆視聽(tīng)之嫌,。清河縣是我國(guó)最大的羊絨集散地,,年加工經(jīng)銷(xiāo)山羊絨產(chǎn)量占全國(guó)五成,2023年?duì)I收超過(guò)420億元,。商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息顯示其注冊(cè)地址為河北省邢臺(tái)市清河縣,。
戚先生已向河北省邢臺(tái)市12315反映此事,相關(guān)部門(mén)已記錄并將進(jìn)一步處理,。188元買(mǎi)的100%山羊絨衫實(shí)為0羊絨,!