188元買的100%山羊絨衫實(shí)為0羊絨
冬日來臨,不少市民選擇購買羊絨衫御寒,。然而,,網(wǎng)購羊絨制品存在風(fēng)險。蘇州的戚先生在某電商平臺購買了一件標(biāo)稱“山羊絨100%”的針織衫,,試穿時感覺扎人,,自費(fèi)送檢后發(fā)現(xiàn)該衣物實(shí)際為“綿羊毛100%”。平臺提出僅退款,,但戚先生希望退一賠三,,并補(bǔ)償交通費(fèi)、檢測費(fèi)和誤工費(fèi),。
戚先生以188元/件的價格在某電商平臺的“露美羊羊絨衫”店鋪購買了兩件針織衫,,產(chǎn)品參數(shù)顯示面料材質(zhì)為“山羊絨100%”。商家聲稱這是尾貨處理,,他信以為真并下單,。收貨后,,戚先生發(fā)現(xiàn)衣物標(biāo)簽上標(biāo)注著“山羊絨”,但試穿時感覺扎人,。與客服溝通時,,客服多次承諾是純羊絨,并建議他可以到專業(yè)部門質(zhì)檢,。
戚先生將衣物送到國家毛針織品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測中心(浙江)進(jìn)行檢測,。結(jié)果顯示,衣物纖維含量實(shí)測為“綿羊毛100%”,。據(jù)了解,,羊絨價格約為七八百元一公斤,而羊毛價格僅為兩三塊錢一公斤,,兩者價差可達(dá)三百倍,。
戚先生對檢測結(jié)果感到憤怒,并向平臺提交了檢測報告,。平臺表示商家也有檢測報告,,顯示為100%羊絨,但仍愿意安排僅退款,。戚先生拒絕接受此方案,,因?yàn)樗呀?jīng)支付了檢測費(fèi)、交通費(fèi)等額外費(fèi)用,。他希望按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》退一賠三,,并補(bǔ)償相關(guān)費(fèi)用,但這一訴求未得到平臺支持,。無奈之下,,他撥打了上海12315消費(fèi)者投訴舉報熱線,被轉(zhuǎn)接到12345熱線,,工作人員記錄了他的信息并表示會反饋,。
戚先生還提到,他在購買前看到“露美羊羊絨衫”店鋪商家的賬號昵稱為“鄂爾多斯市露美羊羊絨衫-自產(chǎn)”,,誤以為對方是鄂爾多斯廠商,。后來才發(fā)現(xiàn)商家實(shí)際上來自河北省邢臺市清河縣,,他認(rèn)為商家有混淆視聽之嫌,。清河縣是我國最大的羊絨集散地,年加工經(jīng)銷山羊絨產(chǎn)量占全國五成,,2023年營收超過420億元,。商家營業(yè)執(zhí)照信息顯示其注冊地址為河北省邢臺市清河縣。
戚先生已向河北省邢臺市12315反映此事,,相關(guān)部門已記錄并將進(jìn)一步處理,。188元買的100%山羊絨衫實(shí)為0羊絨,!