“100%山羊絨衫”竟是0羊絨網(wǎng)購陷阱需警惕

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2024-12-06 13:24:34 百家號

100%山羊絨衫竟是0羊絨

冬日漸冷,，不少市民選擇購買羊絨衫御寒,。然而,，網(wǎng)購羊絨制品可能有“踩雷”風(fēng)險,。蘇州的戚先生在某電商平臺購買了兩件聲稱“山羊絨100%”的針織衫,，試穿時覺得扎人,，自費送檢后發(fā)現(xiàn)實際材質(zhì)為“綿羊毛100%”。平臺提出“僅退款”,，但戚先生不認可這一處理方式,，希望退一賠三，并補償交通費,、檢測費和誤工費,。

衣物標簽上寫著“山羊絨”，但實際上卻是“羊毛衫”,。這兩種原材料的價格差異可達三百倍,。11月2日，戚先生以188元/件的價格購買了兩件針織衫,，商家稱這是“尾貨處理”,。收貨后，戚先生發(fā)現(xiàn)衣物標簽標注著“山羊絨”,，但試穿時感覺扎人，多次與客服確認是否為純羊絨,，客服表示是純羊絨并建議他可以到專業(yè)部門質(zhì)檢,。

根據(jù)店鋪和平臺客服的建議，戚先生將衣物送到浙江嘉興桐鄉(xiāng)的國家毛針織品質(zhì)量檢驗檢測中心進行檢測,。11月18日,，檢測報告顯示，衣物纖維含量實測為“綿羊毛100%”,。

戚先生感到氣憤,，找到平臺客服上傳了檢測報告。幾天后,，平臺客服回復(fù)稱商家也有檢測報告顯示是100%羊絨,，但還是可以安排“僅退款”。戚先生拒絕接受這一方案,，因為他已經(jīng)支付了交通費和檢測費,，并且衣物被剪開取樣無法使用。他的訴求是按照《消費者權(quán)益保護法》退一賠三,，并補償相關(guān)費用,，但至今未能得到平臺支持。12月3日上午,，他撥打了該電商平臺運營公司注冊地上海的12315消費者投訴舉報熱線,，并被轉(zhuǎn)接到12345熱線，工作人員記錄了他的通訊地址,，表示會后續(xù)反饋,。

記者多次聯(lián)系該電商平臺,，客服表示如果用戶有檢測報告，可以以用戶的檢測報告為準,。至于戚先生的糾紛問題,，平臺正在進一步核實商品材質(zhì)情況，并優(yōu)先支持消費者退貨退款,，對于其他訴求也將持續(xù)溝通,。

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