“100%山羊絨衫”竟是0羊絨網(wǎng)購陷阱需警惕

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2024-12-06 13:24:34 百家號

100%山羊絨衫竟是0羊絨

冬日漸冷，不少市民選擇購買羊絨衫御寒。然而，網(wǎng)購羊絨制品可能有“踩雷”風險。蘇州的戚先生在某電商平臺購買了兩件聲稱“山羊絨100%”的針織衫,，試穿時覺得扎人,，自費送檢后發(fā)現(xiàn)實際材質為“綿羊毛100%”,。平臺提出“僅退款”,，但戚先生不認可這一處理方式，希望退一賠三,，并補償交通費,、檢測費和誤工費。

衣物標簽上寫著“山羊絨”,，但實際上卻是“羊毛衫”,。這兩種原材料的價格差異可達三百倍。11月2日,，戚先生以188元/件的價格購買了兩件針織衫,，商家稱這是“尾貨處理”,。收貨后,，戚先生發(fā)現(xiàn)衣物標簽標注著“山羊絨”，但試穿時感覺扎人,，多次與客服確認是否為純羊絨,，客服表示是純羊絨并建議他可以到專業(yè)部門質檢。

根據(jù)店鋪和平臺客服的建議,，戚先生將衣物送到浙江嘉興桐鄉(xiāng)的國家毛針織品質量檢驗檢測中心進行檢測,。11月18日，檢測報告顯示,，衣物纖維含量實測為“綿羊毛100%”,。

戚先生感到氣憤，找到平臺客服上傳了檢測報告,。幾天后,，平臺客服回復稱商家也有檢測報告顯示是100%羊絨，但還是可以安排“僅退款”,。戚先生拒絕接受這一方案,，因為他已經(jīng)支付了交通費和檢測費，并且衣物被剪開取樣無法使用,。他的訴求是按照《消費者權益保護法》退一賠三,，并補償相關費用，但至今未能得到平臺支持,。12月3日上午,，他撥打了該電商平臺運營公司注冊地上海的12315消費者投訴舉報熱線，并被轉接到12345熱線,，工作人員記錄了他的通訊地址,，表示會后續(xù)反饋。

記者多次聯(lián)系該電商平臺，客服表示如果用戶有檢測報告,，可以以用戶的檢測報告為準,。至于戚先生的糾紛問題，平臺正在進一步核實商品材質情況,，并優(yōu)先支持消費者退貨退款,，對于其他訴求也將持續(xù)溝通。

戚先生提到,，他在購買前看到商家賬號昵稱叫“鄂爾多斯市露美羊羊絨衫-自產(chǎn)”,，誤以為對方是鄂爾多斯廠商。實際上,，商家來自河北省邢臺市清河縣,。他認為商家存在“混淆視聽”的嫌疑。清河縣是我國最大的羊絨集散地,，年加工經(jīng)銷山羊絨產(chǎn)量占全國五成,，2023年營收超420億元。商家營業(yè)執(zhí)照信息顯示其為注冊在清河縣的“清河縣暖兔服裝店”,。記者多次撥打商家聯(lián)系電話但無人接聽,。

12月4日，記者致電河北省邢臺市市場監(jiān)督管理局服務熱線,，工作人員表示消費者可撥打邢臺市12315反映問題,，相關部門會派轉核查。目前,，戚先生已向河北省邢臺市12315反映此事,，當?shù)叵嚓P部門已做記錄，并表示會再次聯(lián)系戚先生,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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