去年,,廣州市急救醫(yī)療指揮中心受理求助電話超過150萬次。今年6月,廣州市急救醫(yī)療指揮中心已啟用醫(yī)療優(yōu)先分級調(diào)派系統(tǒng),,調(diào)度員可以在保持電話連線不間斷的情況下就急就近派車,,同時根據(jù)現(xiàn)場和患者情況,,通過專業(yè)的評估指導呼救者進行現(xiàn)場自救與互救,。截至11月30日,,用該系統(tǒng)實施指導的案例近兩萬宗,;其中電話遠程指導心肺復蘇200余例,電話指導氣道異物梗阻,、分娩,、車禍外傷、內(nèi)科急癥等急救事件超萬例,。
根據(jù)合作項目,,廣州市急救醫(yī)療指揮中心和市內(nèi)5家急救醫(yī)療指揮分中心將與騰訊公司的企鵝急救平臺進行對接。當市民使用手機撥打120電話時,,手機上會同步收到一條短信,,點擊短信中的鏈接即可向120發(fā)送所在位置、發(fā)起視頻通話,,也可通過微信上“企鵝急救助手”小程序的線上呼救功能,,一鍵實現(xiàn)“接通視頻+發(fā)送位置”。通過視頻對話,,急救醫(yī)療指揮中心調(diào)度員可以迅速直觀地識別患/傷者情況,、評估周圍環(huán)境,減少問答時間,,更早地開始指導現(xiàn)場自救與互救,;同時,致電者的地理位置信息也會直接進入調(diào)度系統(tǒng),,便于精準調(diào)派救護車,,提升急救準確度和效率。
本次合作共建將在未來兩年內(nèi)再為廣州新增500臺AED,。AED分布數(shù)據(jù)會在企鵝急救助手和廣州市急救中心AED地圖同步更新,,市民可在微信“企鵝急救助手”上查詢附近的急診、AED等資源,。廣州市急救醫(yī)療指揮中心可通過企鵝急救平臺及時了解市內(nèi)AED設備狀態(tài),、使用情況,、居民求救情況以及企鵝急救志愿者分布、調(diào)度及實際救助情況等信息,,通過系統(tǒng)監(jiān)測幫助相關(guān)責任單位更好地做好AED日常巡檢和維護工作,,確保AED處于正常使用狀態(tài),在關(guān)鍵時刻能夠發(fā)揮作用,。
除了信息化手段以外,,廣州還將在各社區(qū)發(fā)動物業(yè)人員、保安,、住戶等熟悉周邊環(huán)境的志愿者加入“急救引路人”計劃,,當發(fā)生緊急情況時可以迅速鏈接附近的AED等急救資源。廣州近兩年一直在推動急救知識進社區(qū),、進機關(guān),、進學校,終極目標是進家庭,。假如每個家庭中至少一人會急救,,急救志愿者就能達到人口的20%~30%,那么在出現(xiàn)突發(fā)疾病情況,,等待醫(yī)務人員到達時的空窗期,,就能更早地啟動急救。
廣州將推動189個社區(qū)衛(wèi)生服務中心每年至少培訓500名急救志愿者,,組織醫(yī)療專業(yè)師資團隊對社區(qū)網(wǎng)格員,、交警等重點人群進行心肺復蘇急救培訓,推動急救培訓納入上述重點人群的崗前培訓中,,力促兩年間新增100000名急救志愿者,。目前,廣州約有16萬急救志愿者,,已基本實現(xiàn)176個鎮(zhèn)(街)AED全覆蓋,,約有2000臺AED接入廣州市AED地圖。
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