去年,，廣州市急救醫(yī)療指揮中心受理求助電話(huà)超過(guò)150萬(wàn)次,。今年6月,，廣州市急救醫(yī)療指揮中心已啟用醫(yī)療優(yōu)先分級(jí)調(diào)派系統(tǒng)，調(diào)度員可以在保持電話(huà)連線(xiàn)不間斷的情況下就急就近派車(chē),，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和患者情況，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的評(píng)估指導(dǎo)呼救者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)自救與互救,。截至11月30日,，用該系統(tǒng)實(shí)施指導(dǎo)的案例近兩萬(wàn)宗；其中電話(huà)遠(yuǎn)程指導(dǎo)心肺復(fù)蘇200余例,，電話(huà)指導(dǎo)氣道異物梗阻,、分娩、車(chē)禍外傷,、內(nèi)科急癥等急救事件超萬(wàn)例,。

根據(jù)合作項(xiàng)目，廣州市急救醫(yī)療指揮中心和市內(nèi)5家急救醫(yī)療指揮分中心將與騰訊公司的企鵝急救平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接,。當(dāng)市民使用手機(jī)撥打120電話(huà)時(shí),，手機(jī)上會(huì)同步收到一條短信，點(diǎn)擊短信中的鏈接即可向120發(fā)送所在位置,、發(fā)起視頻通話(huà),，也可通過(guò)微信上“企鵝急救助手”小程序的線(xiàn)上呼救功能，一鍵實(shí)現(xiàn)“接通視頻+發(fā)送位置”,。通過(guò)視頻對(duì)話(huà),，急救醫(yī)療指揮中心調(diào)度員可以迅速直觀地識(shí)別患/傷者情況、評(píng)估周?chē)h(huán)境,，減少問(wèn)答時(shí)間,，更早地開(kāi)始指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)自救與互救；同時(shí),，致電者的地理位置信息也會(huì)直接進(jìn)入調(diào)度系統(tǒng),，便于精準(zhǔn)調(diào)派救護(hù)車(chē)，提升急救準(zhǔn)確度和效率,。

本次合作共建將在未來(lái)兩年內(nèi)再為廣州新增500臺(tái)AED,。AED分布數(shù)據(jù)會(huì)在企鵝急救助手和廣州市急救中心AED地圖同步更新，市民可在微信“企鵝急救助手”上查詢(xún)附近的急診,、AED等資源,。廣州市急救醫(yī)療指揮中心可通過(guò)企鵝急救平臺(tái)及時(shí)了解市內(nèi)AED設(shè)備狀態(tài)、使用情況,、居民求救情況以及企鵝急救志愿者分布,、調(diào)度及實(shí)際救助情況等信息，通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)幫助相關(guān)責(zé)任單位更好地做好AED日常巡檢和維護(hù)工作，確保AED處于正常使用狀態(tài),，在關(guān)鍵時(shí)刻能夠發(fā)揮作用,。

除了信息化手段以外，廣州還將在各社區(qū)發(fā)動(dòng)物業(yè)人員,、保安,、住戶(hù)等熟悉周邊環(huán)境的志愿者加入“急救引路人”計(jì)劃，當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)可以迅速鏈接附近的AED等急救資源,。廣州近兩年一直在推動(dòng)急救知識(shí)進(jìn)社區(qū),、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校,，終極目標(biāo)是進(jìn)家庭,。假如每個(gè)家庭中至少一人會(huì)急救，急救志愿者就能達(dá)到人口的20%~30%,，那么在出現(xiàn)突發(fā)疾病情況,，等待醫(yī)務(wù)人員到達(dá)時(shí)的空窗期，就能更早地啟動(dòng)急救,。

廣州將推動(dòng)189個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年至少培訓(xùn)500名急救志愿者,，組織醫(yī)療專(zhuān)業(yè)師資團(tuán)隊(duì)對(duì)社區(qū)網(wǎng)格員、交警等重點(diǎn)人群進(jìn)行心肺復(fù)蘇急救培訓(xùn),，推動(dòng)急救培訓(xùn)納入上述重點(diǎn)人群的崗前培訓(xùn)中,，力促兩年間新增100000名急救志愿者。目前,，廣州約有16萬(wàn)急救志愿者,，已基本實(shí)現(xiàn)176個(gè)鎮(zhèn)（街）AED全覆蓋，約有2000臺(tái)AED接入廣州市AED地圖,。