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1070元的機票航班管家賣3357元 差價引發(fā)爭議

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2024-12-10 08:33:00  光明網(wǎng)

韓先生通過航班管家App購買了從北京到深圳的往返機票,，支付了3357元,。之后他在航旅縱橫App上發(fā)現(xiàn)，實際含稅票價僅為1070元,，差價高達(dá)2287元,。他隨即聯(lián)系航班管家客服,，但得到的解釋是公司或供應(yīng)商與航空公司之間有單獨的運營及結(jié)算方式，可能存在額外優(yōu)惠,，并承諾提供報銷憑證,。韓先生對此表示不滿,，認(rèn)為即使存在優(yōu)惠也不可能達(dá)到2000多元，并且艙位也不一致,。

廈門航空客服確認(rèn)Y艙和Z艙都屬于經(jīng)濟(jì)艙,，但Y艙為全價票，Z艙為折扣票,，改簽和退票手續(xù)費較貴,。由于無法獲得行程單，韓先生出差也無法報銷機票,。他向民航局投訴后,，航班管家退還了差價，但拒絕其他賠償,。韓先生考慮起訴,，但意識到這類情況普遍存在，消費者維權(quán)難度較大,。

類似的情況在多個第三方訂票平臺如攜程,、去哪兒網(wǎng)、飛豬等都有發(fā)生,。用戶小張也在飛豬上遇到過類似問題,，她購買的機票比實際票價高出246元。航空糾紛投訴處理平臺Fedup指出,，提交預(yù)訂后后臺數(shù)據(jù)已經(jīng)鎖定,，不存在價格波動。然而,，許多消費者要求“退一賠三”時往往得不到支持,，只能退差價甚至差價也不退。

律師邢鑫分析稱,，代理商在售票過程中隱瞞實際票價或提供虛假信息，使消費者支付更高票價的行為構(gòu)成欺詐,。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》,，消費者有權(quán)要求增加賠償其受到的損失，賠償金額為消費者支付的票價或服務(wù)費用的三倍,。消費者可以通過兩種途徑維權(quán)：一是請求撤銷合同并要求三倍賠償,；二是退回差價并要求三倍賠償。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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