1070元的機(jī)票航班管家賣3357元差價(jià)引發(fā)爭(zhēng)議

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-12-10 08:33:00 光明網(wǎng)

韓先生通過(guò)航班管家App購(gòu)買了從北京到深圳的往返機(jī)票,，支付了3357元,。之后他在航旅縱橫App上發(fā)現(xiàn)，實(shí)際含稅票價(jià)僅為1070元,，差價(jià)高達(dá)2287元,。他隨即聯(lián)系航班管家客服,，但得到的解釋是公司或供應(yīng)商與航空公司之間有單獨(dú)的運(yùn)營(yíng)及結(jié)算方式，可能存在額外優(yōu)惠,，并承諾提供報(bào)銷憑證,。韓先生對(duì)此表示不滿，認(rèn)為即使存在優(yōu)惠也不可能達(dá)到2000多元,，并且艙位也不一致,。

廈門航空客服確認(rèn)Y艙和Z艙都屬于經(jīng)濟(jì)艙，但Y艙為全價(jià)票,，Z艙為折扣票,，改簽和退票手續(xù)費(fèi)較貴。由于無(wú)法獲得行程單,，韓先生出差也無(wú)法報(bào)銷機(jī)票,。他向民航局投訴后，航班管家退還了差價(jià),，但拒絕其他賠償。韓先生考慮起訴,，但意識(shí)到這類情況普遍存在,，消費(fèi)者維權(quán)難度較大。

類似的情況在多個(gè)第三方訂票平臺(tái)如攜程,、去哪兒網(wǎng),、飛豬等都有發(fā)生。用戶小張也在飛豬上遇到過(guò)類似問(wèn)題,，她購(gòu)買的機(jī)票比實(shí)際票價(jià)高出246元,。航空糾紛投訴處理平臺(tái)Fedup指出，提交預(yù)訂后后臺(tái)數(shù)據(jù)已經(jīng)鎖定，不存在價(jià)格波動(dòng),。然而,，許多消費(fèi)者要求“退一賠三”時(shí)往往得不到支持，只能退差價(jià)甚至差價(jià)也不退,。

律師邢鑫分析稱,，代理商在售票過(guò)程中隱瞞實(shí)際票價(jià)或提供虛假信息，使消費(fèi)者支付更高票價(jià)的行為構(gòu)成欺詐,。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，消費(fèi)者有權(quán)要求增加賠償其受到的損失，賠償金額為消費(fèi)者支付的票價(jià)或服務(wù)費(fèi)用的三倍,。消費(fèi)者可以通過(guò)兩種途徑維權(quán)：一是請(qǐng)求撤銷合同并要求三倍賠償,；二是退回差價(jià)并要求三倍賠償。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

關(guān)閉

1070元的機(jī)票航班管家賣3357元 差價(jià)引發(fā)爭(zhēng)議

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

1070元的機(jī)票航班管家賣3357元差價(jià)引發(fā)爭(zhēng)議