近年來,，陪玩陪聊幫拍照的“私人陪游”興起，靈活便捷又能規(guī)劃行程路線,，吸引了不少年輕游客,。

記者注意到,，網(wǎng)絡(luò)上有不少“私人陪游”的帖子。記者聯(lián)系到一位自稱是學生兼職的人,，對方提供了溝通注意事項,，表示可以進行旅游規(guī)劃，也可以根據(jù)用戶需求私人定制,。當問及是否具備講解能力時,，對方表示不是導游，無法提供講解,，只負責陪伴服務(wù),。

“私人陪游”滿足了游客的個性化需求，提升了旅游體驗,。同時,，該模式對促進旅游服務(wù)創(chuàng)新也具有探索意義。然而,，少數(shù)陪游者不遵守契約精神和誠信缺失所帶來的負面效應(yīng)也不容忽視。比如,，陪游者缺乏應(yīng)急專業(yè)技能,，在面對突發(fā)事件時無法給游客提供必要的援助；有的收費高,，服務(wù)水平卻一言難盡,；還有少數(shù)人以陪游服務(wù)為幌子提供有償擦邊服務(wù)等,。這些亂象不僅讓“私人陪游”模式變得不靠譜，也踐踏了誠信和契約底線,。

北京第二外國語學院中國文化和旅游大數(shù)據(jù)研究院執(zhí)行院長鐘櫟娜表示,，不少“私人陪游”缺乏資質(zhì)的審核，可能導致信息泄露和人身風險,，甚至涉及衍生服務(wù)的灰色地帶,，這些不合法的內(nèi)容或者道德爭議進一步放大了安全的隱患。

在北京從事地接服務(wù)近二十年的導游馬璇告訴記者,，“至于安全保障,，如果在行程中突然摔倒受傷，旅行社可以去報險,，而個人承接則無法為客人提供這種保障,。”

針對“私人陪游”

江蘇省消保委發(fā)聲

江蘇省消保委平臺發(fā)文稱,，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十九條和第四十條的規(guī)定,，從事導游活動應(yīng)當取得導游證，導游為旅行者提供服務(wù)必須接受旅行社委派,，不得私自承攬導游業(yè)務(wù),。

在此背景下，“私人陪游”的合法合規(guī)性就值得考量,?！八饺伺阌巍迸c傳統(tǒng)導游業(yè)務(wù)存在一定差異，不能簡單等同,，能否用規(guī)制導游業(yè)務(wù)的法律規(guī)定去對“私人陪游”服務(wù)進行規(guī)范,，也需要深入探究。但毫無疑問地是,，“私人陪游”服務(wù)需要得到進一步規(guī)范,。

對此，江蘇消保委建議：

相關(guān)部門應(yīng)當加強對“陪游”服務(wù)的管理,，出臺具有指導性的政策對服務(wù)行為進行界定,，明確服務(wù)標準，讓“陪游”服務(wù)走在正軌有章可循,；提高行業(yè)準入門檻,，強化從業(yè)者資格審核，有效規(guī)避風險,，提高服務(wù)的規(guī)范性和安全性,。

旅游行業(yè)應(yīng)當堅持行業(yè)自律，加強對“私人陪游”服務(wù)的正向引導,，有效監(jiān)管及規(guī)范,，提供必要的從業(yè)人員培訓,，為消費者提供更加專業(yè)的服務(wù)。從業(yè)人員應(yīng)堅守契約精神,，以“誠”待客,，做好服務(wù)中面對各類突發(fā)狀況的準備，確保消費者的人身安全和旅游體驗,，提供高質(zhì)量的服務(wù),。

消費者在選擇“私人陪游”服務(wù)時應(yīng)保持謹慎態(tài)度，不要盲目輕信網(wǎng)絡(luò)上的個人陪游服務(wù),，盡量選擇正規(guī)旅游平臺或旅行社進行私人服務(wù)定制,，查看導游的資質(zhì)證書，并簽訂詳細的書面服務(wù)合同,，確保個人合法權(quán)益能夠得到保障,。