消費者加購過期食品讓超市退一賠十：是維權(quán)還是“碰瓷”,？

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2024-12-18 09:56:43 今日頭條

在熙熙攘攘的超市貨架間,，食品的生產(chǎn)日期與保質(zhì)期是消費者安心選購的重要指標(biāo),，也是商家必須嚴(yán)守的底線,。然而,，近期一種現(xiàn)象引發(fā)熱議：有消費者專門加購過期食品，隨后向超市索要“退一賠十”,，這究竟是正義的維權(quán)之舉,，還是別有用心的“碰瓷”行徑？

消費者的“火眼金睛”與高額索賠

不少超市工作人員反映,，個別消費者進店后徑直走向食品區(qū)角落,，專挑那些擺放位置隱蔽、容易忽視保質(zhì)期的商品,，一拿就是好幾袋或好幾盒,，結(jié)賬后便以食品過期為由要求超市退款并給予價款十倍賠償。從法律條文看,，消費者依據(jù)《食品安全法》主張“退一賠十”底氣十足,，因為該法明確規(guī)定，經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,，消費者除要求賠償損失外,，還可向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。對于買到過期食品的普通顧客,，這是保障權(quán)益不受侵害的有力武器,，能懲戒商家疏忽，守護“舌尖上的安全”,。

商家喊冤：疏忽還是“被套路”,？

面對突如其來的索賠,，超市一方則大吐苦水。小型便利店店主訴苦,，日常理貨上架工作繁雜,，偶爾有員工忙中出錯未及時撤下過期產(chǎn)品，實屬無心之失,，并非故意銷售過期食品坑害顧客,。大型連鎖超市也有無奈，盡管有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸齑婀芾硐到y(tǒng)和定期巡檢流程,，但架不住部分商品流轉(zhuǎn)慢,，在保質(zhì)期臨界時沒來得及精準(zhǔn)下架，一旦遭遇高額索賠,，一天幾筆下來,，利潤大幅縮水，甚至?xí)绊懏?dāng)月運營成本核算,。更有商家懷疑,，一些職業(yè)索賠人混跡其中，利用商家微小失誤,，批量制造索賠案件,，將法律賠償機制當(dāng)成盈利手段。

灰色地帶的博弈與法律權(quán)衡

此現(xiàn)象暴露監(jiān)管與商業(yè)運營銜接的灰色地帶,。一方面,，監(jiān)管難以做到對每家超市貨架實時督查，依賴商家自查自糾存在漏洞,；另一方面,，法律雖保障消費者合理賠償訴求，但未明確區(qū)分普通消費者偶然買到過期食品與惡意“找碴”索賠行為界限,，致使部分商家在遭遇疑似職業(yè)索賠時,，不知如何舉證自保，陷入被動賠償困局,。要化解這場博弈,，需監(jiān)管升級數(shù)字化巡查手段，比如利用商超監(jiān)控與保質(zhì)期大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)預(yù)警,；法律也應(yīng)細(xì)化規(guī)則,，考量消費者購買頻次、數(shù)量,、告知商家方式等綜合因素,，判定索賠合理性，平衡好維權(quán)正義與商業(yè)秩序穩(wěn)定兩大訴求,，讓過期食品真正從貨架消失,，而非淪為不良逐利工具,。

(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)

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