電話卡198元套餐實付近300元直播帶貨暗藏隱性消費陷阱

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2024-12-18 13:50:18 新浪財經(jīng)

電話卡198元套餐實付近300元,。在直播帶貨中,，電話卡和流量卡是成交量較高的品類。近期,，多位消費者投訴稱,，這類直播中的主播自稱是運營商官方代理，宣稱有“低價套餐”,，可“0元購”或“1分錢領卡”,，但實際收到的卡卻需要高價充值，暗藏隱性消費,。

陳先生從直播間買了一款移動電話卡,，背景圖上標示“19元/月”、“215G”以及多處“中國移動”標識，并注明“真實資費,，官方可查”,。主播不斷向用戶介紹該流量卡“點擊鏈接免費領卡，免費包郵到家”,。陳先生以為自己撿到了便宜,，但收到卡后發(fā)現(xiàn)套餐變成了39元80G，且需先充值50元才能激活,。

類似的情況在各大社交平臺上也有許多消費者反映,。賣卡主播通常聲稱“官方營業(yè)廳直發(fā)”，以超低價格和超高流量吸引消費者,。然而,，這些宣傳的套餐從未成功發(fā)貨，總是顯示“審核失敗”,，商家寄出的是減配的新卡,。當被問及具體原因時，商家要么含糊其詞,，要么直接消失,。一些主播在賣出號卡后便不再理會消費者的售后問題，甚至在一個月內停止了直播,。

調查發(fā)現(xiàn),，成為代理商的門檻很低，只需一張身份證就能做“正規(guī)代理”,。多位網(wǎng)友表示,，代理商銷售網(wǎng)龐雜而混亂，幾乎沒有準入門檻,，出現(xiàn)問題后監(jiān)管責任難以明確,。咨詢各大運營商及直播平臺，移動客服人員表示代理商的具體宣傳行為難以監(jiān)控,，聯(lián)通和廣電客服人員則表示不清楚代理商的行為,，只能幫忙記錄反饋。電信客服人員也回應,，代理商的活動更新一般不會告知官方,，如有虛假宣傳等問題，客服可以幫忙反饋,。然而,，多位消費者指出，反饋之后并無任何結果,。

直播平臺官方客服表示,，如遇問題消費者可以向平臺舉報，若存在違規(guī)行為，經(jīng)核實后將會對其作出整改,。但一些消費者認為,，這種事后追責效果有限，因為很多商家賣完就跑路,。

北京瀛和律師事務所律師陳陽認為,，代理商直播賣卡時謊報流量,、任意換卡,，本質上是故意誤導消費者、虛假宣傳的行為,。對代理商虛假宣傳問題,，運營商和電商平臺均具有監(jiān)管責任。他建議市場監(jiān)管部門出臺針對性的監(jiān)管規(guī)定,，對目前存在的違規(guī)行為做出明確規(guī)范,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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