電話卡198元套餐實付近300元直播帶貨暗藏隱性消費陷阱

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2024-12-18 13:50:18 新浪財經(jīng)

電話卡198元套餐實付近300元,。在直播帶貨中,，電話卡和流量卡是成交量較高的品類,。近期,，多位消費者投訴稱，這類直播中的主播自稱是運營商官方代理,，宣稱有“低價套餐”,，可“0元購”或“1分錢領(lǐng)卡”，但實際收到的卡卻需要高價充值,，暗藏隱性消費,。

陳先生從直播間買了一款移動電話卡，背景圖上標示“19元/月”,、“215G”以及多處“中國移動”標識,，并注明“真實資費，官方可查”,。主播不斷向用戶介紹該流量卡“點擊鏈接免費領(lǐng)卡,，免費包郵到家”,。陳先生以為自己撿到了便宜，但收到卡后發(fā)現(xiàn)套餐變成了39元80G,，且需先充值50元才能激活,。

類似的情況在各大社交平臺上也有許多消費者反映,。賣卡主播通常聲稱“官方營業(yè)廳直發(fā)”,，以超低價格和超高流量吸引消費者。然而,，這些宣傳的套餐從未成功發(fā)貨,，總是顯示“審核失敗”，商家寄出的是減配的新卡,。當(dāng)被問及具體原因時,，商家要么含糊其詞，要么直接消失,。一些主播在賣出號卡后便不再理會消費者的售后問題,，甚至在一個月內(nèi)停止了直播。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，成為代理商的門檻很低,，只需一張身份證就能做“正規(guī)代理”。多位網(wǎng)友表示,，代理商銷售網(wǎng)龐雜而混亂,，幾乎沒有準入門檻，出現(xiàn)問題后監(jiān)管責(zé)任難以明確,。咨詢各大運營商及直播平臺,，移動客服人員表示代理商的具體宣傳行為難以監(jiān)控，聯(lián)通和廣電客服人員則表示不清楚代理商的行為,，只能幫忙記錄反饋,。電信客服人員也回應(yīng)，代理商的活動更新一般不會告知官方,，如有虛假宣傳等問題,，客服可以幫忙反饋。然而,，多位消費者指出,，反饋之后并無任何結(jié)果。

直播平臺官方客服表示,，如遇問題消費者可以向平臺舉報,，若存在違規(guī)行為，經(jīng)核實后將會對其作出整改,。但一些消費者認為,，這種事后追責(zé)效果有限,，因為很多商家賣完就跑路。

北京瀛和律師事務(wù)所律師陳陽認為,，代理商直播賣卡時謊報流量,、任意換卡，本質(zhì)上是故意誤導(dǎo)消費者,、虛假宣傳的行為,。對代理商虛假宣傳問題，運營商和電商平臺均具有監(jiān)管責(zé)任,。他建議市場監(jiān)管部門出臺針對性的監(jiān)管規(guī)定,，對目前存在的違規(guī)行為做出明確規(guī)范。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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