開戶易而銷戶難,？記者實探個人養(yǎng)老金銷戶、遷移賬戶過程 銀行服務(wù)待優(yōu)化(2)
一名銀行柜臺人員表示,，開通個人養(yǎng)老金資金賬戶主要通過掃描銀行營銷人員的二維碼或通過手機銀行App自主完成,。后者簡化了身份驗證步驟，可能導(dǎo)致客戶印象不深,。
興業(yè)銀行回應(yīng)稱,，在辦理預(yù)約開戶過程中，采取多種手段進行校驗以防客戶在不知情情況下辦理業(yè)務(wù),，并承諾后續(xù)將完善開戶流程,，保障客戶的知情權(quán)和個人信息安全。
記者在發(fā)現(xiàn)不小心開通個人養(yǎng)老金資金賬戶后,，嘗試注銷或變更開戶行,。但在實際操作中，部分銀行客戶反映銷戶困難,。記者在上海某銀行網(wǎng)點嘗試注銷個人養(yǎng)老金資金賬戶時,，因賬戶內(nèi)已有資金而無法辦理銷戶。工作人員建議將資金轉(zhuǎn)到其他銀行的個人養(yǎng)老金資金賬戶,，待資產(chǎn)全部變成活期余額后再轉(zhuǎn)移,。
律師指出，銀行應(yīng)依法遵照消費者的真實意愿開通個人養(yǎng)老金資金賬戶,，否則涉嫌違法違規(guī),。此外，新政策規(guī)定每年可以兩次變更個人養(yǎng)老金資金賬戶開戶銀行,，并取消線上購買商業(yè)養(yǎng)老保險產(chǎn)品的“錄音錄像”要求,，旨在提高購買便利性和效率。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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