無論是出差還是旅游,，不少人會遇到忘帶充電器和數(shù)據(jù)線的尷尬,。因此,，每小時收費不足2元且能夠在客房內(nèi)隨時取用的酒店“共享充電器”應(yīng)運而生，并迅速吸引了眾多企業(yè)搶占市場,。然而,，在這一過程中，有充電器公司打起了與賓旅館“合作”的主意——僅需將指定品牌的“共享充電器”放在客房顯著位置,，合作賓旅館不僅能夠按比例分享使用收益,，還能獲得公司免費提供的“刷好評、刪差評”服務(wù),。這種看似共贏的合作模式實際上侵犯了公民個人隱私,，背后隱藏著灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

2023年8月,，上海市寶山區(qū)某酒店負責(zé)人接到一個自稱經(jīng)營共享充電器公司的銷售電話,，對方表示在共享充電器投入酒店使用后能提供免費“刷好評、刪差評”服務(wù),。因懷疑對方涉嫌違法犯罪,，該酒店負責(zé)人向轄區(qū)派出所舉報。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn),，轄區(qū)內(nèi)有一家旅館剛剛與該公司達成合作協(xié)議,。據(jù)警長施偉介紹,，賓旅館在達成合作協(xié)議后，承諾免費將共享充電器投入每個客房,，住戶使用后產(chǎn)生的費用與公司按比例分成,。此外，公司根據(jù)合作賓旅館提供的住戶信息提供“刷好評,、刪差評”的所謂增值服務(wù),。

進一步調(diào)查顯示，該公司以提供“刷評服務(wù)”為誘餌,，非法獲取大量公民個人信息,。該公司在協(xié)議中向簽約賓旅館許諾，能在其他共享充電器品牌85%返利的基礎(chǔ)上提高返利額度至98%,。盡管運營成本高昂,，但公司仍提供免費“刷評服務(wù)”，目的是為了搶占全國市場資源和擴大品牌影響力,，后續(xù)通過廣告投放獲取收益,。

隨著調(diào)查深入，警方發(fā)現(xiàn)這家名為“九璽”的公司總部位于吉林長春,，分部散布在吉林,、四川等地，已合作的賓旅館遍布全國各地,。今年4月,，上海警方會同吉林、四川警方展開集中收網(wǎng)行動,，將犯罪嫌疑人董某及其公司涉案員工全部抓捕歸案,。自6月以來，上海警方還抓獲了涉嫌非法提供住客信息的賓旅館負責(zé)人110余人,。這些賓旅館負責(zé)人每月通過制表、手抄,、翻拍以及后臺系統(tǒng)導(dǎo)出等方式,，定時定量向該公司提供住客姓名、入住時間及聯(lián)系方式,。

經(jīng)查,，該公司分工嚴密，設(shè)置了銷售部,、技術(shù)部,、好評部、差評部,、售后部等五個部門,，并對員工進行了系統(tǒng)的話術(shù)培訓(xùn),。其中，好評部和差評部組織相關(guān)人員以賓旅館或服務(wù)平臺名義對住客進行海量回訪,，引導(dǎo)住戶在點評平臺給予好評,；客服還會根據(jù)相關(guān)平臺內(nèi)的差評關(guān)鍵詞、圖片,、時間等,，結(jié)合賓旅館提供的入住信息，最終明確差評發(fā)布者,，并采取電話騷擾和修改評價給予返利等方式軟磨硬泡,，以此實現(xiàn)“刷好評、刪差評”的目的,。

據(jù)“九璽”公司骨干成員供述,，他們主要推廣對象是房間均價200元左右的小旅館。從2022年7月至今,，“九璽”公司已與全國眾多賓旅館達成合作協(xié)議,，通過非法獲取公民個人信息幫助合作賓旅館刪除差評10萬余條。目前,，犯罪嫌疑人董某因涉嫌侵犯公民個人信息罪已被檢察機關(guān)依法批準逮捕,，其余犯罪嫌疑人已被警方依法采取取保候?qū)彽男淌聫娭拼胧＞匠醪讲槊?，涉案相關(guān)公民信息僅被用于所謂“刷評服務(wù)”,，并未對外泄露。下一步,，警方還將對相關(guān)涉案賓旅館開展進一步調(diào)查,，并會同相關(guān)部門強化行業(yè)監(jiān)管。

中國政法大學(xué)特約研究員,、北京嘉濰律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)分析認為,，本案中無論是共享充電器公司相關(guān)人員還是賓旅館經(jīng)營者，均涉及刑事犯罪,。住宿信息屬于高度敏感的個人信息,，非法獲取500條以上就屬于情節(jié)比較嚴重，一般判處三年以下有期徒刑,；如果達到5000條以上,，屬于情節(jié)特別嚴重，將判處3年至7年有期徒刑,。此外,，賓旅館把個人信息提供給涉案公司，主要目的是希望這家公司幫助刷好評,、刪差評,，這種行為本身還涉嫌違反《中華人民共和國反不正當競爭法》的規(guī)定,。市場監(jiān)管部門可以對其進行調(diào)查，并在查證核實之后,，對經(jīng)營者進行相應(yīng)的行政處罰,。